快商通助力醫美行業 創造日訂單轉化率新高
2016-12-30 00:00 閱讀：
資本寒冬下的各行業都在為了能更好的過冬而努力著，對于企業而言，客戶訂單能轉化成實際收益無疑是最重要的環節，而促成這種轉換的在很大程度上是要依賴于客服體系的完善與否。一個好的客服體驗就是企業最直接向客戶展示形象和服務的窗口，讓用戶在最短的時間內了解到企業的實力。這一點在醫美行業中體現的淋漓盡致，與快商通營銷智能在線客服的合作使醫美行業在嚴寒侵襲下依舊能巋然不動。
正所謂，眼睛是心靈的窗口，而客服就是企業的窗口。尤其是在互聯網高度發達的現在，沒有高品質的客服服務體系，對于企業而言就難以大的發展。普通企業是如此，用戶咨詢問診需求量極大的醫美行業自不必說，而傳統的人工客服需要企業投入大量的人力和物力資源來構建完善，這一方面的支出對于企業而言是逃避不了的“負擔”。
有別于傳統行業，醫美行業的用戶基本上都是從問詢開始構建對企業服務產品的了解和信任，因此就要求客服能夠提供更專業、貼心和詳細的咨詢服務。這無疑加大了客服培訓的資本與時間成本。
據悉，原本醫美行業在客服培訓上都要花費至少數周的時間，而這遠遠滿足不了日益增長的用戶需求。一邊是不斷攀升的客服體系成本，一邊是用戶需求的激增，如何能在減負的同時又能滿足用戶需求提高企業收益成為了整個醫美行業亟待解決的難題。快商通的營銷型客服針對這一問題制定了新的解決方案，其智能機器人可以讀懂用戶每一個字句所構成的語法含義，并具有自主學習優秀客服話術的功能，快商通的輔助“營銷話術”機器人還可幫助業務不熟練的新客服進行話術回答和培訓，使其更快的了解公司業務，提升訂單率，讓整個企業穩步前行。
事實上，隨著現代技術的發展，越來越多的人工被機器所替代，在客服領域全新的人工智能在線客服的出現極大地緩解了人工客服的壓力，解決了企業的燃眉之急。快商通在線客服系統一舉實現了減負與創收并行的效果，無形中為企業創造了巨大的經濟效益。
快商通助力醫美行業華麗蛻變
快商通的營銷客服能力體現在對用戶的智能分類上，根據會員等級、來源渠道、需求類別、關鍵行為、所處業務節點等對用戶進行分類；根據分工、響應時長、用戶滿意度、轉化率、 工作負荷、在線狀態等對客服進行分類，智能識別用戶優先級，把最佳的用戶分配給最佳的客服，是提高轉化率的關鍵所在。
醫美行業在銷售環節極其容易造成客戶的流失，快商通的營銷型智能客服系統對重視營銷的醫美行業屬性十分匹配。此外，其擁有的聚集海內外頂級人才的人工智能專家團隊自主研發的12項智能導診專利在同類產品中絕無僅有。正是因為對醫美行業的深入了解，才有了快商通的巨大成功。憑借著各種優勢，快商通讓諸多醫美企業在短時間內人均接待客戶數增至一倍多，而新客服培訓時間也相應減少到四分之一，日訂單轉換率更是提升20%之多。
一個小小的轉變能讓一個企業完成一次飛躍，而寒冬已至，還有許多有著技術與實力的醫美企業受制于客服問題上而固步不前，快商通能夠給他們帶來突破契機，或許一次嘗試便能完成蛻變。
中國網：https://science.china.com.cn/2016-12/27/content_9249611.htm
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