免費(fèi)客服軟件推薦

摘要：

免費(fèi)客服軟件對于公司業(yè)務(wù)剛起步或咨詢量不大的企業(yè)來說是非常需求的，快商通是一款支持永久免費(fèi)使用的軟件，能夠滿足在線客服的日常溝通需求，并且服務(wù)器響應(yīng)極快，推薦長期使用。

免費(fèi)客服軟件

什么是客服軟件

客服軟件是企業(yè)客服人員用來跟客戶溝通，在線服務(wù)訪客的程序。具備多渠道接入訪客監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、客服機(jī)器人、工單中心、CRM客戶管理系統(tǒng)等功能、對于線上營銷獲客來說是不可或缺的工具。

客服軟件有免費(fèi)的嗎

由于為了控制用戶的付費(fèi)比例，只有一部分服務(wù)商提供的客服軟件是支持長期免費(fèi)使用的，對于剛開始了解的用戶來說，從互聯(lián)網(wǎng)上想要快速搜索到一款免費(fèi)客服軟件確實(shí)不容易。

免費(fèi)客服軟件推薦

快商通是一款功能齊全、專業(yè)穩(wěn)定的免費(fèi)客服軟件，基礎(chǔ)功能可以滿足大多數(shù)企業(yè)在線客服的需求，在此基礎(chǔ)之上還擁有很多輔助企業(yè)營銷的高級功能，下面來對它的亮點(diǎn)做詳細(xì)介紹。

企業(yè)客服軟件

1、多渠道接入

除了接入網(wǎng)站外，快商通能夠接入如微信公眾號、微博、抖音、快手、今日頭條、小程序、H5、商城APP等熱門平臺和渠道，每個(gè)平臺同時(shí)允許綁定多個(gè)賬號，能夠滿足企業(yè)矩陣營銷的需求。

2、智能客服機(jī)器人

智能客服機(jī)器人能夠準(zhǔn)確識別訪客咨詢意圖并跟其自動進(jìn)行多輪對話溝通，還能主動尋找合適時(shí)機(jī)索取對方聯(lián)系方式，能夠代替幫助客服人員完成整個(gè)夜班的營銷套電和訪客接待，體量大的集團(tuán)或企業(yè)甚至可以只留一個(gè)客服人員看管即可。

同時(shí)間能夠無上限接待訪客，能夠比人工客服在同樣時(shí)間單位內(nèi)完成更多的用戶引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

快商通支持強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，能夠?qū)⑺�有訪客的來訪信息、來訪時(shí)間、搜索關(guān)鍵詞以及對話詳情（包括對話點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)換率等數(shù)據(jù)）進(jìn)行自動統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)分析出意向客戶主要搜索的都是哪些關(guān)鍵詞，能大幅降低企業(yè)投放成本。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

4、工單中心

客服軟件內(nèi)置了完整的工單中心功能，支持企業(yè)內(nèi)部工單事項(xiàng)自動流轉(zhuǎn)處理，同時(shí)提供實(shí)時(shí)提醒功能，方便好用。

5、CRM客戶管理系統(tǒng)

同時(shí)還具備整套功能完善的CRM客戶管理系統(tǒng)，不僅能夠添加各種自定義標(biāo)簽進(jìn)行分組管理，還能自動提取客服聊天會話記錄中訪客留言的電話、微信等信息保存成名片，為客服工作節(jié)省大量時(shí)間，明顯提升工作效率。

6、樣式自定義

支持設(shè)置網(wǎng)站內(nèi)在線客服的UI樣式，調(diào)整成與公司品牌風(fēng)格相匹配的外觀樣式。支持在側(cè)邊工具欄中添加企業(yè)的微信二維碼或相關(guān)信息，自由度非常高。

樣式自定義

7、支持手機(jī)端和網(wǎng)頁版

快商通除了給用戶提供PC版的客服軟件外，還額外提供了手機(jī)端APP和網(wǎng)頁端web版本的客服登錄平臺。能夠解決企業(yè)用戶的不同場景需求。

使用方式

下載快商通并完成安裝和賬號注冊，登錄后打開“設(shè)置中心”，找到“代碼生成”功能點(diǎn)擊進(jìn)入，選擇終端（PC版或移動端）后系統(tǒng)將自動生成js代碼，將代碼放置在網(wǎng)站頁面的footer.php模板中就可以讓網(wǎng)站生效了。

軟件下載地址：

快商通在線客服聊天軟件簡體中文版官方下載地址：

Windows版下載（80.4MB）
Android 版下載（16.3MB）
IOS版下載（30.2MB）

總結(jié)：

快商通在業(yè)內(nèi)算得上是穩(wěn)定性、口碑、用戶體驗(yàn)和功能各方面都不錯(cuò)的客服軟件，并且提供基礎(chǔ)功能的長期免費(fèi)使用，非常友好。企業(yè)付費(fèi)用戶也可以先申請賬號進(jìn)行體驗(yàn)，并跟客服申請對應(yīng)行業(yè)的線上客服營銷解決方案。