主流客服系統(tǒng)安裝詳細(xì)流程

摘要：

目前客服系統(tǒng)安裝的主流方法是借助快商通客服軟件生成在線(xiàn)客服js代碼并添加到頁(yè)面源碼中，無(wú)需復(fù)雜配置即可快速完成客服功能的安裝，本文將詳細(xì)介紹具體安裝流程。

本文目錄：

一、什么是客服系統(tǒng)

二、主流客服系統(tǒng)安裝詳細(xì)流程

三、安裝客服系統(tǒng)后能夠?qū)崿F(xiàn)哪些功能

四、總結(jié)

什么是客服系統(tǒng)

客服系統(tǒng)是網(wǎng)站、購(gòu)物平臺(tái)中常見(jiàn)的用戶(hù)在線(xiàn)咨詢(xún)功能，通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面上的客服系統(tǒng)圖標(biāo)可以直接與產(chǎn)品相關(guān)客服人員進(jìn)行咨詢(xún)解答，滿(mǎn)足用戶(hù)在線(xiàn)上購(gòu)物、瀏覽網(wǎng)頁(yè)信息時(shí)產(chǎn)生的在線(xiàn)咨詢(xún)需求。同時(shí)還能幫助企業(yè)管理客戶(hù)資源并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)獲客必備的溝通管理工具。

安裝客服系統(tǒng)

主流客服系統(tǒng)安裝詳細(xì)流程

為了讓廣大企業(yè)用戶(hù)更便捷的安裝，目前絕大部分主流的客服系統(tǒng)都采用的是代碼集成的方式在網(wǎng)頁(yè)前端進(jìn)行調(diào)用，通過(guò)使用第三方客服軟件獲取到在線(xiàn)客服系統(tǒng)功能的js代碼，再把代碼添加（安裝）到網(wǎng)站頁(yè)面模板中就可以了，下面將使用基礎(chǔ)功能永久免費(fèi)的快商通來(lái)示范安裝流程。

1、下載快商通并綁定網(wǎng)站

快商通是一款支持基礎(chǔ)功能永久免費(fèi)使用的在線(xiàn)客服軟件，只要在官網(wǎng)下載軟件客戶(hù)端注冊(cè)賬號(hào)后找客服人員免費(fèi)開(kāi)通賬號(hào)的永久免費(fèi)使用權(quán)限即可。登錄快商通后點(diǎn)擊左下角設(shè)置中心（齒輪圖標(biāo)處），選擇“在線(xiàn)客服”圖標(biāo)點(diǎn)擊進(jìn)入，根據(jù)提示綁定需要安裝客服系統(tǒng)的網(wǎng)站域名（可綁定多個(gè)子站），并為每一個(gè)網(wǎng)站url自定義命名為后面不同站點(diǎn)的樣式做區(qū)分，然后點(diǎn)擊確定。

快商通客服軟件

綁定網(wǎng)站域名

(網(wǎng)站url會(huì)進(jìn)入審核，審核通過(guò)后即可執(zhí)行下一步)

2、生成客服系統(tǒng)js代碼

完成步驟1的域名審核后，點(diǎn)擊左側(cè)“站點(diǎn)管理”下方的“獲取代碼”選項(xiàng)，在“站點(diǎn)風(fēng)格”中選擇上一步為不同站點(diǎn)url命名的風(fēng)格名稱(chēng)，并選擇對(duì)應(yīng)終端類(lèi)型的圖標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成客服系統(tǒng)js代碼和鏈接地址（鏈接地址可以直接放在移動(dòng)端在線(xiàn)客服咨詢(xún)的按鈕跳轉(zhuǎn)地址中，需要的時(shí)候再用）

生成客服系統(tǒng)js代碼

3、在網(wǎng)站中添加客服系統(tǒng)代碼完成安裝

打開(kāi)網(wǎng)站后臺(tái)，找到頁(yè)面模板管理中心的footer模板（常見(jiàn)的文件名為footer.php或footer.htm），在最后一行代碼末尾進(jìn)行回車(chē)，并將第二步從快商通客服系統(tǒng)中獲取到的js代碼粘貼進(jìn)去，點(diǎn)擊確認(rèn)保存后即完成客服系統(tǒng)功能的代碼安裝。

4、效果檢驗(yàn)

回到網(wǎng)站首頁(yè)，使用ctrl+F5強(qiáng)制刷新頁(yè)面緩存，如果看到右下角出現(xiàn)快商通提供的在線(xiàn)客服對(duì)話(huà)窗口和其他若干功能按鈕，就證明已經(jīng)成功安裝了。

安裝客服系統(tǒng)后能夠?qū)崿F(xiàn)哪些功能

安裝快商通客服系統(tǒng)后，可以讓網(wǎng)站直接實(shí)現(xiàn)ai客服智能接待（自動(dòng)回復(fù)）、多渠道（抖音、微博、公眾號(hào)、小程序等渠道）接入、CRM、SCRM、工單中心、呼叫中心等功能。部分營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)功能是付費(fèi)的，基礎(chǔ)的在線(xiàn)客服接待功能（如客服消息快捷回復(fù)、自動(dòng)回復(fù)、主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)咨詢(xún)等）可以永久免費(fèi)使用。

客服系統(tǒng)功能列表

總結(jié)：

通過(guò)快商通客服軟件生成客服系統(tǒng)功能的js代碼，然后再?gòu)?fù)制添加到網(wǎng)站模板中讓全站批量實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)客服功能，這種方能夠兼容兼容各式各樣后臺(tái)或框架的網(wǎng)站，并且不需要過(guò)多的配置就可以輕松安裝成功，是目前企業(yè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)客服功能相對(duì)主流的安裝方法。