營銷推廣訪客接待機(jī)器人

摘要：

營銷推廣訪客接待機(jī)器人是以企業(yè)營銷獲客為目的自動接待多個渠道的訪客咨詢并主動營銷套電，為企業(yè)實現(xiàn)自動化客戶資源獲取的營銷工具，本文將介紹其核心功能及價格。

本文目錄：

一、什么是營銷推廣訪客接待機(jī)器人

二、營銷推廣訪客接待機(jī)器人有哪些功能

三、營銷推廣訪客接待機(jī)器人價格

四、營銷推廣訪客接待機(jī)器人推薦

五、總結(jié)

什么是營銷推廣訪客接待機(jī)器人

營銷推廣訪客接待機(jī)器人是企業(yè)線上自動化營銷獲客的輔助工具，能夠智能的根據(jù)訪客咨詢內(nèi)容進(jìn)行話術(shù)解答，并通過話術(shù)引導(dǎo)客戶進(jìn)行自主留聯(lián)，為企業(yè)實現(xiàn)零人工成本自動化獲客的效果，能夠大大提升獲客效率與穩(wěn)定性。

營銷推廣訪客接待機(jī)器人

營銷推廣訪客接待機(jī)器人有哪些功能

在企業(yè)客服接待中，營銷推廣訪客接待機(jī)器人可以成單幾乎90%的人工客服工作，對于效率的提升有相當(dāng)大的幫助。下面介紹一下市面上常見的訪客接待機(jī)器人所具備的功能。

1、全渠道接入

借助服務(wù)商的營銷生態(tài)優(yōu)勢，一些比較主流的營銷推廣訪客接待機(jī)器人可以接入全網(wǎng)絕大部分第三方渠道中，app、小程序、公眾號、信息流投放廣告、搜索引擎等各個渠道中引流產(chǎn)生的客戶咨詢對話全部統(tǒng)一接待，實現(xiàn)一站式管理。

2、自動引導(dǎo)訪客開口咨詢

訪客在點擊進(jìn)入對話后可能會由于各種原因陷入沉默，營銷推廣訪客接待機(jī)器人可以對所有進(jìn)入對話后的訪客圍繞其搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行業(yè)務(wù)解答和智能寒暄互動，從而有效提升訪客信任并開口咨詢，為企業(yè)在流量不變的情況下帶來更多客戶和商機(jī)。

3、智能問題解答

當(dāng)訪客開口咨詢時，營銷推廣訪客接待機(jī)器人會借助nlp算法和服務(wù)商在指定行業(yè)領(lǐng)域經(jīng)過長時間沉淀構(gòu)建的知識圖譜進(jìn)行訪客意圖識別并提取準(zhǔn)確話術(shù)進(jìn)行回復(fù)，解決訪客咨詢疑慮的同時還會引導(dǎo)訪客留下聯(lián)系方式，實現(xiàn)自動獲客的效果。

訪客咨詢消息自動回復(fù)

4、無效對話過濾

借助ai算法的意圖識別能力，營銷推廣訪客接待機(jī)器人在人機(jī)協(xié)作模式下可以為人工客服過濾掉大量惡意騷擾、找錯等無意義的對話，篩選精準(zhǔn)客戶咨詢對話讓人工客服接待，節(jié)省大量時間精力。

5、客戶留聯(lián)信息提取

在成功引導(dǎo)客戶留聯(lián)后，機(jī)器人會自動提取客戶聯(lián)系方式、微信、電話、qq等信息進(jìn)行名片存儲，為人工客服每人每天節(jié)省30分鐘數(shù)據(jù)錄入工作的同時確保了準(zhǔn)確性，避免了漏錄情況的發(fā)生。

6、數(shù)據(jù)分析

營銷推廣訪客接待機(jī)器人能夠主動設(shè)計對話流程，在各節(jié)點智能嘗試不同話術(shù)的客戶反應(yīng)并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析出轉(zhuǎn)化率最高的話術(shù)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。

對話數(shù)據(jù)分析

營銷推廣訪客接待機(jī)器人價格

市面上功能成熟且運(yùn)行穩(wěn)定的營銷推廣訪客接待機(jī)器人收費(fèi)參考價格為12w/年，從現(xiàn)階段幾個比較主流的服務(wù)商提供的報價來看價格浮動區(qū)間較小。在為企業(yè)獲取人力成本降低與業(yè)績提升的巨大利益前提下，每年十來萬的價格已經(jīng)變得微不足道。

營銷推廣訪客接待機(jī)器人推薦

快商通是目前市面上在自動化訪客營銷接待的智能客服機(jī)器人這一塊做得比較好的，擁有自己獨(dú)立的算法科研團(tuán)隊且在25個行業(yè)構(gòu)建了相當(dāng)成熟的知識圖譜，在訪客咨詢意圖識別覆蓋率、準(zhǔn)確率、咨詢師話術(shù)量等方面有絕對的優(yōu)勢，在線上咨詢較為復(fù)雜的醫(yī)療行業(yè)幾乎已經(jīng)做到了人盡皆知，在其他行業(yè)領(lǐng)域中依然是比較值得推薦的產(chǎn)品。

總結(jié)：

借助快商通營銷推廣訪客接待機(jī)器人強(qiáng)大的自動化客服接待和獲客能力，企業(yè)能夠在零星的人工客服成本支出的情況下實現(xiàn)高效率多渠道自動營銷獲客，是企業(yè)產(chǎn)品推廣和業(yè)務(wù)發(fā)展必不可少的輔助工具。