網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)推薦

摘要：

網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)站為客戶提供在線咨詢服務(wù)必備的功能，通常重視產(chǎn)品營銷的企業(yè)都會使用快商通提供的客服溝通平臺來解決網(wǎng)頁訪客咨詢和客戶管理相關(guān)問題，本文就重點(diǎn)推薦這款免費(fèi)的網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)。

網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)

什么是網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)

網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)又叫做在線客服系統(tǒng)，是網(wǎng)站提供給訪客的一個在線即時通訊溝通平臺。借助在線客服代碼在網(wǎng)頁右側(cè)生成出迷你對話窗口，讓網(wǎng)站訪客能夠通過這個窗口直接跟客服人員進(jìn)行對話咨詢。

網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)推薦

快商通是一款支持全渠道對接的網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)，能夠?qū)崟r查看每個訪客的意向度數(shù)值，并且提供了識別準(zhǔn)確率極高的客服機(jī)器人，能夠有效提升企業(yè)營銷運(yùn)作的整體效率，下面詳細(xì)介紹它的一些功能優(yōu)勢。

1、全渠道接入

快商通能夠?qū)⑽⑿殴�眾號、抖音、微博、快手、今日頭條、小程序、H5、APP等各類第三方平臺渠道的訪客咨詢對話統(tǒng)一接入管理并快速回復(fù)，解決了平時需要在多個網(wǎng)頁間來回切換的問題，極大程度的提升客服工作效率。

網(wǎng)頁在線客服

2、客服機(jī)器人

快商通提供了基于人工智能技術(shù)的仿真營銷和智能問答兩種類型的智能客服機(jī)器人，售前場景能夠自動回復(fù)客戶問題并引導(dǎo)留聯(lián)，售后場景可以解決客戶產(chǎn)生的大量同類重復(fù)咨詢問題。實現(xiàn)全渠道同時間無上限接待。

3、手機(jī)/Web端支持

快商通為用戶提供了手機(jī)端管理平臺，使得房產(chǎn)、裝修等這類行業(yè)的客服人員在外辦公也可以即時回復(fù)客戶消息。同時快商通網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)還支持web網(wǎng)頁端管理，在公司以外的地方不用下載軟件也能快速登錄查看數(shù)據(jù)信息。

4、訪客數(shù)據(jù)統(tǒng)計

系統(tǒng)能夠獲取到每個訪客的ip信息、城市、來源渠道、搜索關(guān)鍵詞、訪問次數(shù)、頁面停留時間等大量數(shù)據(jù)，并且客服能夠?qū)崟r查看訪客正在輸入中的內(nèi)容。所有訪客的行為都會轉(zhuǎn)為意向度分值，客服能夠在列表中看到每個訪客的購買意愿度。

訪客數(shù)據(jù)分析

5、營銷數(shù)據(jù)分析

系統(tǒng)能統(tǒng)計所有訪客對話點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、訪客請求次數(shù)、對話率等大量能夠直面體驗公司營銷投放策略效果的數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，運(yùn)營團(tuán)隊可以直接以該數(shù)據(jù)為依據(jù)思考是否需要調(diào)整方案策略，尋找更多業(yè)務(wù)增長解決方案。

網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)的使用方法

下載安裝快商通并注冊賬號，打開程序后找到“設(shè)置中心”-“代碼生成”按鈕點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇PC網(wǎng)站或移動站后，系統(tǒng)會自動生成一串在線客服js代碼，將代碼復(fù)制添加到網(wǎng)站footer.php模板中即可。

總結(jié)：

快商通是一款功能強(qiáng)大且非常友好的網(wǎng)站咨詢系統(tǒng)，基礎(chǔ)版本永久免費(fèi)，并提供全功能5天試用體驗的服務(wù)。借助全渠道接入、客服機(jī)器人、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能的幫助，企業(yè)能夠?qū)⒖头�與客戶聊天的溝通效率提升好幾倍。