免費客服聊天軟件推薦

摘要：

快商通是一款運行穩(wěn)定，響應極快的免費網(wǎng)站在線客服聊天軟件，擁有訪客意向度顯示，有效百度競價關鍵詞篩選、機器人自動回復等強大功能，本文將圍繞其多個功能點做詳細分析。

什么是客服聊天軟件

客服聊天軟件并不是指客服上班時間相互之間聊天的程序，而是用來對售前/售中/售后等不同場景的網(wǎng)站或平臺的客戶進行咨詢解答的溝通軟件。客服聊天軟件能夠統(tǒng)一接入全網(wǎng)平臺多個渠道的訪客咨詢信息，特別適合多渠道引流的企業(yè)做客戶轉化使用。

免費的客服聊天軟件

免費客服聊天軟件推薦

快商通是一款擁有36w用戶的11年老牌免費客服聊天軟件，硬件方面采用的是阿里云的高速防Ddos攻擊服務器，讓免費用戶也能享受到高速響應的軟件體驗。程序經(jīng)過技術團隊十多年的優(yōu)化，穩(wěn)定不掉線的特性已經(jīng)成為市場上的金字招牌。

快商通客服聊天軟件

除此之外，快商通客服聊天軟件還擁有以下其他品牌無法望其項背的功能，下面簡單介紹幾個。

1、訪客意向度顯示

快商通能夠統(tǒng)計所有進入網(wǎng)站的用戶瀏覽軌跡、點擊行為、停留時間、對話發(fā)言次數(shù)等數(shù)據(jù)，將所有行為合理統(tǒng)計成意向權重，計算出每個客戶的購買意向度并批量顯示在訪客列表中，哪個客戶比較有意向客服人員一目了然。

訪客購買意向度顯示

2、訪客編輯內容透視

快商通支持查看訪客正在編輯的未發(fā)出內容，相當于對方在輸入刪減的所有內容都可以被客服人員提前看到。借助該透視功能的優(yōu)勢可以讓客服更了解客戶的需求和擔憂，轉化概率會提升很多。

訪客正在編輯內容查看

3、全渠道接入

與此同時，快商通能夠對接全網(wǎng)多渠道的訪客咨詢數(shù)據(jù)，無論是微博、微信公眾號、抖音、快手、H5頁面、小程序等等，只要開放了api數(shù)據(jù)推送接口的第三方平臺來的粉絲私信和客戶咨詢都能統(tǒng)一一個工作平臺接待。

全渠道接入客服軟件

4、自動回復機器人

快商通擁有加入AI人工智能算法的智能客服機器人，能夠識別并回答98%的客戶咨詢問題，全程仿真人語態(tài)口吻向客戶索要聯(lián)系電話，留電率高達55%。

同一時間可以對接將近10w個訪客的咨詢，利用機器人自動回復的功能接待全渠道的客戶，可以盡可能的實現(xiàn)矩陣用戶資源的快速獲取。

5、競價關鍵詞精準篩選

雖然只是一個客服聊天軟件，但快商通卻可以自動根據(jù)客戶是否留下聯(lián)系電話、對話質量評級等多個自定義條件篩選出真正能帶來有效意向客戶的百度競價關鍵詞，讓企業(yè)推廣投放策略更精準，節(jié)省大量成本的同時增加更多有效客資。

有效競價關鍵詞篩選

總結：

對絕大部分企業(yè)用戶來說，不論是網(wǎng)站還是微信公眾號、自媒體平臺或是信息流的投放推廣，都需要一個像快商通一樣的客服聊天軟件來進行營銷獲客。更重點的是快商通擁有支持永久免費使用的基礎版本，加上穩(wěn)定運行的優(yōu)質特性，適合絕大部分國內企業(yè)長期使用。