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處理靈活化
Kriston.AI(快商通)工單系統(tǒng)采用靈活的處理機(jī)制,提供用戶主動(dòng)提交工單的功能。除客服外,用戶也可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)工單進(jìn)行創(chuàng)建、提交、查詢,兩端合作進(jìn)行事項(xiàng)處理,大大減少了工單處理的步驟與時(shí)間,效率提高近50%。
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流程自動(dòng)化
Kriston.AI(快商通)工單處理中心有一整套完善的業(yè)務(wù)流程體系,支持自定義工單字段,能夠滿足用戶在使用過(guò)程中的大小任務(wù)分配和事務(wù)處理,確保工單的無(wú)縫流轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)跨部門(mén)快速處理問(wèn)題,提高辦事效率。
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場(chǎng)景多元化
與以往的工單系統(tǒng)不同,快速通工單系統(tǒng)的使用場(chǎng)景可支持各個(gè)部門(mén),不再局限于客服部,公司部門(mén)間的溝通與協(xié)作更方便,為各行業(yè)提供更適配的工單產(chǎn)品解決方案。