互聯網時代，各行業企業間的競爭本質上就是大數據的競爭，掌握豐富完善的大數據就能笑傲群雄。但大數據的收集整理對于每個企業而言都是一項浩大繁雜的工程，并不能一蹴而就。智能在線客服產品的應用不僅承擔著減輕人工客服壓力，同時也有對客戶數據進行搜集整理的功能，快商通在這方面的表現尤為突出。

作為一款營銷型在線客服產品，快商通擁有從咨詢發起頁到咨詢總結等多維度全方位的統計分析系統，多達300余項數據來源支持，可迅速有效的幫助企業在短時間內建立起完善可靠的客戶大數據系統。

大數據成“新寵” 快商通輕松玩轉

目前大數據已成為企業長遠發展規劃的重要一環，智能系統的出現讓整理分析工作變得更加便捷，然而大數據的收集依舊是難以逾越的難題，紛繁龐雜的數據如何被有條不紊的收集對于人工而言無疑是工程量巨大。快商通不僅能夠滿足減輕客服壓力，降低公司運營成本的基礎功能，更是在這個基礎上研發了CRM客戶數據管理系統。

快商通通過為企業客戶定制的客服平臺，將從咨詢發起頁、咨詢總結、關鍵詞、來源、咨詢量、轉化情況等渠道的數據匯總到CRM客戶管理系統中。當企業需要對用戶數據進行知曉用來調整戰略方向時，一鍵就能生成各種詳細報表。一目了然的用戶數據，再小的細節快商通都能一步抓取到位。

快商通作為一款營銷型在線客服產品，最終的目的就是協助企業客戶完成提升訂單量的目標。每天在企業龐大的咨詢流量當中，我們面對的是35%的潛在客戶、30%意向客戶、5%的準客戶以及30%的無效客戶。而快商通構建的客戶大數據就是讓企業能根據當前客戶的需求趨勢等進行產品方向上的優化調整，將潛在客戶和意向客戶進一步轉化，從而實現擴大準客戶的比重，最終實現企業利潤增長。

細化與整合同步 實力征服贏得市場

快商通不僅能整合還可以細化，系統對用戶的每一項數據都分門別類的管理。企業客戶可選擇一次性統計全部渠道數據，也可針對來源渠道統計。系統自動對數據進行優化篩選后，一鍵就可能導出任何你想看到的數據報表。這種兼具整合與細分的數據處理能力在同類產品中絕無僅有，也是奠定了快商通在客戶大數據構建上的巨大優勢。

除了以上強大的特有功能外，快商通在線客服系統擁有的九大技術優勢也遠超同類產品。精準抓取來源軌跡及關鍵詞技術，快捷了解客戶群需求;集群式服務器和高防體系避免惡意被刷;獲取數據精細處理與自動報表分析，掌控大數據;五大咨詢工具一鍵式管理，來訪用戶全天候無障礙溝通。

抓住大數據就意味著企業能夠先行一步，搶占更好的市場空間，在這樣一個機遇稍縱即逝的時代，站得高看得遠才能穩操勝券，而快商通完善可靠的大數據整合分析功能就是當下企業最好的競爭利器。工欲善其事必先利其器，擁有快商通的企業一定能在未來的發展道路上無往不利。
       文章來源：網易新聞https://news.163.com/17/0106/13/CA3N863500014JB5.html