互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各行業(yè)企業(yè)間的競爭本質(zhì)上就是大數(shù)據(jù)的競爭，掌握豐富完善的大數(shù)據(jù)就能笑傲群雄。但大數(shù)據(jù)的收集整理對于每個(gè)企業(yè)而言都是一項(xiàng)浩大繁雜的工程，并不能一蹴而就。智能在線客服產(chǎn)品的應(yīng)用不僅承擔(dān)著減輕人工客服壓力，同時(shí)也有對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集整理的功能，快商通在這方面的表現(xiàn)尤為突出。

作為一款營銷型在線客服產(chǎn)品，快商通擁有從咨詢發(fā)起頁到咨詢總結(jié)等多維度全方位的統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)，多達(dá)300余項(xiàng)數(shù)據(jù)來源支持，可迅速有效的幫助企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)建立起完善可靠的客戶大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

大數(shù)據(jù)成“新寵” 快商通輕松玩轉(zhuǎn)

目前大數(shù)據(jù)已成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的重要一環(huán)，智能系統(tǒng)的出現(xiàn)讓整理分析工作變得更加便捷，然而大數(shù)據(jù)的收集依舊是難以逾越的難題，紛繁龐雜的數(shù)據(jù)如何被有條不紊的收集對于人工而言無疑是工程量巨大�？焐掏ú粌H能夠滿足減輕客服壓力，降低公司運(yùn)營成本的基礎(chǔ)功能，更是在這個(gè)基礎(chǔ)上研發(fā)了CRM客戶數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。

快商通通過為企業(yè)客戶定制的客服平臺，將從咨詢發(fā)起頁、咨詢總結(jié)、關(guān)鍵詞、來源、咨詢量、轉(zhuǎn)化情況等渠道的數(shù)據(jù)匯總到CRM客戶管理系統(tǒng)中。當(dāng)企業(yè)需要對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行知曉用來調(diào)整戰(zhàn)略方向時(shí)，一鍵就能生成各種詳細(xì)報(bào)表。一目了然的用戶數(shù)據(jù)，再小的細(xì)節(jié)快商通都能一步抓取到位。

快商通作為一款營銷型在線客服產(chǎn)品，最終的目的就是協(xié)助企業(yè)客戶完成提升訂單量的目標(biāo)。每天在企業(yè)龐大的咨詢流量當(dāng)中，我們面對的是35%的潛在客戶、30%意向客戶、5%的準(zhǔn)客戶以及30%的無效客戶。而快商通構(gòu)建的客戶大數(shù)據(jù)就是讓企業(yè)能根據(jù)當(dāng)前客戶的需求趨勢等進(jìn)行產(chǎn)品方向上的優(yōu)化調(diào)整，將潛在客戶和意向客戶進(jìn)一步轉(zhuǎn)化，從而實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大準(zhǔn)客戶的比重，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤增長。

細(xì)化與整合同步 實(shí)力征服贏得市場

快商通不僅能整合還可以細(xì)化，系統(tǒng)對用戶的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)都分門別類的管理。企業(yè)客戶可選擇一次性統(tǒng)計(jì)全部渠道數(shù)據(jù)，也可針對來源渠道統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)自動對數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化篩選后，一鍵就可能導(dǎo)出任何你想看到的數(shù)據(jù)報(bào)表。這種兼具整合與細(xì)分的數(shù)據(jù)處理能力在同類產(chǎn)品中絕無僅有，也是奠定了快商通在客戶大數(shù)據(jù)構(gòu)建上的巨大優(yōu)勢。

除了以上強(qiáng)大的特有功能外，快商通在線客服系統(tǒng)擁有的九大技術(shù)優(yōu)勢也遠(yuǎn)超同類產(chǎn)品。精準(zhǔn)抓取來源軌跡及關(guān)鍵詞技術(shù)，快捷了解客戶群需求;集群式服務(wù)器和高防體系避免惡意被刷;獲取數(shù)據(jù)精細(xì)處理與自動報(bào)表分析，掌控大數(shù)據(jù);五大咨詢工具一鍵式管理，來訪用戶全天候無障礙溝通。

抓住大數(shù)據(jù)就意味著企業(yè)能夠先行一步，搶占更好的市場空間，在這樣一個(gè)機(jī)遇稍縱即逝的時(shí)代，站得高看得遠(yuǎn)才能穩(wěn)操勝券，而快商通完善可靠的大數(shù)據(jù)整合分析功能就是當(dāng)下企業(yè)最好的競爭利器。工欲善其事必先利其器，擁有快商通的企業(yè)一定能在未來的發(fā)展道路上無往不利。
       文章來源：網(wǎng)易新聞http://news.163.com/17/0106/13/CA3N863500014JB5.html