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上海智能客服系統(tǒng)

全渠道接入即時通訊客戶管理軟件

為企業(yè)高效的在線客戶溝通工具

支持多渠道接入、智能數(shù)據(jù)分析

提供各行業(yè)營銷解決方案

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智能在線客服系統(tǒng)公司介紹

快商通是一款專業(yè)的全渠道智能在線客服系統(tǒng)，為上海企業(yè)用戶提供全網(wǎng)第三方平臺和渠道接入的技術(shù)服務(wù)支持，企業(yè)可以借助多維度的營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能快速分析不同來源流量產(chǎn)生的有效對話數(shù)量、用戶轉(zhuǎn)化率、成單周期、客戶質(zhì)量等數(shù)據(jù)，根據(jù)對話質(zhì)量度反向篩選高價值的競價關(guān)鍵詞，竭力幫助上海地區(qū)企業(yè)用戶大幅減少投廣成本并擴大效益，支持自動化處理客戶資源，歸類分組并自動分配，利用ai智能分析客戶數(shù)據(jù)，智能化實現(xiàn)一站式營銷及用戶管理。

上海智能在線客服系統(tǒng)功能

全渠道流量一站式接入

多平臺統(tǒng)一管理，人工效率提升350%

工作效率提升

連接全網(wǎng)第三方渠道

多客服同時接待對話

平臺一站式高效率管理

溝通速度提升

為客服人員推薦優(yōu)質(zhì)解答話術(shù)

通過關(guān)鍵詞快速搜索話術(shù)

支持語音數(shù)據(jù)輸入

智能對話分配

根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵詞分配客服

根據(jù)客戶來源渠道智能轉(zhuǎn)接

智能調(diào)配空閑客服接待對話

手機端APP在線客服管理

使用手機app隨時接待客戶

按照規(guī)則快速篩選客戶

支持咨詢對話數(shù)據(jù)分析

全渠道接入統(tǒng)一接待
人工效率提升350%

打通所有推廣渠道消息，多客服同時接待

智能過濾無效對話，智能分配最適合的客服

系統(tǒng)自動推薦歷史最優(yōu)話術(shù)，關(guān)鍵詞全局搜索話術(shù)

立即注冊，親自體驗產(chǎn)品咨詢客服

多維度訪客數(shù)據(jù)智能追蹤

構(gòu)建精準用戶畫像，提升30%開口率

訪客信息智能識別

自動獲取客戶24項數(shù)據(jù)信息

使用設(shè)備系統(tǒng)、訪問網(wǎng)頁標題

自動分配對話過的客服接待

多維訪客數(shù)據(jù)追蹤

提取用戶行為和訪問軌跡

自動統(tǒng)計用戶頁面停留時長

智能分析用戶購買意向度

激活沉默客戶

自動發(fā)送用戶搜索關(guān)鍵詞相關(guān)內(nèi)容

支持設(shè)置各類亮眼樣式強化信息

氣泡方式對話提醒

主動/自動彈窗對話邀請

自動邀請高意向用戶對話

篩選優(yōu)質(zhì)客戶主動彈窗

自動記錄用戶來源標識

多維訪客數(shù)據(jù)追蹤，智能引導訪客開口
咨詢率提升30%

根據(jù)用戶搜索關(guān)鍵詞條件設(shè)置不同話術(shù)

多維度構(gòu)建精準用戶畫像，分析用戶意向度

支持主動/自動向意向客戶發(fā)起對話

立即注冊，親自體驗產(chǎn)品預約演示

全方位營銷分析診斷

節(jié)省20%投放成本，有效線索提高30%

優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞篩選

統(tǒng)計精準用戶共同需求

排序高轉(zhuǎn)化關(guān)鍵詞

輔助優(yōu)化競價賬戶

智能營銷診斷

智能分析對話情況

提供轉(zhuǎn)化率提升解決方案

實時同比昨天數(shù)據(jù)

高效率客服質(zhì)檢

細致統(tǒng)計80項客服對話數(shù)據(jù)

根據(jù)需求自定義統(tǒng)計字段

自動檢測客服工作質(zhì)量

CRM客戶管理系統(tǒng)

