尊敬的用戶：

    您好！

    首先感謝您長期以來對我司的關心與支持。金秋收獲季節，共慶快商7歲！為回饋廣大新老客戶和慶祝快商軟件（中世紀）成立7周年，我司將對2.2.1.1版本快商通在線客服軟件進行升級，請廣大客戶及時更新快商通在線客服軟件版本，由此造成不便敬請原諒。新增的功能如下：

 

1.修改【常用語分類】所屬問題，原系統中常用語是統一管理的；現改為常用語可進行獨立管理，即每個客服人員都可以自由更改自己的常用語，其他客服人員的常用語不受任何影響。

 

2.修改客服端右側【常用語】右鍵菜單

 

 

3.修改【常用語導入】模板

 

4、新增【客服端與監控列表】組合功能,在【高級設置】中配置

 

5、新增【意見反饋】功能，位于客服端界面右下角

 

6、新增客服端主界面快捷工具欄中的【咨詢記錄】功能

 

7、新增客服端左側【訪客對話列表】右鍵的【設置名片】功能

 

8、新增客服端快捷工具欄中【接受對話、接受轉接】按鈕下字體的閃動（客服人員有“接受對話”和“接受轉接”時，工具欄中的接受對話和接受轉接的字體會變色和閃動。

       

 

9、新增【查看歷史—訪客歷史對話—設置顯示列】中“上移、下移”功能

 

10、新增【查看歷史—訪客歷史對話】中的【自定義有效對話】

 

11、新增【查看歷史—訪客歷史對話】中“查看已經刪除的歷史記錄”功能（可查看已經刪除掉的對話記錄）

 

12、新增系統任務欄右鍵處【檢測新版本】功能

 

13、新增【防惡意點擊—解除黑名單】“時間段查詢、高級查詢”功能

 

14、新增【防惡意點擊—解除黑名單】中系統為導出報表默認名稱的功能，默認名稱為：黑名單報表

 

15、修改【防惡意點擊—解除黑名單】中記錄排序依據，以最后阻擊時間降序排列為準

16、修改【防惡意點擊—阻擊參數】各默認值

17、新增【防惡意點擊—防惡意點擊報表】字段排序功能

 

18、修改客服端主界面中間咨詢部分【歷史記錄—查詢類型】展現形式，將下拉框改為單選框，用戶可直接進行選擇

 

19、完善客服端主界面右側的【智能輔助輸入】功能，系統會自動默認已經設置的【智能輔助輸入】狀態，隱藏即每次都會隱藏，展開即每次都會展開20、隱藏【訪客對話列表】處右鍵菜單禁用的按鈕

 

21、隱藏客服端主界面快捷工具欄禁用的按鈕

 

22、修改客服端主界面中間咨詢部分【歷史記錄】的默認時間段，改為默認查詢一周，時間從當前時間開始往前推7天

 

23、撤銷【高級設置】中“鼠標滑過訪客列表時，顯示訪客信息及軌跡”，系統默認顯示

24、修改客服端多處語言描述

25、優化其他眾多用戶反饋的問題

 

 

                                                快商（廈門）軟件科技有限公司

                                                

                                                2011年9月15日