公眾號第三方客服工具怎么收費

摘要：

公眾號第三方客服工具對于運營公眾號的負責人來說是相當重要的軟件，擁有自動撩粉、粉絲裂變、批量群發等功能，本文給大家介紹一下主流的共鑄輝煌第三方客服工具如何收費。

微信公眾號第三方客服工具

什么是公眾號第三方客服工具

公眾號第三方客服工具是公眾號運營者專門用來管理微信公眾號的輔助客服軟件，能夠同時綁定多個公眾號，并且實現一些公眾平臺官方不支持的二次開發功能。

公眾號第三方客服工具怎么收費

公眾號第三方客服系統通常采用按年收費的方式，按照目前市場行情，用戶數量比較多，做的比較好的第三方公眾號客服軟件(工具)的基礎收費參考標準是3000元-5000元/年，有的還會在此基礎上做模塊功能的額外收費。

主流的第三方客服工具的有哪些功能

公眾號客服工具之所以能夠有如此高的收費，就是因為其支持了大量能夠為公眾號運營者帶來極大便利的自動化功能，比如群發、粉絲裂變等，下面就以快商通公眾號客服系統為例，給大家介紹一下客服工具究竟有哪些功能。

1、無限制自動撩粉（定時發送）

能夠對新關注公眾號的粉絲用戶進行自動消息發送。比如說運營人員主動設置在新用戶關注48小時內，每隔4-5小時推送一條福利或互動消息，實現自動化粉絲互動和激活的操作。在粉絲給公眾號發送消息后的48小時內，也能利用第三方客服工具無限制的給粉絲發送消息。

微信公眾號粉絲裂變

2、粉絲裂變

可以為每個粉絲生成帶頭像的活動海報，粉絲轉發海報完成活動要求會自動獲得獎勵。后臺可以詳細查看到每個粉絲的引流新增數量。

3、多維訪客標簽

支持給每個粉絲打標簽進行分組管理，方便根據粉絲的不同類型使用群發功能，讓不同類型的粉絲收到不同的內容。

4、批量群發

不受服務號每月4次的群發次數限制，支持每天進行至多100次的群發內容，公眾號管理客服人員可以根據設置好的用戶標簽分類進行細分領域的內容群發，合理規劃內容覆蓋。

5、強制邀請訪客對話

公眾號第三方客服工具支持強制拉起任意一個粉絲進行1對1對話，無需事先互動等前置條件。

6、粉絲行為監控

除此之外，客服工具還能夠監控每個粉絲在公眾號內的行為，比如說點擊了公眾號首頁上的參與活動按鈕，或是閱讀了哪篇文章，客服人員都可以實時在客服工具后臺看到。

微信公眾號運營

7、粉絲渠道來源識別統計

客服工具可以為不同推廣渠道生成不同的二維碼，精準識別每個粉絲的關注來源，并統計每個渠道的引流效果。

選擇公眾號第三方客服需要注意哪些問題

1、不能單獨只支持對接微信公眾號

公眾號運營雖然是企業推廣獲取客戶的一個重要途徑，但企業市場廣告投放和引流通常都會需要在朋友圈、抖音、微博、快手、知乎、APP、小程序、今日頭條、騰訊廣告等信息流頁面進行引流獲客。

選擇購買的公眾號客服工具必須在支持對接微信 公眾平臺的同時還能夠接入其他主流渠道，以滿足企業多渠道推廣的高效溝通需求，提升客服人員整體的工作效率。

2、注意收費模式中的陷阱

不同品牌的公眾號第三方客服工具的收費模式都有所區別，快商通采用的是全功能版本按坐席收費，而市面上其他品牌基本上都是按照功能模塊進行收費的。

購買前需要對運營過程中需求的功能進行整理，捋清客服工具要實現企業現階段全部功能需要的費用，千萬不敢拿基礎版本的收費來進行橫向對比。

總結：

公眾號第三方客服工具的收費目前來說比較高，主流的收費標準是3000-5000元/年，并且有些品牌還會在此基礎之上進行額外的功能模塊收費。快商通是一款支持全渠道接入，滿足微信公眾號運營需求的所有主流功能的公眾號客服工具，采取的收費方式是全功能按坐席數收費，模式相對來說會比較合理。