一站式SCRM平臺

摘要：

一站式SCRM平臺是一款能夠同時管理全網各類第三方渠道來源客戶的私域營銷軟件，提供了短鏈接引流、客戶標簽管理以及銷售微信聊天智能監管等功能，幫助企業做好私域流量運營。

本文目錄：

一、一站式SCRM平臺是什么

二、一站式SCRM平臺有哪些功能

三、一站式SCRM平臺收費價格

四、總結

一站式SCRM平臺是什么

一站式SCRM平臺是指支持對接線上線下各類渠道的私域用戶管理軟件，通過企業微信活碼在各類平臺進行引流，用戶進入后會自帶來源渠道標簽，營銷人員可以多不同來源的客戶進行一站式的管理，并根據客戶后續聊天溝通以及消費轉化情況來分析各個渠道的客戶質量，是目前企業私域營銷主流的運營工具。

SCRM管理平臺

一站式SCRM平臺有哪些功能

該軟件提供了大量幫助營銷人員管理客戶線索資源的功能，主要圍繞著私域用戶的運營、人群分類、場景自動化營銷和銷售聊天記錄的管理來展開，下面以目前主流的產品為例，詳細介紹其常見的功能及優勢。

1、智能活碼

智能活碼是能夠自由分配承接人員的引流二維碼，通過在后臺配置不同營銷人員的企業微信賬號，使得活碼被不同用戶掃描后會被識別并分配給隨機營銷人員，同時可根據來源渠道指定掃碼后出現的角色，起到一個分擔流量接待壓力的主要作用。智能活碼有助于企業在不同平臺進行推廣，不需要根據目標地點不同而頻繁生成新的二維碼。

2、短鏈引流

短鏈引流是一站式SCRM平臺提供的引流方式，用戶點擊鏈接后可以直接顯示企微二維碼，長按掃描后就可以成功添加好友導入私域。將短鏈接投放至第三方平臺的粉絲群（如抖音、小紅書等），通過福利領取等方式引導用戶點擊，實現線上批量導流的效果。

3、客戶標簽

客戶標簽是SCRM平臺借助企業微信提供的用戶數據接口實現的用戶標識功能，可以通過手動添加以及系統自動識別聊天內容及文章瀏覽行為自動添加，為用戶補充畫像特征和需求，為客戶管理提供精準的類型劃分依據。

用戶數據接口

4、一站式用戶管理列表

與此同時，一站式SCRM平臺還支持對接抖音、今日頭條等熱門信息流獲客產生的客戶資源，快速通過RPA機器人進行好友添加后將各類渠道用戶統一聚焦在用戶列表中進行管理。運營人員可以通過昵稱、電話、標簽、銷售負責部門、時間范圍等各類條件快速篩選出指定人群進行批量營銷操作。

5、流程SOP自動化

流程SOP自動化是將原本需要一個個手動執行的客戶營銷動作（私聊、轉發文章、發朋友圈等）通過標準化的流程自動執行，通過對代表不同階段客戶及營銷活動場景下的標簽進行SOP梳理，最終實現對各類客戶有針對性的自動化運營的效果。

6、微信聊天記錄管理

借助企業微信的會話存檔功能，使得一站式SCRM平臺可以在后臺面板實時監管到每個銷售人員使用企微跟客戶溝通的詳細數據，一旦出現超時未回復、私單、飛單、銷售辱罵客戶等行為，對應主管人員會在第一時間內收到消息提醒。

會話存檔功能

一站式SCRM平臺收費價格

功能如此豐富的一站式SCRM管理平臺在目前市面上的收費價格平均在8000-10000元/年，收費的標準主要按照企業實際運營過程中的賬號數來決定，銷售人數越多的企業則該需要產生的費用則越高。

總結：

一站式SCRM平臺能夠幫助企業管理線上線下所有渠道來源的客戶，并提供企微活碼、短鏈接引流等拓客功能，與此同時通過自動識別客戶聊天內容和對文章瀏覽行為自動添加標簽，加上流程SOP自動化的幫助，使得運營人員能輕松根據不同客戶的類型和需求實現精細化私域運營，該軟件收費價格平均在8000-10000元/年。