人工智能是當前互聯網領域的熱門之一，像谷歌、微軟這類科技巨頭都致力于這一領域的開發研究，前段時間的AlphaGo就是一個很好的例子。人工智能可以分為聲紋識別、人機對話、人臉識別、語音識別以及大數據挖掘等幾個方向，國內的發展剛處于起步階段。

快商通從2009年就有意識地培養技術團隊，專注于人工智能領域發展，希望能打造人工智能引擎平臺。創始人肖龍源曾就職于三五互聯，他告訴獵云網（微信：ilieyun），創辦快商通初期，公司一直通過做代理養技術研發團隊，2012年正式開始做人工智能研究，2013年轉型砍掉所有代理產品，并回購所有股權，2014年則已經研發出自主產品。獵云網此前曾報道過其推出的客服機器人。肖龍源告訴獵云網，快商通目前正在進行人機交互引擎研發，除了客服機器人之外，其實人機交互引擎還能應用到社交、電子商務、直播平臺、在線社區等多個領域。

肖龍源坦言，現在的市場環境下，做虛擬機器人需要硬件化。但是賣產品不是他們的目的，希望發展到后期可以只做核心的引擎公司，產品生產交給第三方。快商通希望依托機器人操作系統，以大數據挖掘、SaaS云服務為基礎，構筑從底層算法、行業應用到智能硬件的人工智能全產業鏈模式。

據了解，快商通將于八月底正式推出智能導診機器人，目前正在試點醫院試錯訓練。目前的醫療導診服務，存在人員短缺、易產生醫患矛盾等問題，且工作本身過于繁瑣，社會認同感低，用智能導診機器人代替可減少上述問題。

智能導診機器人通過智能終端和醫院信息系統連接，結合行業知識圖譜、數據挖掘方面的導診算法、語義分析等工具，讓患者在線完成預約掛號、導診分診等服務。機器人采用中文自然語言，主要功能有健康咨詢、預約掛號、科室導航、心理關懷等。快商通在智能導診方面已經獲得12項專利。

肖龍源認為，智能導診可以針對醫院的不同情況提供不同解決方案，在硬件方面既可以直接升級醫院現有設備，也可以提供實體的人形機器人進行服務。

智能導診機器人是快商通人機交互引擎開發的產品之一，接下去會繼續開發。目前快商通的技術團隊有50多人，公司規模在100人左右。技術團隊基本都是碩博級的技術人員，核心技術都是團隊自主研發，但也會和世界各大高校進行外部合作，向他們外包技術模塊。

肖龍源說他崇拜微軟這樣的企業，他希望快商通也不止是賣產品，而是成為一家夢想驅動的公司。據了解快商通創辦至今都是自行投入資金運營，并且有現金流維持發展，目前為止還沒有進行融資。
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