雙十二購物大戰的硝煙剛剛散去，眾多企業在這一天迎來了巨大的客流量。而這也意味著那些在線銷售企業將會面對突增的客戶流量壓力，客服人員不足、平臺崩潰等問題隨之而來，面對諸多問題更多的企業開始選擇人工智能在線客服產品來提升自身的服務質量水平。而目前市面上眾多相關產品也是花樣繁多，但能提供的功能卻大同小異。

作為目前國內首款營銷型在線客服系統，快商通擁有強大的研發團隊以及過硬的產品質量，在綜合市面上各類產品功能的同時擁有多項專利，并且與同類產品在價格上也是優勢盡顯。更優質的服務以最優惠的價格返利客戶，快商通一舉打破了市場同質化格局，奠定了其營銷型客服的領先地位。

基礎功能大做文章 高性價比贏得認可

在線客服系統對于企業而言本身就是一種節約成本的作用，因此在功能不變的前提下效果與價格就成了客戶選擇的關鍵點。快商通通過對當前主流功能的優化升級，不僅做到了效果更強大，還為客戶極大壓低了支出成本。以最基礎的自定義邀請框、自定義訪客名片、來源訪軌、訪客來源報表、同事會話、常用語管理、風格站點券這幾大基礎功能的對比，我們便能一目了然。

客服平臺是面向客戶的窗口，也是展示企業形象的重要渠道，因此一個正軌的企業就要給客戶統一規范的企業形象。故而在線客服平臺的前端窗口自定義功能尤為重要，包括咨詢入口、聊天窗口、面板、皮膚、 位置、logo、常見問題、公告、活動、商品信息等的設置，可以給用戶一致的體驗。事實上，目前同類產品中這類功能都是有償提供，但快商通產品卻支持免費無限次的自定義，幫助客戶搭建最完美的形象展示平臺。

潛在客戶通過在線客服平臺咨詢和了解產品信息，企業也同樣通過平臺收集到客戶的數據，因此來源訪問軌跡的獲取以及統計功能必不可少。快商通在這兩項功能的實現率上皆為100%，而同類產品則只能達到60%左右。客戶數據越完善，能建立的訪客名片也就越詳盡，無形中快商通就讓企業用戶牢牢把握住更多的客戶資源。

快商通還提供獨有的企業工單系統，通過靈活的跨部門協作處理問題，全面提升客服服務效率，使得內部員工互通有無，遇到疑難問題及時溝通，幫助客服解決用戶提問，企業員工之間的順暢溝通，無疑能提升企業運作效率。而傳統產品中，同事會話僅僅支持群發短信功能，快商通還額外支持郵件、離線短消息等，即便是緊急狀態下的召集也能做到隨時響應。

除了以上功能的優化升級，快商通還提供常用語的詳細管理模式，從常用語的合并顯示到修改添加與導入導出，方便快捷一鍵完成操作。與此同時，快商通免費提供10個產品風格和3個來源渠道，并可根據客戶需求實現低成本無限擴張，而在同類產品中都僅僅只有唯一的風格和渠道可供選擇。

獨有營銷功能上線 擊破同質化格局

快商通的產品與價格優勢來源于強大的團隊實力，截至目前旗下產品獲得了多項發明專利和軟件著作權。除此之外，更是連續6屆獲得國家級高新技術企業稱號。同時，快商通獨有的從源頭到匯總分析一站式營銷輔助功能才是贏得市場認可的制勝法寶。

集群服務器和高防體系構筑平臺穩固安全;精準抓取來源軌跡及關鍵詞技術，時刻掌握客戶動態;自動處理與報表分析，數據精細知曉;五大咨詢工具一鍵式管理，來訪用戶全天候無障礙溝通;幾大優勢集中體現在快商通產品之上，讓客服平臺不再只是降低成本的工具，而是成為了企業提升效益的轉換器。

目前，快商通優質的產品服務獲得了眾多國內企業的親睞，包括中國電信、西紅柿集團、東風標致、新東方在內的知名企業都與快商通建立了長期穩定的合作關系。而未來快商通將會繼續不斷優化提升產品功能，為客戶帶來高性價比的產品服務。對于整個在線客服市場而言，快商通以技術優勢打破同質化格局，勢必會引領行業推陳出新，帶來新的發展局面。
   文章來源：中國財經時報網https://news.163.com/17/0104/17/C9V0P3FA00014JB5.html