智能提取信息保存名片

多維度客戶資源分類

交叉式客戶數(shù)據(jù)分析

全方位營銷診斷，投放成本
成本節(jié)省20%，有效線索提高30%

統(tǒng)計多渠道流量數(shù)據(jù)，分析高意向客戶搜索關(guān)鍵詞

掌控每個渠道客戶質(zhì)量，智能提供優(yōu)化解決方案

智能監(jiān)控客服工作量，管理客戶訂單跟進狀況

立即注冊，親自體驗產(chǎn)品咨詢客服

更懂用戶的AI智能客服機器人

智能獲取訪客聯(lián)系方式，留聯(lián)率高達60%

AI人工智能優(yōu)勢

豐富行業(yè)萬億知識圖譜

獨立算法團隊調(diào)校

98%意圖識別準確率%

代替人工客服接待

7x24小時不間斷自動接待

全程仿真人聊天，自然對話

自動引導客戶留下相關(guān)信息

自主營銷套電

驅(qū)動對話引導客戶留聯(lián)

60%-70%穩(wěn)定留聯(lián)率

自動化獲取客戶資源

客戶資源智能處理

自動提取并保存客戶信息

智能分析客戶需求及線索質(zhì)量

根據(jù)業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)化率智能分配

更懂用戶的AI智能套電客服機器人
留聯(lián)率高達60%

8年AI核心技術(shù)沉淀，獨立知識產(chǎn)權(quán)的NLP引擎

持續(xù)深度學習，擁有25+行業(yè)115億條語料庫

自主完成營銷套電/客戶信息提取/客資智能分配

立即注冊，親自體驗產(chǎn)品咨詢客服

工單系統(tǒng)

快速創(chuàng)建工單并自動分發(fā)流轉(zhuǎn)至各部門處理，處理進度消息實時提醒，加快售后處理流程。
CRM客戶管理系統(tǒng)

自動提取用戶對話中的姓名、公司、需求、預算等信息保存成名片，智能分配客戶資源。
云呼叫中心

優(yōu)質(zhì)400號段接入，智能識別無效號碼，實時錄音監(jiān)控，支持語音自動轉(zhuǎn)文字。

上海智能在線客服系統(tǒng)價格

專業(yè)版

1800元/年
醫(yī)療版套餐

3200元/年
豪華版

2999元/年

快商通客戶案例

上海智能在線客服系統(tǒng)解決方案

售前咨詢場景
售中轉(zhuǎn)化場景
售后服務(wù)場景

全方位技術(shù)服務(wù)保障

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多營銷平臺接入

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精準客源追蹤

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全方位投放分析

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全方位技術(shù)服務(wù)保障高穩(wěn)定性：上海地區(qū)連續(xù)運行1整年，掉線時長不超過1小時極速響應(yīng)：消息0延遲，100%抵達不丟失攻擊防御：5s發(fā)現(xiàn)惡意請求，10s快速阻斷攻擊信息安全：數(shù)據(jù)獨立加密，最高三重數(shù)據(jù)備份，信息100%完整不丟失數(shù)據(jù)加密服務(wù)

全渠道商機統(tǒng)一接入多營銷平臺接入網(wǎng)站 APP 公眾號微博 H5 小程序百度今日頭條抖音騰訊社交廣告神馬搜索快手搜狗阿里匯川抖音企業(yè)號接入多企業(yè)號統(tǒng)一管理私信回復管理關(guān)鍵詞篩選評論回復粉絲消息群發(fā) 多渠道接入

更懂用戶，精準營銷 24項用戶畫像來源關(guān)鍵詞精準獲取實時訪問軌跡訪客消息預知客源追蹤功能

60+項全方位投放效果分析流量來源分析關(guān)鍵詞分析對話分析用戶分析忠誠度分析智能營銷診斷投放數(shù)據(jù)分析

智能對話分配

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提高留聯(lián)率

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銷售線索轉(zhuǎn)化閉環(huán)

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輔助人工提效

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高效客服管理

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智能對話分配將每一個訪客分配給最適合的客服按來源渠道分配按瀏覽過的頁面分配按省市分配按對話標識分配按關(guān)鍵詞分配按權(quán)重分配按對話網(wǎng)址分配

咨詢轉(zhuǎn)化最大化意向度識別智能識別標注訪客意向度，快速篩選出高意向訪客主動出擊，提高精準訪客轉(zhuǎn)化個性化引導語提升開口率可按”搜索詞“、”競價詞“、”頁面地址“靈活配置差異化引導語，訪客進入咨詢自動觸發(fā)，精準引導開口；提高轉(zhuǎn)化率

