saas智能營(yíng)銷(xiāo)

摘要：

saas智能營(yíng)銷(xiāo)是根據(jù)不同客戶(hù)的需求、內(nèi)容興趣喜好推送不同的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，借助智能營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)可以自動(dòng)的完成這種數(shù)字化的私域營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作，對(duì)所有客戶(hù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

本文目錄：

一、saas智能營(yíng)銷(xiāo)是什么

二、saas智能營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)有哪些功能

三、saas智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)收費(fèi)價(jià)格

四、總結(jié)

saas智能營(yíng)銷(xiāo)是什么

saas智能營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)類(lèi)似大數(shù)據(jù)的方式智能為客戶(hù)推送其感興趣的朋友圈和公眾號(hào)文章內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容匹配需求的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，需要通過(guò)智能營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)對(duì)客戶(hù)聊天內(nèi)容進(jìn)行用戶(hù)特征的標(biāo)簽拾取，隨后根據(jù)標(biāo)簽進(jìn)行指定內(nèi)容推送的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一效果。

saas智能營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)有哪些功能

saas智能營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)是與企業(yè)微信進(jìn)行數(shù)據(jù)互通的管理軟件（又被稱(chēng)為SCRM系統(tǒng)），可以為企業(yè)提供客戶(hù)線(xiàn)索的添加、銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，為客戶(hù)進(jìn)行標(biāo)簽分層并根據(jù)客戶(hù)生命周期管控每個(gè)階段的線(xiàn)索對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作和轉(zhuǎn)化進(jìn)展情況，下面將詳細(xì)介紹該平臺(tái)的核心功能優(yōu)勢(shì)。

1、客戶(hù)標(biāo)簽分類(lèi)

客戶(hù)標(biāo)簽分類(lèi)是執(zhí)行企業(yè)智能營(yíng)銷(xiāo)至關(guān)重要的一步，與大數(shù)據(jù)算法相同，saas云平臺(tái)會(huì)通過(guò)提取客戶(hù)聊天記錄及營(yíng)銷(xiāo)文章頁(yè)面的瀏覽行為，以及與營(yíng)銷(xiāo)人員的朋友圈活動(dòng)行為來(lái)生成標(biāo)簽代表客戶(hù)的精準(zhǔn)意向，并以圍繞所有客戶(hù)共同擁有的標(biāo)簽為風(fēng)向標(biāo)，進(jìn)行下一步的智能化操作。

2、標(biāo)簽智能營(yíng)銷(xiāo)

在通過(guò)對(duì)客戶(hù)在微信私域行為的讀取和標(biāo)簽生成后，銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)人員就可以開(kāi)始根據(jù)每類(lèi)標(biāo)簽的客戶(hù)需求表征來(lái)使用saas智能營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃了。針對(duì)每個(gè)階段的客戶(hù)特性，清晰的設(shè)定在某一時(shí)間段內(nèi)每天發(fā)送的內(nèi)容（文章轉(zhuǎn)發(fā)、私聊話(huà)術(shù)、朋友圈等）。

客戶(hù)標(biāo)簽

每個(gè)SOP計(jì)劃都可以根據(jù)客戶(hù)收到內(nèi)容推送后的行為反映交替觸發(fā)（如向客戶(hù)連續(xù)推送了2-3次A類(lèi)文章瀏覽數(shù)都不高，開(kāi)始轉(zhuǎn)推類(lèi)文章，如果瀏覽時(shí)長(zhǎng)滿(mǎn)足一定條件則自動(dòng)為該客戶(hù)添加B類(lèi)文章對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，后續(xù)都根據(jù)該標(biāo)簽規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容推送。）

3、客戶(hù)需求檢測(cè)與意向識(shí)別

saas智能營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)客戶(hù)瀏覽營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的停留時(shí)長(zhǎng)及動(dòng)作，當(dāng)客戶(hù)行為滿(mǎn)足預(yù)設(shè)條件后則系統(tǒng)自動(dòng)為其添加標(biāo)簽，并且通過(guò)一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)算方式根據(jù)客戶(hù)行為統(tǒng)計(jì)其意向度高低。隨著客戶(hù)行為的不同進(jìn)行，意向度高低也會(huì)逐漸形成差距，營(yíng)銷(xiāo)人員可以很清晰的根據(jù)意向度高中低的方式篩選出平時(shí)沒(méi)有注意到的高意向客戶(hù)。

4、智能營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)推薦

此外，平臺(tái)還為營(yíng)銷(xiāo)人員提供了側(cè)邊欄智能話(huà)術(shù)推薦的功能。一線(xiàn)銷(xiāo)售跟客戶(hù)溝通收到咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)不用手動(dòng)找話(huà)術(shù)，可以直接通過(guò)側(cè)邊欄讀取客戶(hù)發(fā)言?xún)?nèi)容自動(dòng)推薦被公司同事高頻使用的優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，快速回復(fù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)同場(chǎng)景下穩(wěn)定發(fā)揮的效果，提升整體銷(xiāo)售人員的話(huà)術(shù)轉(zhuǎn)化率與訂單成交率。

5、客戶(hù)旅程事件設(shè)計(jì)

客戶(hù)在瀏覽企業(yè)打造好的朋友圈內(nèi)容時(shí)，滿(mǎn)足一定瀏覽條件下會(huì)自動(dòng)收到平臺(tái)發(fā)放的優(yōu)惠券（文章主題產(chǎn)品相關(guān)），多次瀏覽文章滿(mǎn)足一定條件后還會(huì)自動(dòng)打標(biāo)簽觸發(fā)標(biāo)簽對(duì)應(yīng)SOP，因此客戶(hù)在添加好友后的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段是極為智能和多樣化的。

客戶(hù)旅程設(shè)計(jì)

saas智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)收費(fèi)價(jià)格

目前行業(yè)內(nèi)比較主流的saas智能營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的收費(fèi)價(jià)格普遍在1w-1w5/年左右，價(jià)格浮動(dòng)的主要影響因素是同時(shí)登錄賬號(hào)數(shù)量的需求，根據(jù)銷(xiāo)售、客服人員的人數(shù)來(lái)看，中小企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的費(fèi)用一般在13000元/年左右。通過(guò)購(gòu)買(mǎi)saas軟件來(lái)為企業(yè)客戶(hù)營(yíng)造一種大數(shù)據(jù)智能營(yíng)銷(xiāo)的效果，整體性?xún)r(jià)比還是相當(dāng)之高的。

總結(jié)：

saas智能營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)SCRM軟件提取客戶(hù)聊天記錄和對(duì)行為的檢測(cè)掌握其需求喜好，再根據(jù)標(biāo)簽為不同客戶(hù)推送精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)的。能夠像大數(shù)據(jù)一樣讓每類(lèi)客戶(hù)都收到自己較為感興趣的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，從而幫助企業(yè)提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，降低溝通成本。目前該類(lèi)平臺(tái)的收費(fèi)價(jià)格一般在10000-15000元/年左右。