免費外貿網站在線客服系統(tǒng)推薦

摘要：

國內適用于外貿網站的在線客服系統(tǒng)相對來說較少，快商通具備英文本地化、在線翻譯、訪客數據統(tǒng)計和營銷診斷功能，是目前市面上從功能、特性各方面都適合外貿網站的客服系統(tǒng)。

外貿網站在線客服系統(tǒng)

什么是外貿網站在線客服系統(tǒng)

外貿網站在線客服系統(tǒng)跟國內的在線客服系統(tǒng)用的是同一套原理，差別點無非是在面向的客戶對象是老外，在使用場景和功能上略做一些區(qū)分，本質上國內的客服系統(tǒng)只要足夠穩(wěn)定，并且支持英文本地化功能就可以做外貿網站的客服系統(tǒng)使用。

免費外貿網站在線客服系統(tǒng)推薦

快商通在全球一共有36w用戶，所以不僅適合用于外貿網站搭建在線客服系統(tǒng)，連老外都在使用快商通，可以說非常接地氣了。之所以能有這樣的用戶量，僅僅是因為他具備以下幾個功能。

1、支持英文本地化

快商通可以一鍵將客服軟件內所有中文切換成英文，實現英文本地化。國內外貿網站的用戶也可以使用一鍵本地化功能，網站前端的客服對話窗口的所有信息都轉為英文，相當方便。

英文本地化功能

2、支持在線翻譯

雖說外貿網站的客服人員多少都有點英語基礎，但是真遇到一些沒見過的單詞也還得開第三方軟件查，不那么方便。

在線翻譯功能

快商通支持中英日韓4種外語互轉，可以根據客服或客戶輸入的內容自動識別語言類型并進行翻譯，使用起來相當方便順手。

3、意向度顯示功能

快商通能夠將根據訪客進站后的瀏覽軌跡、停留時間、對話次數、網站訪問次數等數據智能分析出每個訪客的意向度，批量顯示在訪客列表中，為客服人員提供相對準確且有理有據的訪客意向度參考。

意向度顯示功能

4、支持訪客數據統(tǒng)計和營銷診斷

快商通可以統(tǒng)計所有訪客的搜索關鍵詞、來訪時間、IP區(qū)域、訪客進站行為等數據，自動生成數據統(tǒng)計報表供企業(yè)進行分析。營銷診斷功能可以體現出每天的訪客對話點擊率、轉換率、接通率等，幫助進行營銷動作成效的分析。

數據統(tǒng)計功能

于此同時，還能夠統(tǒng)計出所有真正能帶來有效咨詢和業(yè)績的Google 競價關鍵詞，減少無效流量詞的不必要投放。

客服系統(tǒng)服務器方面優(yōu)勢

快商通在線客服使用的是阿里云服務器，會為外貿網站的客戶加入專門的阿里云海外高速線路，同時保證數據的安全性和程序穩(wěn)定性，在同一時段能夠扛住萬級高并發(fā)，正常咨詢+可能出現的惡意騷擾同時進行都不會導致掉線、崩潰、消息延遲或丟失的情況發(fā)生。

總結：

通過以上幾點介紹，我們可以確認快商通是相當適合拿來做外貿網站在線客服系統(tǒng)的。并且基礎功能永久免費，適合外貿網站長時間穩(wěn)定使用，用戶體驗相當好。