口腔營銷系統

摘要：

口腔營銷系統是口腔醫院或診所管理客戶關系的運營溝通輔助工具，能夠針對不同情況的客戶制定標準化溝通流程營銷話術庫，提升跟客戶微信溝通的轉化率，本文將詳細介紹其功能優勢。

本文目錄：

一、口腔營銷系統是什么

二、口腔營銷系統有哪些功能

三、口腔營銷系統哪家好用

四、軟件收費價格

五、總結

口腔營銷系統是什么

口腔營銷系統是一套幫助口腔門診機構運營維護私域客戶關系的營銷管理軟件，在業內被稱為SCRM系統。是以企業微信為平臺，對診所口腔醫師的客戶微信進行分類自動化維護管理，以及通過私聊、朋友圈等方式進行營銷轉化工作的效率輔助工具。

口腔營銷系統有哪些功能

口腔營銷系統主要針對于口腔醫院咨詢師、護士、口腔助理、前臺等各類崗位角色在跟客戶進行微信溝通、治療回訪服務等場景下提供高效的營銷功能輔助，能夠為每個客戶進行標簽分類，針對不同類型的客戶進行針對性的SOP來解決到診成交的問題，下面進行詳細介紹。

1、銷售話術及營銷素材統一規范化

口腔營銷系統能夠按照不同類型的客戶對應的接待流程提供一套轉化率較高的標準話術，在確定客戶類型和業務場景后，營銷人員就可以通過規范化的流程順序發送對應話術，幫助機構改善客戶溝通轉率，解決話術風格和營銷素材沒有統一規范的嚴重問題。

2、客戶標簽定位

客戶標簽功能可以為每一個客戶添加癥狀和需求信息，以方便在后續溝通時對其基礎特征一目了然。可以在經過溝通后主觀判斷其屬性進行添加，也可以借助系統對其聊天內容和文章的瀏覽情況進行自動標簽添加，更精準的確定每個客戶的定位和需求類型。

客戶基本信息標簽

3、不同階段客戶的營銷SOP

口腔營銷系統可以把針對于不同階段客戶需要發送的話術內容和營銷素材定制成SOP計劃去自動執行，比如針對未到診的客戶需要在一個周期內發送給他的私聊消息、營銷文章以及這類客戶專屬可見的朋友圈內容，只要客戶被一線銷售人員或系統添加上了對應的標簽狀態就能夠自動觸發執行，配合私域營銷策略完成各種場景下不同客戶的SOP動作。

4、自動化售后回訪服務

售后回訪服務實際上也是SOP功能的衍生，可以根據手術對應的恢復時間周期制定對應的回訪服務SOP，把什么時間回訪，回訪和邀約復診的話術都配置成計劃，當客戶到院完成口腔項目治療后就會自動執行，解決口腔診所因為客戶量多而做不好售后回訪服務的問題。

5、員工跟客戶溝通情況管理

營銷主管可以直接通過口腔營銷系統查看到每個咨詢師跟客戶的具體聊天情況，先對跟進中客戶的階段進行篩選，找到存在轉化周期較長的客戶進行針對性的排查和復盤，可以更直觀的看到阻礙客戶到院治療的原因。

溝通記錄管理

6、微信社群關系運營

一些主流的口腔私域營銷策略中會需要使用微信社群進行客戶關系維護和口腔知識和價值的傳遞，同樣可以利用口腔營銷系統來針對每類常見的口腔問題進行分享，為客戶養成口腔養護習慣，同時培養機構與客戶的友好關系。

7、會員系統

當社群舉辦活動時，營銷系統可以提供規則豐富的拼團、好友邀請、鎖客會員卡等玩法，迎合各類運營策略做好機構會員管理。

口腔營銷系統哪家好用

快商通的SCRM是目前比較好用的口腔營銷系統，整個產品完全是按照大型醫美、口腔行業的標準化私域營銷流程和業務場景進行功能開發和體驗優化的，會更契合醫美口腔的私域營銷策略和習慣，相對其他同類產品而言領域比較垂直。

軟件收費價格

這類針對于口腔醫院診所的營銷系統目前常規的產品市場價格平均在1000-1500元/人/年，口腔機構的醫生主任、客服人員、營銷人員、市場人員等里里外外的員工基本上需要人手一個賬號，在同時購買多賬號的情況下服務商一般會有優惠政策。

總結：

口腔機構的私域營銷工作離不開專業的SCRM系統提供的賦能幫助，借助銷售流程話術庫、客戶標簽定位、自動化營銷SOP等功能的幫助，可以讓機構在客戶溝通效率和轉化成功率上更加可控，目前該系統市場價格平均在1000-1500元/人/年，中小機構成交費用約在1w5-2w元。