銷售線索獲取、流轉(zhuǎn)自動化內(nèi)置CRM系統(tǒng) 滿足企業(yè)客戶管理需求，將新客從首次接待、分配、后期跟進、轉(zhuǎn)化分析一站式整合節(jié)省線索錄入時間主動出擊，提高精準訪客轉(zhuǎn)化 0錯錄，0漏錄咨詢到分配效率最大化線上營銷全流程數(shù)據(jù)串聯(lián) API接口，與自有系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通留言接口名片消息推送訪客信息推送對話記錄推送定制化接口服務(wù) 客戶管理系統(tǒng)

高效易用的客服工作臺 PC&手機端工作臺智能輔助輸入智能一鍵抽取名片智能語音識別智能客服平臺

高效便捷的客服管理體系敏感詞監(jiān)控針對客服端設(shè)置屏蔽敏感詞，防止客服人員情緒化或涉及違規(guī)用語，帶來品牌危機客服人效精細化數(shù)據(jù)分析工作時長統(tǒng)計用戶滿意度統(tǒng)計對話質(zhì)量分析智能客服質(zhì)檢咨詢接待實時監(jiān)控客服管理功能

智能售后答疑

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智慧工單協(xié)作

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智能問答機器人，解決90%重復問題問題解決率高達90% 毫秒級極速響應(yīng) 自主學習智能轉(zhuǎn)接人工

自動化內(nèi)部協(xié)作實時提醒，信息100%高效傳達；工單自動流轉(zhuǎn)，提升50%跨部門協(xié)作效率全程可追溯，高效服務(wù)不斷層；

全方位技術(shù)保障

多營銷平臺接入

精準客源追蹤

全方位投放分析

智能對話分配

提高留聯(lián)率

銷售線索轉(zhuǎn)化閉環(huán)

輔助人工提效

高效客服管理

智能售后答疑

智慧工單協(xié)作

上海智能在線客服系統(tǒng)文章

降低運營成本：快商通客服系統(tǒng)如何助力教育行業(yè)降低客戶服務(wù)

隨著教育行業(yè)的不斷發(fā)展，客戶服務(wù)已成為提升品牌形象、吸引和留住學員的關(guān)鍵因素之一。

客服系統(tǒng)哪個功能最好用

在主流的客服系統(tǒng)功能中，全渠道接入和ai智能客服機器人以及競價關(guān)鍵詞質(zhì)量分析這幾個功能是最好用的。企業(yè)能夠借助的這些功能提升客服效率，大幅節(jié)省人工成本和營銷試錯成本。

抖音本地推為醫(yī)療行業(yè)帶來新機遇：快商通智能客服精準留資，

在數(shù)字化營銷迅速發(fā)展的今天，醫(yī)療行業(yè)正在積極探索如何利用新興平臺進行品牌推廣和客戶服務(wù)。

saas客服系統(tǒng)推薦

快商通Saas客服系統(tǒng)是用于企業(yè)在線客戶服務(wù)的智能云平臺客服系統(tǒng)，具備全網(wǎng)平臺渠道接入、數(shù)據(jù)分析及客戶管理等功能，基礎(chǔ)版本永久免費，推薦給朝向互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的企業(yè)使用。

手機端可以使用的客服軟件有哪些

手機是現(xiàn)在人手通有的設(shè)備了，客服人員的工作也會視工作情況而定轉(zhuǎn)移到手機上處理，但對于用戶來說尋找支持手機端的客服軟件太難了，手機端可以使用的客服軟件有哪些呢？

如何利用在線客服組件提升用戶滿意度？

提升用戶滿意度是每個企業(yè)的重要目標之一。在線客服組件是實現(xiàn)這一目標的重要工具之一。

企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置在線客服有哪些缺點及優(yōu)點

企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置在線客服將要增添新的人力成本，耗費額外的預算費用，但與此同時能夠更近距離的把握住每一個流量，方便用戶觸達。通過在線客服的訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計能為企業(yè)帶來極具商業(yè)價值的數(shù)據(jù)和方向參考，本文將簡要概述企業(yè)設(shè)置在線客服的優(yōu)缺點。