近日，聯(lián)想集團(tuán)攜手快商通，共同打造智能化客服體系，智慧升級線上服務(wù)體驗(yàn)。

搶占互聯(lián)網(wǎng)營銷高地，服務(wù)體驗(yàn)漸成主力優(yōu)勢

聯(lián)想一直是中國高科技企業(yè)的一面旗幟，作為老牌IT和終端企業(yè)，聯(lián)想集團(tuán)近幾年加速互聯(lián)網(wǎng)化步伐，加快布局電商平臺，支撐聯(lián)想線上揚(yáng)天等品牌產(chǎn)品的b2b，b2c業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，垂直品牌入駐小程序商城已成為新的時(shí)代趨勢，聯(lián)想緊跟趨勢加碼小程序，積極挖掘小程序蘊(yùn)藏的巨大潛力，搶占移動(dòng)流量市場。

聯(lián)想惠商商城首頁

“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，越來越多的企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，用戶爭奪也日趨白熱化。除了價(jià)格、功能等因素，服務(wù)體驗(yàn)逐漸成為用戶選擇的重要關(guān)注點(diǎn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)高速發(fā)展及社交工具的多樣化，讓消費(fèi)者和企業(yè)之間有了更多的接觸渠道和機(jī)會(huì)，但同時(shí)也讓企業(yè)客服中心面臨巨大挑戰(zhàn)。如何保證各種溝通渠道的穩(wěn)定暢通，服務(wù)響應(yīng)速度和體驗(yàn)，成為企業(yè)面臨的普遍問題。 作為深耕客服行業(yè)十年的人工智能解決方案服務(wù)商，快商通的智能營銷客服系統(tǒng)具備0延遲、0掉線的高穩(wěn)定性、多重加密技術(shù)保障數(shù)據(jù)安全、智能分配提升客服效率等核心優(yōu)勢。聯(lián)想集團(tuán)經(jīng)過多方評估和全面考察，選擇牽手快商通智能營銷客服系統(tǒng)，構(gòu)建服務(wù)營銷一體化，打造高效能客服體系。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，實(shí)力護(hù)航企業(yè)客服智能化轉(zhuǎn)型

企業(yè)客服既是企業(yè)研究市場的切入點(diǎn)，也是開拓銷售、完善品牌服務(wù)的終結(jié)點(diǎn)，因此客戶服務(wù)對企業(yè)的生存發(fā)展越發(fā)重要。 此次聯(lián)想與快商通的合作，將是幫助聯(lián)想提升客戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵一步。 聯(lián)想作為一家躋身世界500強(qiáng)的大型科技企業(yè)，更加看重的是合作企業(yè)的自身實(shí)力與長久合作的可能性。經(jīng)過全方位的對比考量，聯(lián)想集團(tuán)堅(jiān)定了與快商通牽手合作的決心。

快商通以“產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)于30億用戶”為企業(yè)愿景，專注于人工智能、大數(shù)據(jù)、IT軟件的研發(fā)與應(yīng)用創(chuàng)新，深耕企業(yè)客服領(lǐng)域十年，逐步成長為以人工智能技術(shù)為核心的智能云客服行業(yè)龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)覆蓋全國各省、市、自治區(qū)，累積合作企業(yè)360000+。不容質(zhì)疑的企業(yè)實(shí)力與資深行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓快商通成為聯(lián)想集團(tuán)實(shí)現(xiàn)客服智能化的不二之選。

服務(wù)是企業(yè)的軟實(shí)力，聯(lián)想集團(tuán)與快商通通力合作，AI賦能實(shí)現(xiàn)聯(lián)想集團(tuán)客服智能化轉(zhuǎn)型，打通服務(wù)場景的全鏈條，深入客戶服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，更好地實(shí)現(xiàn)聯(lián)想企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、高效化和智能化。

快商通通過多重防御機(jī)制、獨(dú)家數(shù)據(jù)加密技術(shù)為企業(yè)客服提供穩(wěn)定性與信息安全保障，同時(shí)以7*24小時(shí)專屬客服團(tuán)隊(duì)打造企業(yè)客服強(qiáng)而有力的堅(jiān)實(shí)后盾。未來，快商通將繼續(xù)與聯(lián)想集團(tuán)深入合作，挖掘用戶需求，依靠強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力與服務(wù)品質(zhì)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)細(xì)節(jié)，給每一位用戶帶來極致的用戶體驗(yàn)。