免費(fèi)客服系統(tǒng)軟件

摘要：
免費(fèi)客服系統(tǒng)軟件是基于目前市面上在線客服的大環(huán)境需求產(chǎn)生的，由于很大一部分用戶在業(yè)績(jī)起量之前不希望在客服系統(tǒng)上面花太多錢，所以比較傾向于先使用免費(fèi)客服系統(tǒng)軟件來完成網(wǎng)站的客戶溝通。
什么是客服系統(tǒng)軟件
客服系統(tǒng)軟件是幫助企業(yè)在網(wǎng)站、平臺(tái)、APP、推廣落地頁等各個(gè)場(chǎng)景搭建跟客戶交流的窗口平臺(tái)的客戶端系統(tǒng)。通過客服系統(tǒng)軟件的橋接，讓用戶在不需要安裝任何插件的情況下就能直接在彈出的對(duì)話框中跟客服人員對(duì)話。 免費(fèi)客服系統(tǒng)軟件如何獲得
目前市面上真正的免費(fèi)客服系統(tǒng)軟件比較少，大多是只提供一段時(shí)間的免費(fèi)試用。快商通在線客服則是真正提供能夠長(zhǎng)期免費(fèi)使用的客服系統(tǒng)軟件，直接下載以后在官方申請(qǐng)賬號(hào)就可以登錄了。
免費(fèi)客服系統(tǒng)軟件有哪些功能
既然是免費(fèi)的客服軟件，那么在功能上自然不如付費(fèi)版本的齊全。但是從日常使用需求來看，免費(fèi)的快商通客服系統(tǒng)還是完全能夠滿足企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)溝通需求的。免費(fèi)客服系統(tǒng)軟件的功能大致有：
1、基礎(chǔ)文字、圖片、表情、文件、語音傳輸
2、用戶名片及標(biāo)簽自定義
3、網(wǎng)頁、APP、移動(dòng)端、SDK接入
4、自動(dòng)回復(fù)設(shè)置
5、聊天問候語語設(shè)置
6、自定義UI樣式
7、訪客地址、IP、操作系統(tǒng)等信息獲取
8、訪客瀏覽軌跡實(shí)時(shí)監(jiān)控
9、對(duì)話排隊(duì)功能
10、篩選歷史記錄并導(dǎo)出等等 免費(fèi)客服系統(tǒng)軟件能一直用嗎
在永久免費(fèi)的情況下，客服系統(tǒng)軟件當(dāng)然能夠一直使用下去。但是隨著業(yè)務(wù)體量和發(fā)展情況的變化和一些需求的產(chǎn)生，使用者可能會(huì)逐步走向付費(fèi)，比如：
1、想要接入多個(gè)渠道
很多時(shí)候需要將客服系統(tǒng)接入到微信公眾號(hào)、抖音等渠道時(shí)，免費(fèi)客服系統(tǒng)軟件是不支持的，只能付費(fèi)獲取權(quán)限。
2、想要多個(gè)坐席
剛起步的小公司在客服崗位這塊的安排就一個(gè)人，但是當(dāng)業(yè)績(jī)量起來以后可能就需要同時(shí)2個(gè)人以上在線了，這個(gè)時(shí)候就需要額外購買坐席才能同時(shí)登錄。 總結(jié)：
在目前市場(chǎng)上想要找到真正的免費(fèi)客服系統(tǒng)軟件屬實(shí)不容易，好在快商通支持永久免費(fèi)使用，并且所包含功能完全能夠滿足中小企業(yè)日常客戶溝通需求，點(diǎn)擊右上角進(jìn)入下載頁面就可以直接獲取。