客戶管理系統(tǒng)哪個(gè)比較好用

摘要：

快商通客戶管理系統(tǒng)具備客戶意向度顯示、跟單提醒、多渠道接入、智能保存用戶名片、實(shí)時(shí)查看用戶輸入內(nèi)容等功能，是市面上比較好用的客戶接待轉(zhuǎn)化管理系統(tǒng)，輔助銷售人員更好的開單和客戶管理。

客戶管理系統(tǒng)

什么是客戶管理系統(tǒng)

客戶管理系統(tǒng)是企業(yè)銷售人員必備的客戶資料保存與管理的crm軟件，包含用戶數(shù)據(jù)查詢、用戶標(biāo)簽添加與分類管理等功能，能夠幫銷售人員更好的整理客戶資料。

客戶管理系統(tǒng)哪個(gè)好用

在這個(gè)時(shí)代，客戶管理系統(tǒng)已經(jīng)不再停留在單純的客戶數(shù)據(jù)登記管理的需求上了，更多時(shí)候需要能夠輔助銷售人員進(jìn)行接待、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和開單轉(zhuǎn)化，從多個(gè)方面來講，快商通是比較好用的客戶管理系統(tǒng)，下面將簡(jiǎn)單介紹一下包含的幾個(gè)功能。

1、客戶意向度顯示

快商通客戶管理系統(tǒng)會(huì)以每個(gè)客戶的網(wǎng)頁瀏覽行為做依據(jù)（訪問次數(shù)、瀏覽頁面次數(shù)、停留時(shí)間、發(fā)言交談次數(shù)、是否主動(dòng)咨詢等），科學(xué)的計(jì)算出用戶購買的意向度體現(xiàn)在客戶列表中。

客戶意向度顯示

銷售人員可以根據(jù)不同的客戶意向度百分比更有針對(duì)性對(duì)客戶進(jìn)行后續(xù)的跟進(jìn)動(dòng)作，能夠更清楚的知道a類客戶哪些是有意向的，b類客戶有意向的是哪幾個(gè)。

2、跟單提醒系統(tǒng)

快商通支持為客戶資料添加跟進(jìn)提醒功能，比如說a客戶說當(dāng)前正在忙，要過后才有空接電話，銷售人員可以根據(jù)實(shí)際談話情況填寫適當(dāng)?shù)亩�次跟進(jìn)時(shí)間，屆時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出通知提醒銷售進(jìn)行后續(xù)二次跟進(jìn)。

3、多渠道客戶咨詢統(tǒng)一接入

很多企業(yè)線上獲客都是從多個(gè)渠道引流，但過多的平臺(tái)賬號(hào)導(dǎo)致頻繁的登錄切換動(dòng)作產(chǎn)生，讓客戶來源管理和接待實(shí)在不方便。

快商通支持多渠道客戶咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入，不管是公眾號(hào)、小程序、微博、抖音、APP、H5頁面、信息流推廣頁還是各種第三方平臺(tái)的客戶咨詢，都能統(tǒng)一接入到快商通進(jìn)行回復(fù)和管理。

統(tǒng)一服務(wù)多渠道客戶

4、智能保存用戶名片

快商通客戶管理系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)從銷售客服人員與客戶的聊天記錄中抽取用戶留下的電話號(hào)碼、qq、微信、姓名、地址等信息，一鍵存儲(chǔ)到crm系統(tǒng)中，省去手動(dòng)錄入的過程，效率和準(zhǔn)確率都大大提升。

5、實(shí)時(shí)查看客戶輸入中的內(nèi)容

快商通支持實(shí)時(shí)查看對(duì)方正在輸入中的內(nèi)容（也就是客戶還未發(fā)送出來的正在編輯中的內(nèi)容），能夠幫助銷售人員更好的掌握客戶經(jīng)常因?yàn)轭檻]而沒有透露的需求及顧慮點(diǎn)，更好的提升轉(zhuǎn)化概率。

6、用戶標(biāo)簽管理與分類功能

快商通支持給每個(gè)客戶添加自定義標(biāo)簽并進(jìn)行分組管理，可以按照標(biāo)簽、手機(jī)號(hào)、搜索關(guān)鍵詞、訪問軌跡、客戶類型、對(duì)話分類、聊天記錄、接待銷售人員等多個(gè)維度進(jìn)行自定義搜索和查找。

用戶數(shù)據(jù)分類查找

7、查看聊天記錄

所有的搜索結(jié)果都可以查看客戶對(duì)應(yīng)的聊天記錄、ip地址信息、名片、留言以及訪問軌跡，而不像普通CRM系統(tǒng)一樣只能僵硬的保存一些銷售人員主動(dòng)錄進(jìn)去的內(nèi)容。

查看客戶聊天記錄

8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能

快商通可以根據(jù)所有渠道來源的客戶進(jìn)行分時(shí)段、搜索關(guān)鍵詞、搜索引擎、渠道進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并且可以快速篩選出真正能帶來意向客戶的競(jìng)價(jià)投放SEM關(guān)鍵詞，幫助銷售人員精準(zhǔn)定位意向客戶。

總結(jié)：

傳統(tǒng)的客戶管理系統(tǒng)依靠單純的用戶數(shù)據(jù)管理功能已經(jīng)無法滿足企業(yè)銷售的多樣化需求了，只有快商通這類能夠結(jié)合營(yíng)銷需求提升轉(zhuǎn)化率的客服系統(tǒng)才真正讓銷售人員覺得好用。