快手如何接入在線客服系統(tǒng)

摘要：

快手賬號可以登錄魔力建站客服賬號管理后臺添加快商通并授權(quán)綁定來實現(xiàn)接入在線客服系統(tǒng)的效果。本文將詳細講解快手信息流頁面接入第三方在線客服系統(tǒng)的過程并展示接入效果。

快手接入第三方在線客服系統(tǒng)流程

1、獲取快手廣告授權(quán)

登錄魔力建站，點擊左側(cè)的“營銷組件”-“咨詢頁”，接著點擊右側(cè)的“客服賬號管理”，進入到客服系統(tǒng)的選擇界面中，這里我們選擇擁有NLP算法，能夠使用客服機器人代替人工的“快商通”智能云客服系統(tǒng)。

綁定第三方在線客服系統(tǒng)

點擊右側(cè)的授權(quán)新賬號，在彈出的授權(quán)提示框中選擇前往授權(quán)，網(wǎng)站就會自動彈出快商通的賬號登錄界面。

授權(quán)客服系統(tǒng)

如果沒有注冊快商通的賬號，可以先注冊快商通賬號，點擊下面的注冊按鈕就可以進行注冊，然后再使用注冊好的公司ID、賬號和密碼進行授權(quán)登錄。

注冊快商通賬號

登錄快商通賬號授權(quán)

完成這一步以后，你的快手賬號（魔力建站）就已經(jīng)完成了跟第三方在線客服系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，接下來只要在新建落地頁時選擇剛才授權(quán)過的客服系統(tǒng)，創(chuàng)建出來的落地頁就能夠?qū)�接到你授�?quán)綁定的客服系統(tǒng)了，下面是新建咨詢落地頁的詳細過程。

2、新建咨詢頁

點擊“客服賬號管理”的左邊選項卡“咨詢頁管理”，點擊頂部的“新建咨詢頁”，隨后右側(cè)網(wǎng)頁回彈出一個填寫咨詢頁詳細信息的組件。

新建快手落地頁

為了防止一些朋友看不懂，這邊做一個詳細解釋。落地頁名稱這欄填寫的是面向B端用戶時所展現(xiàn)的內(nèi)容，落地頁標題是面向C端消費者時所展現(xiàn)的標題。客服設(shè)置部分可以選擇已經(jīng)授權(quán)的客服工具，

填寫落地頁名稱

看到這步相信有些朋友已經(jīng)感覺有點麻煩了，如果不會的話可以直接聯(lián)系快商通在線客服進行一對一的指導(dǎo)對接，會省事很多。

3、新建落地頁并設(shè)置客服組件

打開魔力建站，找到“我的落地頁”-“新建落地頁”點擊進入，點擊左側(cè)的客服功能按鈕后右側(cè)會彈出客服組件設(shè)置，選擇客服組件樣式、按鈕文案、字號、字色、按鈕圖標顏色以及咨詢鏈接以后點擊確認。

設(shè)置落地頁客服組件

4、創(chuàng)建廣告計劃

進入到快手廣告投放平臺，登錄后依次選擇“創(chuàng)建廣告”-“收集銷售線索”-“下一步”-“落地頁工具”，選擇落地頁。

創(chuàng)建廣告計劃

接著選擇表單轉(zhuǎn)化欄目，確定好內(nèi)容以后點擊保存，至此就完成了快手接入第三方在線客服系統(tǒng)的整個步驟。

確認細節(jié)

5、效果預(yù)覽

當(dāng)你的快手廣告落地頁對接了快商通后，用戶在刷快手短視頻的時候刷到了你的落地頁，只要點擊頁面右下角的“點擊咨詢”按鈕，就會進入到跟客服人員的在線溝通界面。所有快手渠道用戶發(fā)起的在線咨詢消息都由快商通的客服系統(tǒng)進行接收。

快手接入客服系統(tǒng)效果預(yù)覽

總結(jié)：

通過在魔力建站客服賬號管理后臺選擇并授權(quán)第三方的在線客服系統(tǒng)，然后創(chuàng)建新的落地選擇授權(quán)過的客服系統(tǒng)，用戶就可以實現(xiàn)廣告落地中點擊咨詢進入到第三方在線客服系統(tǒng)的溝通對話頁面與客服人員溝通了。