在快商，有一群群可愛的戰(zhàn)友，即使沒有硝煙彌漫。在快商，你用時也有一個精良、團結(jié)、共贏的團隊陪伴在你的身邊和你一起奮戰(zhàn)！在快商，她們有著花樣的年華，張揚的青春，用樸實善良的心，去服務(wù)著身邊的每一個人。她們便是從快商（廈門）軟件科技有限公司67名為客戶提供售前、售中、售后服務(wù)團隊中脫穎而出的“最佳客服”劉舒玲和楊欣。

    快商客服部本著以“客戶后還有客戶，服務(wù)的開始才是銷售的開始”為服務(wù)理念，始終把客戶體驗放在第一位。公司通過對電話咨詢、在線咨詢、增值業(yè)務(wù)辦理、投訴、等多種暗訪、錄音方式來評測客服的服務(wù)質(zhì)量，評測涉及服務(wù)速度、基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)解決能力等三大范疇近15項指標，嚴格的評審出此次獲得“最佳客服”稱號的劉舒玲和楊欣。

    面對采訪，劉舒玲顯得格外放松。她坦言：在快商工作，客戶就是我最好的朋友，客戶的問題就是我自個兒的問題。我把這份工作當做自己的事業(yè)來經(jīng)營。快商的成長就是我的成長，快商賦予我更多的不是金錢和榮譽，而是為我在今后的工作道路中鋪路的能力。

    對于楊欣而言，客服工作是快樂的：關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和幫助，微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題。與客戶交流互相分享快樂，與同事暢談互相分享經(jīng)驗，與團隊奮斗互相分享成功是她最開心不過的事情。

    公司自成立以來，一直專注于自主研發(fā)其核心產(chǎn)品“快商通”，重點針對全國中小企業(yè)客戶，提供包括在線客服、免費電話、短信群發(fā)、郵件群發(fā)、廣告保鏢、營銷效果分析等網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。此外，快商通近期還新推出了防惡意點擊、商圈、手機平臺支持等強勢功能涉及眾多行業(yè)的信息溝通應(yīng)用，為方便企業(yè)管理、大幅提高企業(yè)訂單量發(fā)揮了積極作用。公司創(chuàng)辦的“368計劃”于本月實施后內(nèi)部影響頗為強烈，紛紛表示贊許。所謂“368計劃”是指在快商工作三年及以上的員工可獲快商公司的股份期權(quán)。六年后只要是企業(yè)都想裝快商通軟件。在快商工作八年及以上的員工享受快商公司提供的無息購房貸款。

     客戶是我們快商的源泉，服務(wù)是我們快商的使命。客戶服務(wù)，我們一直很用心。希望我們每名快商人都用心珍惜這片能讓我們實現(xiàn)夢想的天空！