微信小程序如何添加客服系統(tǒng)功能

摘要：
微信小程序本身在客服系統(tǒng)這塊較為薄弱，通常的處理方式都是引入第三方專門的客服系統(tǒng)，以滿足微信小程序客服系統(tǒng)功能的需求。本文將圍繞微信小程序客服功能的實(shí)現(xiàn)過程方法做一個簡單介紹。
什么是微信小程序客服系統(tǒng)功能
現(xiàn)在很多微商城都是基于微信小程序開發(fā)出來的，但是商城結(jié)構(gòu)基本上都是主打商品購物的功能，在客服系統(tǒng)的功能這塊較弱。主流的處理方式就是接入第三方專門的客服系統(tǒng)來解決微信小程序客服功能缺失的問題。比較多的功能介紹可以參考這篇文章《小程序客服系統(tǒng)有哪些功能》 微信小程序如何添加客服系統(tǒng)的功能
1、下載一個專門的第三方客服系統(tǒng)
微信小程序想要添加客服功能，需要先下載一個支持微信小程序接入的客服系統(tǒng)。在這里我們以支持小程序的快商通來舉例，下載登錄以后找到智慧云平臺-微信小程序這個入口，點(diǎn)擊進(jìn)入。 2、添加并配置小程序參數(shù)
選擇添加小程序，在小程序后臺“設(shè)置-基本信息-賬號信息”中找到小程序名稱、原始ID、APP ID、AppSecret等信息，把要求填寫的項(xiàng)目都填寫完整以完成授權(quán)。 3、插入代碼
完成上一步信息配置以后，就可以在小程序的頁面源代碼中插入帶參數(shù)的客服系統(tǒng)標(biāo)簽了。將按鈕標(biāo)簽和參數(shù)改成以下內(nèi)容，就可以在小程序中點(diǎn)擊咨詢客服的按鈕后跳轉(zhuǎn)到對話頁面，收發(fā)數(shù)據(jù)都跟快商通客服系統(tǒng)客戶端打通。 4、客服系統(tǒng)端效果
完成數(shù)據(jù)接入后，只要有訪客從小程序點(diǎn)擊咨詢按鈕發(fā)送消息，就會在客服系統(tǒng)那端出現(xiàn)帶小程序圖標(biāo)的訪客，消息實(shí)時傳輸。 總結(jié)：
微信小程序客服系統(tǒng)功能目前主要通過接入第三方在線客服系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)，下載好快商通后直接在后臺進(jìn)行小程序信息的配置，完成后在小程序頁面中添加相應(yīng)參數(shù)的按鈕代碼就可以了。