Kriston.AI（快商通）是一款支持小程序、app、網站、H5網頁等多場景接入的即時通訊軟件， 并且能同時將公眾號、抖音、企業微信等其他各類渠道和業務場景中的客戶即時 聊天消息統一接入軟件中進行一站式管理。
授權方式輕松接入百度小程序或微信小程序，支持官方插件與自主框架開發小程序
同步商城類小程序系統中所有商品、會員，訂單信息，支持查看當前咨詢用戶商品瀏覽歷史
提供多樣化的對話智能分配規則，將不同搜關鍵詞、產品、頁面發起的對話分配給不同客服
系統根據用戶每個咨詢問題從數據庫中智能提取最優質的話術推薦給客服人員一鍵回復。
提供基于nlp自然語言算法，具備意圖識別能力的客服機器人代替人工客服接待用戶對話
ai客服優先接待所有即時通訊對話，當無法解決問題時自動切換人工客服。
通過SDK工具包和開發文檔快速配置數據接口，在原生APP使用原生UI集成即時通訊功能
同步app商城內所有商品、會員用戶信息，客服支持查看用戶當前咨詢和歷史瀏覽商品
根據不同的條件規則將對話智能分配給更合適的客服接待，提升溝通效率和問題解決率。
提供常見問題列表，用戶點擊菜單自動獲得回復解答，支持相關需求問題推薦。
支持創建工單任務分發至各部門，任務自動流轉并支持實時提醒，加快售后處理流程。
智能提取用戶咨詢信息保存成名片，一站式管理包含app在內的多渠道用戶。
11年技術實力保障，每組集群服務至少配備2臺以上服務器，SLA不低于99.99%，連續運行1整年，掉線時長不超過1小時！
BGP多線接入，自動選擇最佳路徑，各運營商間訪問延遲低于20ms，消息0延遲，100%抵達不丟失！
超大流量的DDos攻擊和CC防護，5s發現惡意請求，10s快速阻斷攻擊，定期服務器滲透測試等全方位保障
數據獨立加密，客戶信息與Kriston.AI（快商通）系統完全隔離，絕無泄露可能，最高三重數據備份，信息100%完整不丟失
已通過ISO27001、CMMI3雙重國際權威認證，首批通過信通院評測認證，專家級的信息安全與品質保證
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