免費客服軟件推薦

摘要：

免費客服軟件對于公司業(yè)務剛起步或咨詢量不大的企業(yè)來說是非常需求的，快商通是一款支持永久免費使用的軟件，能夠滿足在線客服的日常溝通需求，并且服務器響應極快，推薦長期使用。

免費客服軟件

什么是客服軟件

客服軟件是企業(yè)客服人員用來跟客戶溝通，在線服務訪客的程序。具備多渠道接入訪客監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、客服機器人、工單中心、CRM客戶管理系統(tǒng)等功能、對于線上營銷獲客來說是不可或缺的工具。

客服軟件有免費的嗎

由于為了控制用戶的付費比例，只有一部分服務商提供的客服軟件是支持長期免費使用的，對于剛開始了解的用戶來說，從互聯(lián)網(wǎng)上想要快速搜索到一款免費客服軟件確實不容易。

免費客服軟件推薦

快商通是一款功能齊全、專業(yè)穩(wěn)定的免費客服軟件，基礎功能可以滿足大多數(shù)企業(yè)在線客服的需求，在此基礎之上還擁有很多輔助企業(yè)營銷的高級功能，下面來對它的亮點做詳細介紹。

企業(yè)客服軟件

1、多渠道接入

除了接入網(wǎng)站外，快商通能夠接入如微信公眾號、微博、抖音、快手、今日頭條、小程序、H5、商城APP等熱門平臺和渠道，每個平臺同時允許綁定多個賬號，能夠滿足企業(yè)矩陣營銷的需求。

2、智能客服機器人

智能客服機器人能夠準確識別訪客咨詢意圖并跟其自動進行多輪對話溝通，還能主動尋找合適時機索取對方聯(lián)系方式，能夠代替幫助客服人員完成整個夜班的營銷套電和訪客接待，體量大的集團或企業(yè)甚至可以只留一個客服人員看管即可。

同時間能夠無上限接待訪客，能夠比人工客服在同樣時間單位內(nèi)完成更多的用戶引導轉化。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

快商通支持強大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，能夠?qū)⑺�有訪客的來訪信息、來訪時間、搜索關鍵詞以及對話詳情（包括對話點擊率、轉換率等數(shù)據(jù)）進行自動統(tǒng)計，為企業(yè)分析出意向客戶主要搜索的都是哪些關鍵詞，能大幅降低企業(yè)投放成本。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計

4、工單中心

客服軟件內(nèi)置了完整的工單中心功能，支持企業(yè)內(nèi)部工單事項自動流轉處理，同時提供實時提醒功能，方便好用。

5、CRM客戶管理系統(tǒng)

同時還具備整套功能完善的CRM客戶管理系統(tǒng)，不僅能夠添加各種自定義標簽進行分組管理，還能自動提取客服聊天會話記錄中訪客留言的電話、微信等信息保存成名片，為客服工作節(jié)省大量時間，明顯提升工作效率。

6、樣式自定義

支持設置網(wǎng)站內(nèi)在線客服的UI樣式，調(diào)整成與公司品牌風格相匹配的外觀樣式。支持在側邊工具欄中添加企業(yè)的微信二維碼或相關信息，自由度非常高。

樣式自定義

7、支持手機端和網(wǎng)頁版

快商通除了給用戶提供PC版的客服軟件外，還額外提供了手機端APP和網(wǎng)頁端web版本的客服登錄平臺。能夠解決企業(yè)用戶的不同場景需求。

使用方式

下載快商通并完成安裝和賬號注冊，登錄后打開“設置中心”，找到“代碼生成”功能點擊進入，選擇終端（PC版或移動端）后系統(tǒng)將自動生成js代碼，將代碼放置在網(wǎng)站頁面的footer.php模板中就可以讓網(wǎng)站生效了。

軟件下載地址：

快商通在線客服聊天軟件簡體中文版官方下載地址：

Windows版下載（80.4MB）
Android 版下載（16.3MB）
IOS版下載（30.2MB）

總結：

快商通在業(yè)內(nèi)算得上是穩(wěn)定性、口碑、用戶體驗和功能各方面都不錯的客服軟件，并且提供基礎功能的長期免費使用，非常友好。企業(yè)付費用戶也可以先申請賬號進行體驗，并跟客服申請對應行業(yè)的線上客服營銷解決方案。