口腔醫(yī)院獲客策略

摘要：

口腔醫(yī)院（診所）可采取以信息流表單、大搜競價推廣、美團(tuán)秒殺等方式為主，企微私域標(biāo)簽分類自動化精準(zhǔn)營銷培育并通過活動復(fù)購產(chǎn)生老帶新消費為輔的的獲客策略來解決常見的客源問題。

本文目錄：

一、口腔醫(yī)院獲客策略是什么

二、口腔醫(yī)院主流獲客策略有哪些

三、總結(jié)

口腔醫(yī)院獲客策略是什么

口腔醫(yī)院獲客策略是指借助豐富的經(jīng)驗制定出一套方向明確且可標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的獲客方案，讓口腔醫(yī)院盡可能使用更少的資源成本來更高效的獲取客戶資源和流量，為機構(gòu)解決客源問題并產(chǎn)生業(yè)績價值。

口腔醫(yī)院獲客策略

口腔醫(yī)院主流獲客策略介紹

口腔醫(yī)院目前主流的獲客策略是使用線上+線下多渠道、多方式并行的方法來引流，并通過不斷迭代的私域運營體系來讓老客戶幫忙主動介紹新客戶，形成閉環(huán)來解決口腔行業(yè)的客戶資源問題，下面將按照步驟順序詳細(xì)拆解該策略的執(zhí)行方法。

1、信息流表單獲客

信息流投放廣告跑ocpm計劃的方式是目前非常適用于口腔醫(yī)院的獲客主策略，由于大數(shù)據(jù)算法對平臺用戶行為興趣的精準(zhǔn)計算，使得計劃會將口腔項目廣告投放給精準(zhǔn)人群進(jìn)行展現(xiàn)，同時也得益于口腔問題及適用人群的普遍性，通過信息流表單獲客甚至只要80-200元就可以輕松獲取精準(zhǔn)客戶。

2、競價推廣獲客

百度競價推廣在當(dāng)下這個時代來說仍然不比信息流效果差，主要原因之一是用戶搜索關(guān)鍵詞背后的意向足夠精準(zhǔn)，其二是因為口腔類的很多關(guān)鍵詞是可以上競價的，人群基數(shù)不小，這類患者在病痛狀態(tài)的驅(qū)使下更容易進(jìn)行留聯(lián)。雖然平均獲客成本比信息流高一二十塊錢，但貴在用戶需求強烈，轉(zhuǎn)化率高。

3、美團(tuán)秒殺獲客

美團(tuán)也是口腔醫(yī)院比較常見的獲客策略之一，通過“洗牙”這種適用范圍廣，客單價極低的項目在平臺上進(jìn)行引流效果非常顯著，到院就診概率極高，并且美團(tuán)上也可以直接推薦附近牙科口腔診所，只要商家進(jìn)行平臺入駐即可實現(xiàn)。

平臺獲客規(guī)則

4、私域運營策略（老帶新獲客）

私域運營策略的核心目的是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和內(nèi)容價值的傳遞讓老客戶建立起品牌認(rèn)知與信任，從而拉高復(fù)購轉(zhuǎn)化率，通過復(fù)購行為帶動新客戶加入，并形成口碑讓品牌名在用戶人群之間自然傳遞，這邊需要使用上SCRM系統(tǒng)和小程序兩樣工具。

SCRM系統(tǒng)是專門幫助口腔醫(yī)院（機構(gòu)）管理會員/老客戶營銷及術(shù)后回訪服務(wù)的關(guān)鍵工具，他支持給每個客戶添加人群特征標(biāo)簽，根據(jù)消費項目自動進(jìn)行術(shù)后回訪服務(wù)SOP動作，完成對客戶病情的關(guān)懷和回訪工作，同時會為該用戶推送項目相關(guān)的精準(zhǔn)內(nèi)容以及人群可見朋友圈，在用戶心智中樹立專業(yè)人設(shè)。

通過培育動作產(chǎn)生醫(yī)患信任關(guān)系后，就可以再次通過洗牙等優(yōu)惠活動喚醒老客戶參與，其中還可以設(shè)計營銷活動策略來讓患者轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈吸引有相關(guān)需求的朋友一起就診。 這邊會涉及到SCRM系統(tǒng)中提供的拼團(tuán)、砍價等此類裂變小程序，老客戶只要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈就可以輕松帶動身邊朋友參與。

同時醫(yī)院機構(gòu)本身還需要建立屬于自己的線上預(yù)約問診小程序，用戶可以在小程序上進(jìn)行快速的在線客服咨詢、癥狀查詢、地址導(dǎo)航等操作，關(guān)鍵的是用戶更容易將小程序推給朋友，降低口碑傳播成本，通過這種方式來不斷為口腔醫(yī)院獲取新客戶。

總結(jié)：

目前比較主流的口腔醫(yī)院獲客策略是通過信息流表單、百度競價推廣、美團(tuán)等平臺進(jìn)行公域流量獲客，到私域后通過術(shù)后回訪服務(wù)SOP建立醫(yī)患信任關(guān)系，然后使用洗牙等低執(zhí)行成本的活動激活老客戶，并借助拼團(tuán)、砍價等小程序讓老客戶轉(zhuǎn)發(fā)帶來新客戶。