快商通在線客服視頻直播培訓【6月30號】
快商通將在6月30號下午15:00舉行在線客服視頻直播培訓,詳情如下:
1.培訓時間:2017年6月30號(星期五)下午15:00
2.培訓內容:七大功能:【對話分配】、【防騷擾】、【對話窗口】、【客服管理】、【名片配置】、【預約掛號】、【微客服】
3.培訓方式:視頻直播培訓+現場答疑
4.參與方式:
鏈接地址:https://meeting.tenchong.com/2581
房間號:2581
直接點擊:游客登錄
附1:
答疑的時間點:
在每個模塊講解完,主播會抽出一個時間段給您一一解答,可能沒有辦法您一有疑問就馬上回復哦~ 因為我們要保證每個聽眾都能聽完完整的培訓~
附2:
培訓中會一并解答的問題列表:
1.按瀏覽過的網址分配和按對話網址分配的區別是什么?
2.按自動分配規則里面的隨機分配,最后客服接待平均數是一樣的嗎?
3.分配設置中的接待上限、按輪流分配、按權重分配有沖突哦?
4.刷流量了怎么辦?
5.防騷擾和屏蔽對話有什么區別呢?
6.對話窗口好多小功能,主要作用是什么呢?
7.客服離線時提示怎么修改?
8.看不到其他客服對話中的電話號碼怎么設置?
9.不能修改其他客服的訪客名片怎么辦?
10.客戶類型在哪里設置?
11.怎么查看統計客戶類型的訪客?
12.怎么發送預約卡?
13.怎么查看已發送過預約卡的訪客?
14.快商通怎么綁定微信公眾號?
15.直接訪問、本站鏈接、友情鏈接是什么意思?
16.客服在線時間是在哪里看?
17.IP地址不準確怎么回事?如何設置騰訊IP識別服務?
18.打開“在線咨詢”窗口時,會自動跳轉到其他網頁,怎么辦?
19.為什么我pc端登陸了,手機端登錄不了呀?
