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智能問(wèn)答Agent

支持全網(wǎng)第三方平臺(tái)渠道同時(shí)接入自動(dòng)回復(fù)

可同時(shí)根據(jù)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景配置（表單、智能問(wèn)答、知識(shí)庫(kù)等）不同類(lèi)型及話術(shù)庫(kù)的機(jī)器人

AI智能客服營(yíng)銷(xiāo)獲客

多渠道全自動(dòng)獲客，聯(lián)動(dòng)企業(yè)微信SCRM沉淀客戶(hù)線索

可根據(jù)不同用戶(hù)搜索詞、頁(yè)面URL等條件判斷

根據(jù)用戶(hù)需求，主動(dòng)發(fā)送不同話術(shù)引導(dǎo)開(kāi)口

借助人工智能算法+知識(shí)圖譜+營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)庫(kù)支持

仿真對(duì)話引導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)留號(hào)碼

與企業(yè)微信（SCRM系統(tǒng)）數(shù)據(jù)打通，獲取客戶(hù)

聯(lián)系方式后實(shí)時(shí)錄入信息并自動(dòng)添加好友

新一代智能語(yǔ)義識(shí)別算法3.0

全新NLP自然語(yǔ)言處理算法，讓自動(dòng)回復(fù)準(zhǔn)確率更高

AI語(yǔ)義深度識(shí)別

采用先進(jìn)NLP算法，聯(lián)系上下文

精準(zhǔn)識(shí)別咨詢(xún)問(wèn)題并自動(dòng)回復(fù)
客戶(hù)咨詢(xún)意圖識(shí)別

借助人工智能算法(NLP)

準(zhǔn)確理解用戶(hù)咨詢(xún)內(nèi)容對(duì)應(yīng)意圖
相關(guān)問(wèn)題預(yù)測(cè)

大數(shù)據(jù)算法統(tǒng)計(jì)

預(yù)測(cè)用戶(hù)想咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題

人機(jī)協(xié)作，大幅減少客服接待壓力

機(jī)器人自動(dòng)解答客戶(hù)咨詢(xún)，無(wú)法識(shí)別問(wèn)題時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)人工接待

機(jī)器人自動(dòng)解答客戶(hù)咨詢(xún)，智能轉(zhuǎn)人工

機(jī)器人獨(dú)立解決95%用戶(hù)常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題

由機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)95%的常規(guī)用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，復(fù)雜問(wèn)題再轉(zhuǎn)人工處理，減輕客服接待壓力

機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)95%用戶(hù)咨詢(xún)
未識(shí)別問(wèn)題自動(dòng)無(wú)痕轉(zhuǎn)接人工

機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)過(guò)程中遇到無(wú)法識(shí)別的問(wèn)題會(huì)自動(dòng)將對(duì)話轉(zhuǎn)接至客服接待列表中，并使用標(biāo)識(shí)提醒

無(wú)法識(shí)別的問(wèn)題自動(dòng)轉(zhuǎn)人工接待
智能對(duì)話分配

可根據(jù)關(guān)鍵詞、來(lái)源渠道、訪客地區(qū)、URL地址、客服接待能力等條件，將對(duì)話分配給不同客服接待

根據(jù)多維度條件分配不同客服接待
機(jī)器人&人工客服同時(shí)接待訪客咨詢(xún)

對(duì)話轉(zhuǎn)人工后仍可與機(jī)器人一同接待，機(jī)器人遇到有對(duì)應(yīng)解答話術(shù)庫(kù)的內(nèi)容將自動(dòng)回復(fù)，無(wú)需人工輸入

人機(jī)可同時(shí)接待對(duì)話

機(jī)器人知識(shí)庫(kù)輕松維護(hù)，讓智能問(wèn)答更精準(zhǔn)

未識(shí)別問(wèn)題快速處理，覆蓋更廣的客戶(hù)咨詢(xún)

未識(shí)別問(wèn)題快速處理

未識(shí)別問(wèn)題一鍵歸類(lèi)

系統(tǒng)通過(guò)NLP算法自動(dòng)計(jì)算每條未識(shí)別問(wèn)題與現(xiàn)有問(wèn)答模板的匹配度，一鍵即可添加至指定問(wèn)答庫(kù)中

自動(dòng)計(jì)算未識(shí)別問(wèn)題與現(xiàn)有問(wèn)答相似度，一鍵歸類(lèi)
熱門(mén)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)智能統(tǒng)計(jì)并排列所有知識(shí)問(wèn)答庫(kù)中被觸發(fā)最多的用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題，便于運(yùn)營(yíng)人員掌握用戶(hù)需求

智能統(tǒng)計(jì)熱門(mén)用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題

客戶(hù)成功團(tuán)隊(duì)+專(zhuān)屬的服務(wù)流程+無(wú)縫密切對(duì)接服務(wù)