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微博如何接入在線客服系統(tǒng)
作者：快商通發(fā)布時(shí)間：2020年04月22日閱讀量：
如今，微博已經(jīng)是主流的私域流量獲取平臺(tái)之一，多個(gè)微博號統(tǒng)一接入一個(gè)客服系統(tǒng)管理或者是跟其他渠道一起統(tǒng)一接入客服系統(tǒng)成為了很多人的需求，那么微博如何接入在線客服系統(tǒng)呢？
現(xiàn)在微博的流量非常多，一個(gè)品牌幾十萬上百萬的粉絲，每天都要接收粉絲發(fā)來的數(shù)不清的的私信。單靠微博本身的私信系統(tǒng)很不方便進(jìn)行批量私信處理，在賬號比較多的情況下，更是需要登錄多個(gè)新浪微博賬號才能進(jìn)行私信回復(fù)，非常麻煩，所以把微博接入在線客服系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理顯得非常有必要。
現(xiàn)在微博的流量非常多，一個(gè)品牌幾十萬上百萬的粉絲，每天都要接收粉絲發(fā)來的數(shù)不清的的私信。單靠微博本身的私信系統(tǒng)很不方便進(jìn)行批量私信處理，在賬號比較多的情況下，更是需要登錄多個(gè)新浪微博賬號才能進(jìn)行私信回復(fù)，非常麻煩，所以把微博接入在線客服系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理顯得非常有必要。
微博接入在線客服系統(tǒng)需要準(zhǔn)備的工具：
1、新浪微博賬號1個(gè)（需要藍(lán)V或者橙V等級）。
1、新浪微博賬號1個(gè)（需要藍(lán)V或者橙V等級）。
2、快商通免費(fèi)在線客服系統(tǒng)客戶端1個(gè)，點(diǎn)擊注冊并下載。
準(zhǔn)備就緒以后，就可以開始設(shè)置接入了。我們先打開并登錄快商通在線客服系統(tǒng)，在主界面找到設(shè)置中心并點(diǎn)擊。
找到其他設(shè)置-微博，點(diǎn)擊進(jìn)入
進(jìn)入到具體設(shè)置頁面以后，我們可以看到添加微博的按鈕，點(diǎn)擊添加微博。
然后就會(huì)彈出這樣的一個(gè)對話框，分別需要填寫微博名稱、微博ID以及微博Token。
微博名稱就按照想要綁定的微博昵稱填寫，注意這個(gè)昵稱是唯一，要填寫對來。
微博ID可以進(jìn)入到想要綁定微博的主頁面，復(fù)制網(wǎng)址后面那串?dāng)?shù)字就可以了，有的時(shí)候這串?dāng)?shù)字會(huì)出現(xiàn)在https://weibo.com/u/ 后面。
微博Token這項(xiàng)的值，需要你到要綁定的微博后臺(tái)的“管理中心-粉絲服務(wù)-開發(fā)者中心”里面進(jìn)行設(shè)置，設(shè)置完后會(huì)給你一串代碼，再粘貼到這里面就可以了。
接下來我們來到微博界面，登錄上自己的微博賬號后，點(diǎn)擊右上角頭像，進(jìn)入管理中心頁面。
點(diǎn)擊左側(cè)的粉絲服務(wù)，再選擇開發(fā)者中心，點(diǎn)擊右側(cè)開啟。
成為開發(fā)者以后會(huì)要求你填寫URL以及APPKEY這兩項(xiàng)
把剛才在客服系統(tǒng)后臺(tái)的這兩項(xiàng)復(fù)制過來，然后保存即可。
保存完以后就會(huì)得到剛才要的微博Token啦，復(fù)制一下，粘貼在客服系統(tǒng)添加微博的頁面并保存就可以了。
當(dāng)你添加好微博以后，下方就會(huì)出現(xiàn)你所添加過的微博列表，可以分別對其進(jìn)行管理，如圖所示，這樣你可以把多個(gè)微博接入同一個(gè)客服系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理了。
把微博接入快商通在線客服系統(tǒng)管理的好處有哪些？
1、粉絲發(fā)私信來，可以實(shí)時(shí)查看并進(jìn)行回復(fù)，不需要刷新！
2、多賬號接入，不管你有幾個(gè)小號，都可以統(tǒng)一接入客服系統(tǒng)進(jìn)行管理
3、無限制會(huì)話接待上限，突破微博私信同時(shí)接待50人的限制。
4、當(dāng)有粉絲逛你微博的時(shí)候，可以主動(dòng)發(fā)起對話邀請。
5、可以借助在線客服系統(tǒng)的智能輔助輸入功能，輸入關(guān)鍵詞調(diào)用就能調(diào)用出歷史對話中比較優(yōu)質(zhì)的話術(shù)進(jìn)行快捷回復(fù)，保證對話質(zhì)量。
6、可以自動(dòng)從跟粉絲的聊天記錄中提取粉絲的姓名、電話、微信號、地址等相關(guān)信息，一鍵保存成名片進(jìn)入快商通在線客服軟件自帶的CRM系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行管理。
7、對于一些極端情況下出現(xiàn)的黑粉騷擾，也可以利用客服系統(tǒng)進(jìn)行屏蔽規(guī)則設(shè)置，根據(jù)對話內(nèi)容、時(shí)長、IP等多項(xiàng)綜合策略智能屏蔽黑粉無止境的騷擾。
總結(jié)：
以上就是將微博接入在線客服系統(tǒng)的詳細(xì)方法，相當(dāng)容易。不過需要注意的是，并不是所有微博賬號都能夠接入客服系統(tǒng)，微博賬號本身必須是橙V或者藍(lán)V認(rèn)證。
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