微信公眾號(hào)、小程序可以接入在線客服系統(tǒng)嗎

限制很多企業(yè)都會(huì)通過(guò)微信公眾號(hào)或小程序進(jìn)行流量拓展，但是用公眾號(hào)或者小程序自帶的客服系統(tǒng)實(shí)在不方便處理客服咨詢，需要通過(guò)接入第三方在線客服系統(tǒng)來(lái)更好的完成工作，那么微信公眾號(hào)、小程序可以接入在線客服系統(tǒng)嗎
 
微信公眾號(hào)可以接入在線客服系統(tǒng)嗎
用過(guò)微信公眾號(hào)的都知道，公眾號(hào)的后臺(tái)開放了各種api接口，開發(fā)團(tuán)隊(duì)的目的就是為了讓用戶能夠通過(guò)這些接口對(duì)接到各種不同的第三方系統(tǒng)，比如CRM、OA、在線客服系統(tǒng)等，所以說(shuō)微信公眾號(hào)是可以接入在線客服系統(tǒng)的。
 

 
小程序可以接入在線客服系統(tǒng)嗎
答案是可以的。小程序跟公眾號(hào)是一家，本身就是相對(duì)自由化的對(duì)外開放接口，一樣可以接入在線客服系統(tǒng)。小程序支持推送訪客信息和發(fā)送內(nèi)容等數(shù)據(jù)到第三方平臺(tái)，只不過(guò)設(shè)置好了如果要重新調(diào)整每步驟都要審核，相對(duì)公眾號(hào)接入在線客服系統(tǒng)會(huì)比較嚴(yán)格。
 


微信公眾號(hào)接入在線客服系統(tǒng)需要準(zhǔn)備什么
一、微信公眾號(hào)本身（需要微信認(rèn)證）
二、一款支持接入微信公眾號(hào)的在線客服系統(tǒng)
 
注意：微信公眾號(hào)想要接入在線客服系統(tǒng)是需要微信認(rèn)證的，而小程序接入在線客服系統(tǒng)并不需要。
 
在線客服系統(tǒng)接入公眾號(hào)、小程序的大致流程
一、下載在線客服系統(tǒng)，注冊(cè)登錄后購(gòu)買獲取接入第三方平臺(tái)的權(quán)限。
二、獲取到權(quán)限以后到后臺(tái)找到對(duì)接功能，選擇好渠道
三、在彈出的窗口中用公眾號(hào)號(hào)主的微信進(jìn)行二維碼掃描，即等同于完成授權(quán)，屆時(shí)App ID、App Secret、access_token、url等參數(shù)都會(huì)由獲取到授權(quán)的在線客服系統(tǒng)自動(dòng)幫你完成。

總結(jié)：
微信公眾號(hào)和小程序作為時(shí)下流量聚集的平臺(tái)，接入第三方在線客服系統(tǒng)這樣的功能是相當(dāng)成熟完善的。用戶只需要找到一款合適的在線客服系統(tǒng)，購(gòu)買接入權(quán)限以后就可以輕松完成對(duì)接，非常簡(jiǎn)單。

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