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AI數(shù)字人：數(shù)字營銷的未來趨勢

作者：快商通發(fā)布時間：2023年05月10日

隨著數(shù)字化浪潮的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始將數(shù)字營銷作為自己的核心競爭力。而在數(shù)字營銷中，AI數(shù)字人成為了一個備受關注的話題。AI數(shù)字人是指那些以人工智能技術為基礎，模擬人類行為和思維的虛擬人物。AI數(shù)字人可以應用于多個領域，其中最為關注的就是獲客應用場景。本文將介紹AI數(shù)字人在獲客應用場景中的具體應用。

    一、IP 影響力和粉絲經(jīng)濟

    AI數(shù)字人可以被用于創(chuàng)建 IP 影響力或打造粉絲經(jīng)濟。虛擬偶像、虛擬 KOL、虛擬演員和虛擬主播都是AI數(shù)字人在這個領域的應用。這些AI數(shù)字人都有其獨特的人設和人格特質(zhì)，可以吸引不同的受眾群體的關注，形成一定規(guī)模的流量基礎和情感鏈接。通過諸如直播帶貨、跨界品牌代言、IP 授權周邊衍生品、娛樂演藝等多種手段來實現(xiàn)價值閉環(huán)或進行商業(yè)化變現(xiàn)。相對真人 IP，數(shù)字人 IP 的可塑性更強，可以通過共創(chuàng)方式建立起 IP 與用戶間的強情感關聯(lián)，讓 IP 更具真實感和生命力。數(shù)字人 IP 也更具可控性，不會受到人設崩塌、負面新聞、檔期或合約問題等不確定性因素影響，商業(yè)安全性和穩(wěn)定性更高。

    二、替代真人服務

    AI數(shù)字人可以被用于替代真人服務，實現(xiàn)降本增效。虛擬客服、虛擬前臺、虛擬導游、虛擬主持人都是AI數(shù)字人在這個領域的應用。這些AI數(shù)字人根據(jù)各自領域所長，能夠“7×24 小時”在崗不間斷的提供服務支持，尤其針對標準化、重復性高的真人服務可以實現(xiàn)數(shù)字化替代，并結合業(yè)務流程自動化，幫助企業(yè)進一步提高生產(chǎn)效率、降低人工服務成本，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新路徑。相對真人服務，AI數(shù)字人具有較高的靈活度，可以隨時隨地上崗工作，不受主觀、時間、環(huán)境或外界不確定因素影響，企業(yè)可控性強，可以保證服務的穩(wěn)定性和連續(xù)性，也能降低企業(yè)因不確定性所帶來的隱性成本問題。

    總的來說，AI數(shù)字人在獲客應用場景中具有非常廣泛的應用，可以幫助企業(yè)更好地了解客戶的需求和痛點，從而提高數(shù)字營銷的轉(zhuǎn)化率。隨著科技的不斷發(fā)展，AI數(shù)字人的應用場景還將不斷擴大，為企業(yè)帶來更多的商業(yè)價值。但同時也需要注意AI數(shù)字人應用的道德和法律問題，避免給用戶和社會帶來負面影響。

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