文本機器人saas供應商

摘要：

文本機器人saas供應商是提供文字類在線客服溝通自動回復功能軟件的技術開發服務商服務商，推薦選擇以AI算法為主要研發方向的快商通智能客服產品。

本文目錄：

一、什么是文本機器人

二、什么是文本機器人saas供應商

三、文本機器人saas供應商有哪些值得推薦的

四、文本機器人收費價格標準

五、總結

什么是文本機器人

文本機器人是使用文本方式進行聊天對話的自動化溝通互動軟件，可以根據關鍵詞判斷、算法語義理解、定時任務等不同情況自動發送文字消息，可以代替人工客服處理80%以上的售后場景用戶咨詢業務。

在線文本溝通

什么是文本機器人saas供應商

文本機器人saas是指將客服機器人進行功能標準化的軟件產品，用戶購買后可以直接在后臺自行對接想要實現自動回復功能的第三方平臺，而文本saas供應商則是開發該軟件并提供技術維護服務的互聯網公司。

文本機器人saas供應商有哪些值得推薦的

快商通是一家以AI算法為主要研發方向的文本機器人saas供應商，擁有12年AI算法應用開發經驗的快商通沉淀了海量的語料數據，構建了25個行業豐富的知識圖譜，能夠更精準的識別訪客咨詢意圖并回復相應話術，問題解決率相較于傳統的關鍵詞回復機制的文本機器人要高出30%以上。

此外，快商通的文本機器人saas軟件支持對接各類需要借助機器人進行自動回復的渠道，比如抖音、企業微信、微信公眾號、商城APP、企業官網、各類售后頁面場景等，可以實現多渠道一站式管理，夸知識庫統一智能接待等功能。

saas軟件產品

在目前眾多文本機器人saas供應商中，快商通的產品特點在于機器人溝通對話的擬人程度，在長達10組多輪對話的情況下，90%的客戶都無法分辨究竟是機器人還是人工客服在跟自己聊天，這對于客戶問題的解決率有相當大的幫助，也從這個點上與其他文本機器人產品產生的較大的區別。

文本機器人收費價格標準

文本機器人收費價格比較透明，按照對話條數進行收費是較多用戶選擇的方式（充值），每條對話的費用在0.01元-0.03元左右，由于市面上可能存在惡意刷對話的情況，因此文本機器人saas服務商也推出了按照有效對話來計費的方式，比較常見的是在3元-5元/條有效對話。

總結：

文本機器人saas供應商是為企業提供可接入多渠道進行消息自動回復的文本機器人軟件技術開發服務商，幫助客服人員自動接待售后訪客咨詢，提升客戶服務品質和效率，常見的文本機器人收費標準在0.01-0.03元/條對話。