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app如何完成在線客服系統(tǒng)sdk對(duì)接

作者:快商通發(fā)布時(shí)間:2020年05月26日閱讀量:
APP接入客服系統(tǒng)是非常多用戶(hù)的需求,本身內(nèi)容偏技術(shù)性,對(duì)于一般用戶(hù)來(lái)說(shuō)整個(gè)流程較為繁瑣,本文將分享app在線客服系統(tǒng)sdk對(duì)接的方法。

⼀、下載快商通客服系統(tǒng)SDK并導(dǎo)⼊項(xiàng)目 
⼿動(dòng)導(dǎo)⼊:
1.將KsIMSDK.framework和KsIMSDK.bundle⽂件拷⻉到⼯程⽬錄下(或其他適當(dāng)位置),然后把這兩個(gè)⽂件拖⼊Xcode的項(xiàng)目中。

導(dǎo)入在線客服系統(tǒng)sdk 
 
2.引⼊依賴(lài)的系統(tǒng)框架libsqlite和libxml,操作⽅法為依次選擇 TARGETS -> BuiLdPhases -> Link Binary With Libraries,然后點(diǎn)擊+來(lái)添加這兩個(gè)⽂件。

 =引入客服系統(tǒng)框架
 
3.在TARGETS的Info.plist中添加App Transport Security Settings,類(lèi)型為Dictionary。在App Transport Security Settings下添加Allow ArbitraryLoads,類(lèi)型為Boolean,值設(shè)為YES。

設(shè)置相關(guān)值

4.在TARGETS的Build Settings下Other Linker Flags⾥⾯加⼊-ObjC標(biāo)志

加⼊-ObjC標(biāo)志
 
⼆、快速集成
1.初始化kssdk,其中appKey需要修改為⾃⼰配置的字符串,compId為公司ID

初始化客服系統(tǒng)sdk
 
2. 打開(kāi)對(duì)話(huà)

打開(kāi)對(duì)話(huà)功能代碼 

3. 主動(dòng)關(guān)閉對(duì)話(huà)

主動(dòng)關(guān)閉對(duì)話(huà)功能代碼
 
三、電商功能(使用該功能需要開(kāi)啟【電商增值】

1.綁定會(huì)員
構(gòu)造會(huì)員信息對(duì)象KsEcv,會(huì)員ID和會(huì)員名稱(chēng)為并傳參數(shù)
 
客服系統(tǒng)綁定會(huì)員功能代碼
 
在線客服軟件端效果

客服系統(tǒng)綁定會(huì)員功能效果

2.發(fā)送商品信息⾜跡
構(gòu)造會(huì)員信息對(duì)象KsEcv,會(huì)員ID和會(huì)員名稱(chēng)為并傳參數(shù)
構(gòu)造商品信息對(duì)象KSEcg,商品ID、商品名稱(chēng)、商品價(jià)格和商品圖⽚為必填參數(shù)

客服系統(tǒng)發(fā)送商品信息⾜跡代碼
 
在線客服系統(tǒng)客服端效果

發(fā)送商品信息⾜跡功能代碼
 
3.發(fā)送商品信息并打開(kāi)咨詢(xún)對(duì)話(huà)
構(gòu)造會(huì)員信息對(duì)象KsEcv,會(huì)員ID和會(huì)員名稱(chēng)為并傳參數(shù)
構(gòu)造商品信息對(duì)象KSEcg,商品ID、商品名稱(chēng)、商品價(jià)格和商品圖⽚為必填參數(shù)。

發(fā)送商品信息并打開(kāi)咨詢(xún)對(duì)話(huà)

在線客服軟件客服端效果預(yù)覽

在線客服發(fā)送商品信息功能效果
 
4、會(huì)員下單
構(gòu)造會(huì)員信息對(duì)象KsEcv,會(huì)員ID和會(huì)員名稱(chēng)為必填參數(shù);
構(gòu)造訂單信息對(duì)象KsEcg,商品ID,商品名稱(chēng),商品價(jià)格、商品圖⽚和商品數(shù)量為必填參數(shù);
構(gòu)造訂單信息對(duì)象KsEco,訂單ID,訂單時(shí)間,訂單收貨⼈、收貨⼈地址,收貨⼈電話(huà)、訂單狀態(tài),商品列表為必填參數(shù);

會(huì)員下單功能代碼
會(huì)員下單功能

5、修改訂單狀態(tài)
構(gòu)造會(huì)員信息對(duì)象KsEcv,會(huì)員ID和會(huì)員名稱(chēng)為必填參數(shù)
構(gòu)造訂單信息對(duì)象KsEcg,商品ID,商品名稱(chēng),商品價(jià)格、商品圖⽚和商品數(shù)量為必填參數(shù)
構(gòu)造訂單信息對(duì)象KsEco,訂單ID和訂單狀態(tài)必填參數(shù)

修改訂單狀態(tài)代碼
 
四、消息通知
添加⼴播監(jiān)聽(tīng)

添加⼴播監(jiān)聽(tīng)代碼
添加⼴播監(jiān)聽(tīng)
app客服在線客服系統(tǒng)接入
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