微信社交營銷

摘要： 

微信社交營銷是一套借助高頻精準的內容營銷及互動讓用戶產生復購或高轉化率付費的營銷模式，企業(yè)可以借助SCRM系統對微信客戶進行人群分類，并通過成熟框架打造高復購的私域運營體系。

本文目錄：

一、什么是微信社交營銷

二、使用SCRM系統進行微信社交營銷有哪些優(yōu)勢

三、企業(yè)如何做好微信社交營銷

四、總結

什么是微信社交營銷

微信社交營銷是基于企業(yè)微信實現的銷售與客戶高頻互動復購營銷策略，是將微信客戶通過標簽進行人群分類，為不同類型的用戶群體針對性的推送其感興趣的內容，使其跟品牌持續(xù)保持一種友好的關注度和信任關系，再利用相關福利引導其產生復購或裂變分享，最終讓品牌實現低成本高用戶拓展和業(yè)績提升的目的。

微信營銷系統

使用SCRM系統進行微信社交營銷有哪些優(yōu)勢

SCRM系統是企業(yè)微信外的第三方技術開發(fā)服務商根據各種不同行業(yè)私域流量運營場景中的需求所開發(fā)出來的軟件，能夠完全接管企業(yè)微信數據并進行一些能夠更方便的利用企微官方提供的數據接口實現營銷動作自動化、數據分析、用戶管理等一系列動作，因此SCRM系統便成為了企業(yè)進行微信社交營銷必不可少的輔助工具，下面將進行展開介紹。

1、客戶標簽分類

SCRM系統可以輕松的幫助企業(yè)實現客戶人群分類。系統會自動根據算法抓取客戶聊天記錄中的重要信息生成標簽，同時還能自動根據來源渠道、客戶行為（如參與活動、頻繁互動等）進行自動打標，快速完成不同客戶的人群畫像構建，為微信社交營銷做好豐富的多維度數據依據。

2、微信客戶關系自動化維護

微信社交營銷的核心點就在于根據不同用戶的不同喜好單對單的推送針對性的內容，通過把擁有共性的用戶群體進行劃分，再將生產出來的不同方向的內容進行定向推送，實現精準營銷。運營者可以在SCRM系統中為不用標簽（人群方向）的用戶設置不同的旅程，在各個節(jié)點（互動、瀏覽、自然時間）中觸發(fā)推送機制，為每個客戶都提供標準化且高轉化率的內容營銷“套餐”，讓用戶長時間保持對企業(yè)或品牌的友好關注。

微信客戶維護

3、營銷裂變

SCRM系統中自帶營銷裂變的功能，可以為每個用戶生成一張可自動統計引流任務進度的二維碼活動海報，通過禮物或優(yōu)惠活動的驅動讓用戶將海報發(fā)到朋友圈，新用戶就會順著營銷海報識別后進入的小程序關注到企業(yè)開展的此次活動中，后臺能夠實時查看用戶裂變的具體數據，運營人員也可將小程序投放到微信群、公眾號頁面等不同入口中讓用戶參與活動。

4、智能活碼

企業(yè)進行微信社群營銷+線上線下二維碼導流的時候，可以使用SCRM系統提供的智能活碼將用戶隨機分流到不同的群聊中，實現不同社群用戶量的平均增長。

5、客戶需求雷達

所有微信客戶在瀏覽通過SCRM系統發(fā)送出去的文章內容時都將被記錄行動軌跡，營銷人員可以在后臺實時查看哪些客戶瀏覽了哪些營銷內容，及時發(fā)現需求并跟進，為營銷溝通有效提高轉化率。

客戶行為軌跡監(jiān)控

企業(yè)如何做好微信社交營銷

私域流量（也就是微信社交營銷）是目前幾乎每個品牌、機構都想做起來的營銷體系，他基于不同公司的現有客戶數量、業(yè)務模式以及客群特征有不一樣的搭建方法，單獨買一套SCRM系統并不意味著企業(yè)就可以直接輕松做好微信社交營銷，而是需要一個擁有成熟私域運營經驗的人來根據企業(yè)實際情況組織人員，帶動公司將營銷方案落地執(zhí)行才能做好。

但這類人才目前來說數量少得可憐，企業(yè)很難切實有效的招到有經驗的運營者來包辦公司的微信社交營銷項目。因此，企業(yè)除了購買SCRM系統外，還需要借助專業(yè)的私域搭建陪跑團隊的經驗來教會員工如何寫SOP話術，如何設置用戶旅程，每天的朋友圈該怎么發(fā)等等，才能將試錯成本盡可能降到最低。

總結：

微信社交營銷是一套基于跟用戶精準高頻互動產生的高轉化復購營銷模式，通過第三方SCRM軟件的接入管理，可以讓運營人員更輕松的針對不同人群的需求和喜好進行精細化運營，使其對品牌始終保持高度關注，再借助活動引導用戶產生復購行為。企業(yè)想要做好微信社交營銷必須借助擁有成功經驗的陪跑團隊快速進行私域運營模型搭建，千萬不能依靠自身現有的認知盲目試錯，最終浪費了用戶為數不多的信任和給予的營銷機會。