客服窗口要怎么實(shí)現(xiàn)

摘要：

客服窗口功能可以通過快商通客服系統(tǒng)客戶端來快速實(shí)現(xiàn)，后臺(tái)提供了掃碼授權(quán)綁定、代碼嵌入等方式接入常見的微信公眾號(hào)、小程序、網(wǎng)頁等渠道。

本文目錄：

一、客服窗口是什么

二、客服窗口的使用場景

三、全渠道通用型客服窗口的實(shí)現(xiàn)方法

四、總結(jié)

客服窗口是什么

客服窗口是在網(wǎng)站中出現(xiàn)的聊天界面，瀏覽頁面的用戶可以通過該窗口直接咨詢客服人員一些產(chǎn)品或業(yè)務(wù)相關(guān)的事情以快速解決問題，作為企業(yè)一方的人來說，在頁面中添加客服窗口也可以極大程度的提升獲客的途徑以及即時(shí)溝通的便利性。

客服窗口功能

客服窗口的使用場景

目前客服窗口比較常見的使用場景有：小程序、公眾號(hào)、H5頁面、信息流推廣頁面、商城App、網(wǎng)站營銷落地頁等，用戶在產(chǎn)生意向后可以直接咨詢留電，本文將介紹如何用快商通為不同渠道實(shí)現(xiàn)客服窗口并多渠道統(tǒng)一管理。

通用型客服窗口的實(shí)現(xiàn)方法

（由于接入渠道相當(dāng)之多，本文就以熱門的微信公眾號(hào)為例，看快商通如何接入）

1、首先需要下載快商通客服軟件，并且付費(fèi)購買獲得多渠道接入權(quán)限（如果只接入網(wǎng)站的話是免費(fèi)的），然后登陸快商通找到左下角的小齒輪圖標(biāo)進(jìn)入設(shè)置面板，點(diǎn)選“渠道接入”功能圖標(biāo)進(jìn)入。

快商通客服系統(tǒng)

2、進(jìn)入頁面后可以再右側(cè)看到各種渠道的接入（目前主流的第三方流量平臺(tái)快商通幾乎都是可以接入的），選擇第一個(gè)我們要接入的微信公眾平臺(tái)，點(diǎn)擊“添加公眾號(hào)”按鈕，會(huì)跳出一個(gè)綁定方式的選項(xiàng)，選擇第一項(xiàng)就可以用掃碼授權(quán)的方式進(jìn)行綁定，這里點(diǎn)擊“確定”。

快商通多渠道接入后臺(tái)

綁定想要實(shí)現(xiàn)客服窗口功能的公眾號(hào)

3、點(diǎn)擊確定后會(huì)彈出微信公眾平臺(tái)提供的登錄二維碼，使用微信登錄管理員賬號(hào)掃碼授權(quán)綁定就可以通過快商通接收到粉絲在公眾號(hào)后臺(tái)的留言了。

授權(quán)綁定公眾號(hào)

4、最后一步，回到快商通客服軟件的設(shè)置面板中找到“在線客服”的功能模塊點(diǎn)擊進(jìn)入，點(diǎn)擊左側(cè)“獲取代碼”就可以拿到j(luò)s代碼和客服對(duì)話窗口的鏈接，公眾號(hào)渠道只需要把對(duì)話窗口鏈接添加到公眾號(hào)的自定義菜單中就可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊菜單跳轉(zhuǎn)到在線客服對(duì)話窗口的效果。

獲取客服對(duì)話窗口鏈接

關(guān)于頁面中出現(xiàn)的js代碼，可以用來添加到網(wǎng)站、H5頁面的源碼中實(shí)現(xiàn)常見的網(wǎng)頁在線客服的聊天窗口功能，小程序、app的客服窗口功能實(shí)現(xiàn)相對(duì)來說比較復(fù)雜，可以咨詢客服人員要求幫忙協(xié)助完成。

總結(jié)：

借助快商通客服軟件可以輕松快速的為小程序、公眾號(hào)、H5頁面、信息流推廣頁面、商城App、網(wǎng)站營銷落地頁等場景中添加客服窗口，并且實(shí)現(xiàn)多個(gè)渠道統(tǒng)一管理，非常方便。