網(wǎng)站即時聊天工具推薦

摘要：

網(wǎng)站在線客服即時聊天工具是企業(yè)管理訪客流量和客戶必備的營銷軟件之一，借助他能夠大幅度提升客服人員的工作效率和轉(zhuǎn)化率，本文將推薦快商通這款優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)站即時聊天工具。

網(wǎng)站即時聊天工具

什么是網(wǎng)站即時聊天工具

網(wǎng)站即時聊天工具是企業(yè)網(wǎng)站在獲取流量時必不可少的與客戶交流溝通的橋梁工具，通過在網(wǎng)站右側(cè)生成臨時的網(wǎng)頁迷你對話框，可以客戶更快速的找到客服進(jìn)行疑問咨詢。客服人員可以利用大量智能化功能來加快日常客服工作的處理速度。

網(wǎng)站即時聊天工具推薦

快商通是一款具備大量智能化功能的網(wǎng)站即時聊天工具，如訪客消息預(yù)知、來源追蹤、訪客意向度顯示、名片自動保存等等。能夠幫助客服人員在同一時間段內(nèi)更快速的完成工作任務(wù)，為企業(yè)帶來更大的即時效益，下面來介紹一下這些功能。

網(wǎng)站聊天軟件

1、多渠道接入

企業(yè)常常不止網(wǎng)站一個途徑進(jìn)行投放，大量第三方平臺和渠道需要客服人員每天掌管多個網(wǎng)站的訪客來源，效率非常低。

快商通支持將多個渠道的客戶咨詢數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入到同一個平臺進(jìn)行處理，自此客服人員將告別“多開”模式，可以更高效的處理客戶咨詢。

2、訪客信息監(jiān)控

快商通能夠統(tǒng)計(jì)所有網(wǎng)站訪客的來源信息，包括地址、ip、搜索關(guān)鍵詞、訪問次數(shù)等等二十多個維度的信息，即便沒有進(jìn)入對話一樣能夠獲取。

于此同時，能夠?qū)崟r看到訪客瀏覽網(wǎng)站每個頁面的停留時間和訪問軌跡，幫助客服更加清楚的知道客戶的需求和意圖。

3、訪客消息預(yù)知

訪客進(jìn)入對話窗口后編輯的每一個字都能夠被客服實(shí)時查看到，客戶所有糾結(jié)和猶豫的原因都可以借助這個功能抓到蛛絲馬跡，借助這個功能可以讓客戶留電或轉(zhuǎn)化率整體提升20%左右。

網(wǎng)站在線聊天

4、訪客意向度顯示

除此之外，快商通網(wǎng)站即時聊天工具還具備智能計(jì)算訪客購買意向度的功能。系統(tǒng)會自動根據(jù)訪客進(jìn)站以后的動作、頁面停留時間及發(fā)言的次數(shù)等數(shù)據(jù)智能計(jì)算出每個訪客的綜合意向度批量顯示在訪客列表中，客服人員能夠很清晰的在百來個網(wǎng)站訪客中快速定位到比較有意向的人群。

5、自動名片保存

最后這個功能一定要重點(diǎn)介紹，快商通能夠根據(jù)客戶聊天記錄中留下的電話、姓名、微信號等聯(lián)系方式自動存儲成名片，省去了客服人員大量的錄入時間，還極大程度的提升了錄入準(zhǔn)確率，這樣的功能價(jià)值尤其是在咨詢高峰期更能凸顯。

除此之外，快商通還具備將近兩百個有助于跟網(wǎng)站訪客溝通轉(zhuǎn)化的功能，由于篇幅原因無法一次全部講清，推薦大家直接下載進(jìn)行體驗(yàn)。

總結(jié)：

快商通以基礎(chǔ)功能長久免費(fèi)使用的特性讓其獨(dú)樹一幟，加上常年采用阿里云的高防服務(wù)器，在安全與響應(yīng)速度上有著無可比擬的優(yōu)勢，是非常值得推薦的網(wǎng)站即時聊天工具。