網站競價推廣如何提升訪客對話量

摘要：

網站競價推廣可以使用快商通提供的“AI開口機器人”根據客戶多個歷史搜索關鍵詞進行關聯營銷話術主動彈窗，引導客戶開口咨詢以有效提升訪客對話量，是競價推廣必備的功能。

本文目錄：

一、什么是競價推廣訪客對話量

二、網站競價推廣如何提升訪客對話量

三、“AI開口機器人”提升訪客對話量的原理

四、總結

什么是網站競價推廣訪客對話量

網站競價推廣訪客對話量指的是企業網站在投放百度（360、搜狗、神馬等搜索引擎平臺）競價廣告的時候產生的客戶開口咨詢有效對話數，對話量越高則代表獲取到的意向客戶更多，而在實際的網站瀏覽動作中，訪客可能因為信任、隱私、網站體驗以及沒想好要問什么等因素，并不會主動開口咨詢，這將直接影響對話量的數據。

網站訪客對話

網站競價推廣如何提升訪客對話量

1、使用快商通客服系統的“AI開口機器人”功能是目前提升網站競價推廣的訪客對話量比較直接有效的方法。它能在流量展現相當的情況下提高2%-3%的訪客開口率。

2、假設日對話量原先在500個左右，使用“AI開口機器人”功能后平均每天可以在原基礎上增加將近100-120個對話。這增加的對話量代入公司業務轉化率進行換算一下，每天可以增加不少業績量。

“AI開口機器人”提升訪客對話量的原理

1、“AI開口機器人”之所以能有效提升訪客對話量，其本質原因在于該功能是真正從訪客不開口的原因出發，解決了訪客瀏覽頁面過程中不愿意開口咨詢的顧慮，所以能夠在一定程度上改善競價推廣中訪客對話量不高的問題（尤其是新醫療咨詢落地頁）。

2、當一個用戶在瀏覽頁面時，本質上是在尋找與他的需求匹配的產品或者服務的，當咨詢窗口中的客服人員將訪客搜索的關鍵詞進行關聯式提問時，其實是可以增加一定開口率的，但不明顯。本質原因在于用戶并不是傻子，他知道這個是機器人通過關鍵詞獲取拼接而成的話術。

訪客咨詢問題

3、而快商通的“AI開口機器人”與市面上同類產品不同的點在于，它能監測訪客在進入落地頁前搜索的多個關鍵詞，將關鍵詞與龐大的語料庫進行智能話術匹配，并向訪客發送相關度極高的話術來引導其開口，訪客開口概率在數據上有明顯提升。

4、如果是將單獨一個關鍵詞與固定話術拼接，后面再跟上常見的萬能話術，這樣的效果實際上很差；而快商通的“AI開口機器人”的效果是在原有的第一句拼接話術的基礎上，后續所有發送出來的話術均是跟訪客此次瀏覽的歷史搜索關鍵詞有關聯，或是屬于訪客當前咨詢業務的常見情況對應的描述。

5、比如說客戶搜索的是“吸脂要多少錢”，而在此之前搜索過了“小腿太粗有什么解決方法”，快商通的“AI開口機器人”除了說出“您是要咨詢吸脂價格嗎”的基礎上，還會在后續話術中出現“您是小腿部分需要吸脂嗎”，兩句話數完全命中訪客的需求，這在像是新醫療類的網站競價推廣落地頁中效果很是拔群。

6、其實訪客之所以不愿意開口，本質上的原因是在陌生的關系下一方面認為客服沒辦法解答他的問題；二是可能一時半會還沒想要好問什么、怎么問；三是因為對客服角色并不賦予信任，綜合多項原因最終導致不開口，而“開口機器人”這項功能就通過數據接口和話術庫的方式將這些問題逐個解決掉了。

總結：

通過使用快商通的“AI開口機器人”引導訪客開口提升網站競價推廣訪客對話量是目前比較主流的解決方案，各類行業都非常適合采用這種方法來降低競價的對話成本，在同樣的流量中挖掘更多的線索和商機。