客服窗口要怎么實現

摘要：

客服窗口功能可以通過快商通客服系統客戶端來快速實現，后臺提供了掃碼授權綁定、代碼嵌入等方式接入常見的微信公眾號、小程序、網頁等渠道。

本文目錄：

一、客服窗口是什么

二、客服窗口的使用場景

三、全渠道通用型客服窗口的實現方法

四、總結

客服窗口是什么

客服窗口是在網站中出現的聊天界面，瀏覽頁面的用戶可以通過該窗口直接咨詢客服人員一些產品或業務相關的事情以快速解決問題，作為企業一方的人來說，在頁面中添加客服窗口也可以極大程度的提升獲客的途徑以及即時溝通的便利性。

客服窗口功能

客服窗口的使用場景

目前客服窗口比較常見的使用場景有：小程序、公眾號、H5頁面、信息流推廣頁面、商城App、網站營銷落地頁等，用戶在產生意向后可以直接咨詢留電，本文將介紹如何用快商通為不同渠道實現客服窗口并多渠道統一管理。

通用型客服窗口的實現方法

（由于接入渠道相當之多，本文就以熱門的微信公眾號為例，看快商通如何接入）

1、首先需要下載快商通客服軟件，并且付費購買獲得多渠道接入權限（如果只接入網站的話是免費的），然后登陸快商通找到左下角的小齒輪圖標進入設置面板，點選“渠道接入”功能圖標進入。

快商通客服系統

2、進入頁面后可以再右側看到各種渠道的接入（目前主流的第三方流量平臺快商通幾乎都是可以接入的），選擇第一個我們要接入的微信公眾平臺，點擊“添加公眾號”按鈕，會跳出一個綁定方式的選項，選擇第一項就可以用掃碼授權的方式進行綁定，這里點擊“確定”。

快商通多渠道接入后臺

綁定想要實現客服窗口功能的公眾號

3、點擊確定后會彈出微信公眾平臺提供的登錄二維碼，使用微信登錄管理員賬號掃碼授權綁定就可以通過快商通接收到粉絲在公眾號后臺的留言了。

授權綁定公眾號

4、最后一步，回到快商通客服軟件的設置面板中找到“在線客服”的功能模塊點擊進入，點擊左側“獲取代碼”就可以拿到js代碼和客服對話窗口的鏈接，公眾號渠道只需要把對話窗口鏈接添加到公眾號的自定義菜單中就可以實現點擊菜單跳轉到在線客服對話窗口的效果。

獲取客服對話窗口鏈接

關于頁面中出現的js代碼，可以用來添加到網站、H5頁面的源碼中實現常見的網頁在線客服的聊天窗口功能，小程序、app的客服窗口功能實現相對來說比較復雜，可以咨詢客服人員要求幫忙協助完成。

總結：

借助快商通客服軟件可以輕松快速的為小程序、公眾號、H5頁面、信息流推廣頁面、商城App、網站營銷落地頁等場景中添加客服窗口，并且實現多個渠道統一管理，非常方便。