微信公眾號如何接入在線客服系統(tǒng)

微信公眾號是一個企業(yè)獲取新訪客，營造內(nèi)容生態(tài)和制造用戶粘性和的重要功能平臺，大量的粉絲用戶在微信公眾號上需要得到更好的溝通交流和轉(zhuǎn)化，接入第三方在線客服系統(tǒng)是比較好的選擇。那么微信公眾號如何接入在線客服系統(tǒng)呢？

微信公眾號接入在線客服系統(tǒng)的兩種方法
1、公眾號的菜單欄接入在線客服系統(tǒng)
在公眾號后臺可以設(shè)置各種菜單欄以及跳轉(zhuǎn)入的目錄或鏈接，這個時候只需要在客服系統(tǒng)中獲取鏈接地址，放入公眾號后臺的菜單欄地址就可以了。
 

 
2、微信公眾號授權(quán)接入在線客服系統(tǒng)
打開快商通在線客服系統(tǒng)，在面板中找到智能云平臺-智慧微客服，點擊進(jìn)入。


 
進(jìn)入微信公眾號接入設(shè)置界面，點擊添加賬號。這邊提供了2種授權(quán)方式
 


第一種方式比較簡單，點擊進(jìn)入以后用需要綁定的公眾號手機(jī)掃描一下，所有要對接綁定的公眾號名稱、App ID、App Secret、access_token、url等等亂七八糟的數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)都會通過程序幫你對接，掃碼完成即可實現(xiàn)公眾號接入在線客服系統(tǒng)。


 
第二種方式相對來說比較細(xì)致，相當(dāng)于手工去實現(xiàn)數(shù)據(jù)配對。有些企業(yè)需要從微信接入在線客服系統(tǒng)，再把數(shù)據(jù)打包發(fā)送到第三方統(tǒng)計系統(tǒng)，那么就可以使用這種細(xì)節(jié)配置。


 
如果只是想單純把公眾號對接在線客服系統(tǒng)的就選擇第一項就可以了，沒有必要手動配置。
 


可以在頁面繼續(xù)添加要接入客服系統(tǒng)的公眾號，并進(jìn)行內(nèi)容管理。


 
配置完成以后就可以在客服系統(tǒng)的對話窗口界面看到來自微信公眾號粉絲的對話內(nèi)容了。

微信公眾號接入在線客服系統(tǒng)的優(yōu)勢
1、粉絲消息即時提醒。
2、定時主動批量撩粉，發(fā)送圖片福利等
3、自動生成粉絲裂變海報并推送粉絲，設(shè)置獎品激勵粉絲發(fā)朋友圈
4、通過溯源二維碼，結(jié)合自動生成的用戶數(shù)據(jù)分析粉絲來源渠道
5、方便查看粉絲聊天記錄，進(jìn)行分類管理
6、同時接入多個公眾號，用一個在線客服系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理

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