免費客服平臺軟件推薦

摘要：

客服平臺軟件是企業客服人員服務網站客戶必備的工具，本文將推薦快商通這款擁有各類智能輔助功能來提升客服工作和管理效率，并且支持長期免費使用的客服平臺軟件。

客服平臺軟件

免費客服平臺軟件推薦

快商通是一款免費的客服平臺軟件，支持用戶長期免費使用。并且不管是在功能、程序穩定性、技術團隊開發能力、服務器選擇等各方面都非常成熟，是免費用戶和付費用戶都比較傾向選擇的產品，接下來介紹快商通客服平臺軟件的各個功能及優勢。

1、多渠道接入

快商通客服平臺軟件支持將網站、小程序、商城、APP、微信公眾號、抖音、快手等大量第三方渠道的訪客咨詢消息接入到軟件中進行統一進行回復管理。

2、訪客瀏覽軌跡監控

每個訪客進站之后的所有瀏覽行為動作都將被客服人員實時掌握，進入哪個頁面停留時間是多長，哪怕沒有進入對話同樣也能監測得到。

免費客服軟件

3、快捷消息回復

支持將海量業務話術導入軟件話術庫中，當需要使用時直接在聊天對話框以“#”+關鍵詞的方式進行快速搜索，能夠顯著提升客服工作的溝通回復效率。

4、智能客服機器人

基于人工智能技術開發的智能客服機器人能夠精準識別每個訪客咨詢的意圖并自動調取相關話術內容回復。同時能夠主動尋找時機營銷獲聯，拿到訪客電話號碼后自動同步推送給業務相關人員和呼叫中心，同時間單位能比人工接待更多訪客咨詢。

自動回復客服系統

5、數據分析

軟件支持將來訪客戶的搜索詞、來源頁面渠道、來訪次數、來訪時間、對話頁面、對話點擊率、對話轉換率等信息進行統計分析并自動生成數據報表。能夠根據所有優質對話的訪客搜索的關鍵詞中篩選出哪些競價關鍵詞更能帶來高意向客戶。

6、CRM客戶管理系統

除此之外，快商通還提供了功能全面的CRM系統來幫助企業管理客戶。支持自動提取客戶對話過程中發送的手機號碼、微信等信息保存成名片，無需客服手工錄入，提高效率。

7、工單中心

工單中心同樣也是企業客服處理內部事項必備的產品之一，快商通提供的工單系統能夠自動進行各部門流轉，支持消息實時提醒，每個功能都解決了一部分客服工作效率的問題。

總結：

除了以上功能之外，快商通還為各個行業提供了專業的線上營銷獲客完整解決方案，對于企業營銷推廣比較沒有方向或遇到瓶頸的公司來講非常有幫助。主要是長期免費試用，對任何個人或公司企業來說都是非常友好的。