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全渠道接入 +商寶 自動(dòng)回復(fù)準(zhǔn)確率高達(dá)95%

  • 機(jī)器人功能優(yōu)勢(shì)確認(rèn)圖標(biāo)

    根據(jù)用戶咨詢智能回復(fù)

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    7x24小時(shí)在線自動(dòng)回復(fù)

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支持全網(wǎng)第三方平臺(tái)渠道同時(shí)接入自動(dòng)回復(fù)

可同時(shí)根據(jù)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景配置(表單、智能問答、知識(shí)庫(kù)等)不同類型及話術(shù)庫(kù)的機(jī)器人

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AI智能客服營(yíng)銷獲客

多渠道全自動(dòng)獲客,聯(lián)動(dòng)企業(yè)微信SCRM沉淀客戶線索

AI智能客服營(yíng)銷獲客

 

智能引導(dǎo)訪客開口,提升對(duì)話量

可根據(jù)不同用戶搜索詞、頁(yè)面URL等條件判斷

根據(jù)用戶需求,主動(dòng)發(fā)送不同話術(shù)引導(dǎo)開口

AI客服自動(dòng)接待+營(yíng)銷獲客

借助人工智能算法+知識(shí)圖譜+營(yíng)銷話術(shù)庫(kù)支持

仿真對(duì)話引導(dǎo)客戶主動(dòng)留號(hào)碼

關(guān)聯(lián)企業(yè)微信,自動(dòng)添加客戶微信

與企業(yè)微信(SCRM系統(tǒng))數(shù)據(jù)打通,獲取客戶

聯(lián)系方式后實(shí)時(shí)錄入信息并自動(dòng)添加好友

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新一代智能語(yǔ)義識(shí)別算法3.0

全新NLP自然語(yǔ)言處理算法,讓自動(dòng)回復(fù)準(zhǔn)確率更高

AI語(yǔ)義
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人機(jī)協(xié)作,大幅減少客服接待壓力

機(jī)器人自動(dòng)解答客戶咨詢,無(wú)法識(shí)別問題時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)人工接待

機(jī)器人自動(dòng)解答客戶咨詢,智能轉(zhuǎn)人工

人機(jī)協(xié)作
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  • 常見咨詢
    機(jī)器人獨(dú)立解決95%用戶常見咨詢問題
    由機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)95%的常規(guī)用戶咨詢問題,復(fù)雜問題再轉(zhuǎn)人工處理,減輕客服接待壓力
    機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)95%用戶咨詢
  • 無(wú)痕轉(zhuǎn)接人工
    未識(shí)別問題自動(dòng)無(wú)痕轉(zhuǎn)接人工
    機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)過(guò)程中遇到無(wú)法識(shí)別的問題會(huì)自動(dòng)將對(duì)話轉(zhuǎn)接至客服接待列表中,并使用標(biāo)識(shí)提醒
    無(wú)法識(shí)別的問題自動(dòng)轉(zhuǎn)人工接待
  • 智能對(duì)話分配
    智能對(duì)話分配
    可根據(jù)關(guān)鍵詞、來(lái)源渠道、訪客地區(qū)、URL地址、客服接待能力等條件,將對(duì)話分配給不同客服接待
    根據(jù)多維度條件分配不同客服接待
  • 接待訪客咨詢
    機(jī)器人&人工客服同時(shí)接待訪客咨詢
    對(duì)話轉(zhuǎn)人工后仍可與機(jī)器人一同接待,機(jī)器人遇到有對(duì)應(yīng)解答話術(shù)庫(kù)的內(nèi)容將自動(dòng)回復(fù),無(wú)需人工輸入
    人機(jī)可同時(shí)接待對(duì)話

機(jī)器人知識(shí)庫(kù)輕松維護(hù),讓智能問答更精準(zhǔn)

未識(shí)別問題快速處理,覆蓋更廣的客戶咨詢

未識(shí)別問題快速處理

  • 未識(shí)別問題一鍵歸類
    未識(shí)別問題一鍵歸類
    系統(tǒng)通過(guò)NLP算法自動(dòng)計(jì)算每條未識(shí)別問題與現(xiàn)有問答模板的匹配度,一鍵即可添加至指定問答庫(kù)中
    自動(dòng)計(jì)算未識(shí)別問題與現(xiàn)有問答相似度,一鍵歸類
  • 熱門問題統(tǒng)計(jì)
    熱門問題統(tǒng)計(jì)
    系統(tǒng)智能統(tǒng)計(jì)并排列所有知識(shí)問答庫(kù)中被觸發(fā)最多的用戶咨詢問題,便于運(yùn)營(yíng)人員掌握用戶需求
    智能統(tǒng)計(jì)熱門用戶咨詢問題
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知識(shí)庫(kù)

私有化部署及個(gè)性化服務(wù)

全程一對(duì)一服務(wù),提供企業(yè)專屬業(yè)務(wù)場(chǎng)景解決方案

客戶成功團(tuán)隊(duì)+專屬的服務(wù)流程+無(wú)縫密切對(duì)接服務(wù)
服務(wù)時(shí)長(zhǎng)

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服務(wù)用戶

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