saas機(jī)器人客服

摘要：

saas機(jī)器人客服是服務(wù)商為企業(yè)推出的一款能夠即買即用的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)器人客服程序，在簡單的配置后即可為企業(yè)提供擬人化的智能回復(fù)，支持接入微信、網(wǎng)站、抖音等多類第三方渠道。

本文目錄：

一、什么是saas機(jī)器人客服

二、saas機(jī)器人客服應(yīng)用場景

三、主流saas機(jī)器人客服價(jià)格

四、saas機(jī)器人客服推薦

五、saas機(jī)器人客服功能介紹

六、總結(jié)

什么是saas機(jī)器人客服

saas機(jī)器人客服是一套擁有仿真人客服自動(dòng)接待客戶的能力的數(shù)字化程序，是服務(wù)商為解決企業(yè)或商家用戶需求提供的規(guī)格及能力標(biāo)準(zhǔn)化的商業(yè)軟件服務(wù)，用戶在下載客服系統(tǒng)軟件并付費(fèi)后就可以享受到服務(wù)商提供的相應(yīng)技術(shù)服務(wù)和機(jī)器人客服所擁有的能力，只需要簡單配置即可投入使用。

saas機(jī)器人客服

saas機(jī)器人客服應(yīng)用場景

目前saas機(jī)器人客服主要被商城購物平臺(tái)、企業(yè)官網(wǎng)、信息流營銷推廣落地頁、小程序、app以及企業(yè)或個(gè)人在抖音、快手等第三方自媒體平臺(tái)所使用，在擁有指定領(lǐng)域龐大的客服聊天數(shù)據(jù)作為語料庫的前提下，saas機(jī)器人客服借助nlp算法的意圖識(shí)別能力能夠完全代替人工進(jìn)行精準(zhǔn)的處理用戶咨詢的解答工作，為企業(yè)節(jié)省大量人工精力和成本投入，極大程度提升客服接待的效率和服務(wù)品質(zhì)。

主流saas機(jī)器人客服價(jià)格

目前市面上主流的saas機(jī)器人客服收費(fèi)價(jià)格都相當(dāng)接近，在按照對(duì)話條數(shù)收費(fèi)的情況下，平均每條對(duì)話的收費(fèi)價(jià)格是0.01元-0.03元之間；一些大廠服務(wù)商甚至提供按照有效對(duì)話來收費(fèi)的方式（設(shè)定2-3句訪客開口咨詢即為有效對(duì)話），每條有效對(duì)話的收費(fèi)價(jià)格為3元-8元不等。

saas機(jī)器人客服推薦

快商通是一款擁有將近30個(gè)細(xì)分行業(yè)成熟知識(shí)圖譜和話術(shù)積累的saas機(jī)器人客服技術(shù)開發(fā)服務(wù)商，能夠?yàn)橛脩籼峁┩耆珨M人化的客服機(jī)器人智能問答體驗(yàn)，并且可以接入微信公眾號(hào)、小程序、抖音、app、網(wǎng)站、信息流推廣落地頁等全網(wǎng)各類豐富的第三方渠道，是企業(yè)提供客戶服務(wù)及線上營銷比較主流的saas機(jī)器人客服產(chǎn)品。

機(jī)器人接入搜索引擎渠道

saas機(jī)器人客服功能介紹

1、營銷套電

快商通的saas機(jī)器人客服能夠全程使用仿真擬人化口吻與客戶進(jìn)行溝通對(duì)話，并在對(duì)話流程的關(guān)鍵時(shí)刻引導(dǎo)客戶進(jìn)行加微、留聯(lián)等操作，客戶在優(yōu)質(zhì)話術(shù)下能夠保持在60%-75%的概率留下聯(lián)系方式，通過此方式為企業(yè)自動(dòng)化獲取客戶資源。

2、過濾無效訪客

借助nlp算法強(qiáng)力且精準(zhǔn)的意圖識(shí)別能力，快商通提供的saas機(jī)器人客服能有效識(shí)別客戶咨詢內(nèi)容背后想要表達(dá)的含義和與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的需求，借助該能力可以快速篩選掉大量無明確意向的低質(zhì)量客戶，只輸送精準(zhǔn)高意向客戶給客服接待，提升線索有效率。

3、深度學(xué)習(xí)

此外，機(jī)器人客服還能夠根據(jù)人工客服與高質(zhì)量客戶的日常溝通對(duì)話進(jìn)行自動(dòng)話術(shù)學(xué)習(xí)，并且根據(jù)話術(shù)觸發(fā)頻率自動(dòng)更新同問題下更優(yōu)質(zhì)的解答話術(shù)，省去了麻煩的維護(hù)工作。

機(jī)器人深度學(xué)習(xí)

總結(jié)：

saas機(jī)器人客服是一套具備龐大的基礎(chǔ)語料庫和算法的標(biāo)準(zhǔn)化自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人產(chǎn)品，能夠接入微信、小程序、公眾號(hào)、抖音、app、網(wǎng)站、信息流推廣落地頁等各類場景中，通過簡單的話術(shù)配置即可投入使用，目前主流的收費(fèi)價(jià)格是按照0.01元-0.03元/條，快商通是行業(yè)內(nèi)較多人推薦的saas機(jī)器人客服產(chǎn)品。