營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人

摘要：

營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人是以企業(yè)營(yíng)銷獲客為目的自動(dòng)接待多個(gè)渠道的訪客咨詢并主動(dòng)營(yíng)銷套電，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化客戶資源獲取的營(yíng)銷工具，本文將介紹其核心功能及價(jià)格。

本文目錄：

一、什么是營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人

二、營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人有哪些功能

三、營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人價(jià)格

四、營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人推薦

五、總結(jié)

什么是營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人

營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人是企業(yè)線上自動(dòng)化營(yíng)銷獲客的輔助工具，能夠智能的根據(jù)訪客咨詢內(nèi)容進(jìn)行話術(shù)解答，并通過(guò)話術(shù)引導(dǎo)客戶進(jìn)行自主留聯(lián)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)零人工成本自動(dòng)化獲客的效果，能夠大大提升獲客效率與穩(wěn)定性。

營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人

營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人有哪些功能

在企業(yè)客服接待中，營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人可以成單幾乎90%的人工客服工作，對(duì)于效率的提升有相當(dāng)大的幫助。下面介紹一下市面上常見(jiàn)的訪客接待機(jī)器人所具備的功能。

1、全渠道接入

借助服務(wù)商的營(yíng)銷生態(tài)優(yōu)勢(shì)，一些比較主流的營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人可以接入全網(wǎng)絕大部分第三方渠道中，app、小程序、公眾號(hào)、信息流投放廣告、搜索引擎等各個(gè)渠道中引流產(chǎn)生的客戶咨詢對(duì)話全部統(tǒng)一接待，實(shí)現(xiàn)一站式管理。

2、自動(dòng)引導(dǎo)訪客開(kāi)口咨詢

訪客在點(diǎn)擊進(jìn)入對(duì)話后可能會(huì)由于各種原因陷入沉默，營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人可以對(duì)所有進(jìn)入對(duì)話后的訪客圍繞其搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行業(yè)務(wù)解答和智能寒暄互動(dòng)，從而有效提升訪客信任并開(kāi)口咨詢，為企業(yè)在流量不變的情況下帶來(lái)更多客戶和商機(jī)。

3、智能問(wèn)題解答

當(dāng)訪客開(kāi)口咨詢時(shí)，營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人會(huì)借助nlp算法和服務(wù)商在指定行業(yè)領(lǐng)域經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間沉淀構(gòu)建的知識(shí)圖譜進(jìn)行訪客意圖識(shí)別并提取準(zhǔn)確話術(shù)進(jìn)行回復(fù)，解決訪客咨詢疑慮的同時(shí)還會(huì)引導(dǎo)訪客留下聯(lián)系方式，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)獲客的效果。

訪客咨詢消息自動(dòng)回復(fù)

4、無(wú)效對(duì)話過(guò)濾

借助ai算法的意圖識(shí)別能力，營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人在人機(jī)協(xié)作模式下可以為人工客服過(guò)濾掉大量惡意騷擾、找錯(cuò)等無(wú)意義的對(duì)話，篩選精準(zhǔn)客戶咨詢對(duì)話讓人工客服接待，節(jié)省大量時(shí)間精力。

5、客戶留聯(lián)信息提取

在成功引導(dǎo)客戶留聯(lián)后，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)提取客戶聯(lián)系方式、微信、電話、qq等信息進(jìn)行名片存儲(chǔ)，為人工客服每人每天節(jié)省30分鐘數(shù)據(jù)錄入工作的同時(shí)確保了準(zhǔn)確性，避免了漏錄情況的發(fā)生。

6、數(shù)據(jù)分析

營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人能夠主動(dòng)設(shè)計(jì)對(duì)話流程，在各節(jié)點(diǎn)智能嘗試不同話術(shù)的客戶反應(yīng)并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析出轉(zhuǎn)化率最高的話術(shù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

對(duì)話數(shù)據(jù)分析

營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人價(jià)格

市面上功能成熟且運(yùn)行穩(wěn)定的營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人收費(fèi)參考價(jià)格為12w/年，從現(xiàn)階段幾個(gè)比較主流的服務(wù)商提供的報(bào)價(jià)來(lái)看價(jià)格浮動(dòng)區(qū)間較小。在為企業(yè)獲取人力成本降低與業(yè)績(jī)提升的巨大利益前提下，每年十來(lái)萬(wàn)的價(jià)格已經(jīng)變得微不足道。

營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人推薦

快商通是目前市面上在自動(dòng)化訪客營(yíng)銷接待的智能客服機(jī)器人這一塊做得比較好的，擁有自己獨(dú)立的算法科研團(tuán)隊(duì)且在25個(gè)行業(yè)構(gòu)建了相當(dāng)成熟的知識(shí)圖譜，在訪客咨詢意圖識(shí)別覆蓋率、準(zhǔn)確率、咨詢師話術(shù)量等方面有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，在線上咨詢較為復(fù)雜的醫(yī)療行業(yè)幾乎已經(jīng)做到了人盡皆知，在其他行業(yè)領(lǐng)域中依然是比較值得推薦的產(chǎn)品。

總結(jié)：

借助快商通營(yíng)銷推廣訪客接待機(jī)器人強(qiáng)大的自動(dòng)化客服接待和獲客能力，企業(yè)能夠在零星的人工客服成本支出的情況下實(shí)現(xiàn)高效率多渠道自動(dòng)營(yíng)銷獲客，是企業(yè)產(chǎn)品推廣和業(yè)務(wù)發(fā)展必不可少的輔助工具。