2020年，“新基建”被提到新的高度。

新基建由信息、融合、創(chuàng)新三大領(lǐng)域組成，強(qiáng)調(diào)科技，目的是為數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供基礎(chǔ)。

從國家到社會各界，都對新基建賦予厚望，認(rèn)為它既是短期受疫情影響，為穩(wěn)定增長而尋找的對沖政策增長點(diǎn)，更是中國經(jīng)濟(jì)中長期高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)在需求。

在新基建的推動下，各行各業(yè)都能獲得更多有效的數(shù)字化框架、資源和技術(shù)支持，并在此基礎(chǔ)上開展符合自身業(yè)務(wù)特色的數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用。尤其對于正面臨數(shù)字化“實(shí)戰(zhàn)”大考的金融行業(yè)來說，新基建意味著新機(jī)遇。
 

新基建，金融行業(yè)的生命源泉

金融新基建有多重要？

未來很長一段時間內(nèi)，它將促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“催化劑”，提高金融服務(wù)質(zhì)量的“助推器”，甚至金融行業(yè)貫通前端、中端、后端的“生命源泉”。

具體來講，新基建對金融行業(yè)的作用有如下幾點(diǎn)：

第一，產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善，有助于推動金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，金融機(jī)構(gòu)線上線下的融合將更加深入。

第二，提高行業(yè)效率。技術(shù)賦能之下，金融機(jī)構(gòu)將開發(fā)更多新產(chǎn)品，提高用戶體驗(yàn)，從而提高行業(yè)效率、挖掘更多市場潛力。

第三，創(chuàng)造新消費(fèi)增長點(diǎn)。金融機(jī)構(gòu)可以利用金融新基建機(jī)遇，布局?jǐn)?shù)字經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造新增長。

如何抓住金融新基建“東風(fēng)”？

金融新基建趨勢已然形成，行業(yè)的關(guān)注點(diǎn)不再是「是否要做」，而是「如何開展“金融新基建”建設(shè)」？

高樓平地起，地基是關(guān)鍵。金融新基建，技術(shù)底層支撐體系的搭建是重中之重。

首先，以數(shù)據(jù)為核心，人工智能為引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)金融機(jī)構(gòu)低成本獲客、多維度評判、大數(shù)據(jù)風(fēng)控以及客戶體驗(yàn)提高。

其次，加強(qiáng)與科技公司的合作，借力而行，以技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，提升運(yùn)營效率和風(fēng)險(xiǎn)防控能力。傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)自建研發(fā)體系，成本高、效率低，而與科技公司進(jìn)行合作，僅需提供扎實(shí)的金融理念，便能享受第三方技術(shù)服務(wù)為自身帶來的增值效用。

如中國銀聯(lián)、交通銀行等金融科技“先行軍”，借助快商通聲紋識別與身份認(rèn)證解決方案，找到合理、高效的金融反欺詐方式，守住業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展底線。

快商通助力金融新基建，數(shù)字化轉(zhuǎn)型火線提速

快商通致力于成為金融領(lǐng)域的“最強(qiáng)大腦”，基于聲紋識別、音頻檢索等技術(shù)，為金融機(jī)構(gòu)提供業(yè)務(wù)反欺詐、業(yè)務(wù)身份核驗(yàn)等應(yīng)用，進(jìn)而成為風(fēng)險(xiǎn)防控、用戶體驗(yàn)升級的數(shù)字化底座。

快商通助力一：金融反欺詐

快商通利用聲紋技術(shù)，將聲紋的識別與驗(yàn)證加入到銀行、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程中，能快速識別黑名單用戶、驗(yàn)證客戶本人身份，降低信貸審查人員的工作難度。

例如，在應(yīng)用快商通金融反欺詐解決方案的信貸申請環(huán)節(jié)，系統(tǒng)會要求用戶閱讀一段固定的文字，提取其聲紋特征。當(dāng)訂單進(jìn)入電核環(huán)節(jié)，系統(tǒng)自動調(diào)取用戶聲紋進(jìn)行對比，確保接電話的就是本人。

除常規(guī)的反欺詐作用外，該方案還能做到“欺詐風(fēng)險(xiǎn)偵測”與“欺詐音頻信息提煉”，協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊遠(yuǎn)程欺詐行為。

快商通助力二：金融業(yè)務(wù)身份核驗(yàn)

在用戶進(jìn)行金融業(yè)務(wù)申請時發(fā)起身份檢測，以聲紋算法精準(zhǔn)識別虛假身份信息申請，能精準(zhǔn)、高效識別客戶真實(shí)身份，杜絕替身、有效防范金融欺詐。

以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為例，在新客錄入、承保、理賠全程，通過電話、APP進(jìn)行聲紋身份核實(shí)，身份核查過程中無需用戶反復(fù)提供身份信息。如果客戶身份被快商通聲紋識別系統(tǒng)認(rèn)證通過，保險(xiǎn)公司就可以有效地驗(yàn)證他們的保險(xiǎn)資格，若系統(tǒng)判斷其存在身份欺詐可能，則發(fā)出預(yù)警。

與傳統(tǒng)核身方案相比，快商通身份核驗(yàn)方案的優(yōu)勢在于：

大額交易安全認(rèn)證方面，聲紋比對和動態(tài)驗(yàn)證碼都可以在服務(wù)端完成，甚至在手機(jī)等移動端被病毒感染或木馬挾持的情況下，仍可以為賬戶提供安全保護(hù)。

遠(yuǎn)程面簽提效方面，引入快商通聲紋識別解決方案，可以在與客戶通話的過程中進(jìn)行無感聲紋認(rèn)證，綜合判斷客戶身份的匹配情況，協(xié)助作息遠(yuǎn)程面簽，減少欺詐風(fēng)險(xiǎn)。

提升客戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)方面，采用聲紋識別核驗(yàn)的方式，能免去電話辦理業(yè)務(wù)時冗長的問答核身環(huán)節(jié)，節(jié)省身份驗(yàn)證的流程和時間，在提升坐席效率的同時，提升客戶體驗(yàn)。

憑借全球領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力以及全棧式服務(wù)體系，快商通先后與中國銀聯(lián)、交通銀行、太平洋保險(xiǎn)等達(dá)成合作，成為金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防控的有力武器。

未來，快商通將持續(xù)發(fā)揮人工智能技術(shù)價值，以幫助金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行新基建建設(shè)為目標(biāo)，攜手合作伙伴打贏這場金融新基建“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。