抖音自動(dòng)回復(fù)問(wèn)答機(jī)器人

摘要：

快商通提供的智能問(wèn)答客服機(jī)器人能夠?qū)�接抖音企業(yè)號(hào)實(shí)現(xiàn)批量粉絲自動(dòng)回復(fù)的功能，解決抖音用戶(hù)大量粉絲咨詢(xún)時(shí)人工客服回復(fù)效率太低的問(wèn)題。本文將詳細(xì)講解抖音自動(dòng)回復(fù)問(wèn)答機(jī)器人的使用場(chǎng)景。

抖音消息自動(dòng)回復(fù)

什么是抖音問(wèn)答機(jī)器人

抖音自動(dòng)回復(fù)問(wèn)答機(jī)器人是一款專(zhuān)門(mén)對(duì)接抖音的在線客服系統(tǒng)，能夠自動(dòng)根據(jù)粉絲提問(wèn)的內(nèi)容判斷其咨詢(xún)意圖，智能將相關(guān)產(chǎn)品鏈接或話術(shù)統(tǒng)一回復(fù)給粉絲們，達(dá)到批量在線轉(zhuǎn)化的效果。 

抖音用戶(hù)什么時(shí)候需要機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)

眾所周知，抖音上的活躍用戶(hù)非常多，粉絲高的動(dòng)不動(dòng)就是幾十萬(wàn)起，有的時(shí)候發(fā)布一些幫商家?guī)ж洿驈V告的視頻作品，會(huì)引來(lái)大量粉絲的瘋狂私信（盡管可能視頻中已經(jīng)有告知但仍然還是會(huì)有很多粉絲咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)地址、尺寸等內(nèi)容）。

這個(gè)時(shí)候就需要接入能夠智能判斷訪客意圖的抖音自動(dòng)回復(fù)問(wèn)答機(jī)器人來(lái)快速的對(duì)咨詢(xún)不同問(wèn)題的粉絲進(jìn)行批量回復(fù)，讓他們?cè)诤笈_(tái)實(shí)現(xiàn)自主下單。

抖音如何實(shí)現(xiàn)粉絲自動(dòng)回復(fù)

一、準(zhǔn)備工具：

1、抖音客服系統(tǒng)

2、認(rèn)證過(guò)的抖音企業(yè)號(hào)（必須認(rèn)證企業(yè)號(hào)才能接入自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人）

二、綁定抖音賬號(hào)

下載快商通的抖音客服系統(tǒng)并注冊(cè)登錄，在頂部選擇“智能云平臺(tái)”，找到“抖音企業(yè)號(hào)”點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇“添加抖音企業(yè)號(hào)”，軟件會(huì)彈出一個(gè)抖音官方的二維碼授權(quán)登錄頁(yè)面。

綁定抖音賬號(hào)

使用登錄抖音賬號(hào)的手機(jī)，打開(kāi)抖音找到【我】-【我的二維碼】-【掃一掃】，然后進(jìn)行二維碼掃描完成綁定，系統(tǒng)就會(huì)將你的抖音賬號(hào)所有收到的粉絲私信消息同步到客服軟件中。

三、添加機(jī)器人

打開(kāi)快商通，在“設(shè)置中心”找到“機(jī)器人對(duì)話”并點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇抖音渠道和事先綁定好的第一個(gè)抖音賬號(hào)，選擇配置好話術(shù)的接待機(jī)器人和機(jī)器人接待時(shí)間段并保存即可。

選擇抖音問(wèn)答機(jī)器人

四、實(shí)現(xiàn)效果

完成以上設(shè)置，所有來(lái)自抖音的粉絲私信都能由快商通的客服機(jī)器人進(jìn)行自動(dòng)接待。比如主播推廣一款產(chǎn)品，粉絲私信問(wèn)什么尺寸，在哪購(gòu)買(mǎi)，客服機(jī)器人可以將產(chǎn)品詳情和抖音小店的下單地址私信給粉絲。

詳情可以查看這篇文章：抖音如何接入在線客服系統(tǒng)

并且值得一提的是，可以同時(shí)接待幾十萬(wàn)粉絲的私信，并且對(duì)咨詢(xún)意圖的判斷邏輯非常智能，比單純的關(guān)鍵詞判斷機(jī)制要精準(zhǔn)25%以上，能夠解決90%的粉絲咨詢(xún)引導(dǎo)。

抖音接入客服系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的功能

除了實(shí)現(xiàn)粉絲消息自動(dòng)回復(fù)以外，將賬號(hào)接入快商通抖音客服系統(tǒng)后還能夠?qū)崿F(xiàn)粉絲評(píng)論批量回復(fù)和根據(jù)標(biāo)簽、男女、地區(qū)等條件篩選式群發(fā)的功能，能夠?qū)⑿碌淖髌芬钥ㄆ�推薦的形式推給粉絲，將作品瀏覽量在短時(shí)間內(nèi)快速提升。

總結(jié)：

抖音想要解決百萬(wàn)粉絲私信快速自動(dòng)回復(fù)，只要下載快商通的“抖音客服系統(tǒng)”進(jìn)行賬號(hào)綁定，再將全部對(duì)話交由配置好話術(shù)的機(jī)器人接待即可，非常容易。