QQ在線客服系統(tǒng)是什么

摘要：
QQ在線客服系統(tǒng)是一種能夠掛載在網(wǎng)頁上的即時溝通聊天軟件，當(dāng)用戶點(diǎn)擊頁面上的QQ在線客服咨詢按鈕的時候，己方的QQ程序?qū)�會被喚醒或拉起，直接彈出跟對方客服的QQ聊天窗口。 QQ在線客服系統(tǒng)有哪些功能
QQ作為大家熟知的一款即時溝通軟件，其在線客服系統(tǒng)其實(shí)也就跟QQ具備一樣的功能，如在線傳輸文件、表情、文字、語音、發(fā)送各種表情包等等。除此之外，還有應(yīng)對在線客服場景的一些常用功能。
1、快捷回復(fù)內(nèi)容
QQ客服系統(tǒng)可以保存一些常用話術(shù)，以應(yīng)對高頻的客戶咨詢的。常用話術(shù)里面還能加入代表企業(yè)形象的表情，為客服人員節(jié)省大量敲鍵盤的時間。
2、屏幕截圖
很多用戶都把QQ當(dāng)做一個截圖工具來使用，原因就是因?yàn)槠浣貓D功能實(shí)在太方便。當(dāng)用戶將QQ作為客服系統(tǒng)的時候，想要給對方發(fā)送什么特定圖片時，可以隨手通過QQ的截圖功能來現(xiàn)場生成，非常方便。 3、遠(yuǎn)程協(xié)助
當(dāng)遇到一些客戶對具體操作實(shí)在不了解的情況下，可以請求客服人員對電腦進(jìn)行遠(yuǎn)程控制協(xié)助�？梢宰尯芏嗍裁炊疾欢�的小白客戶放手讓人工客服幫忙操作搞定，這個功能是非常方便的。 QQ客服系統(tǒng)的優(yōu)勢
1、用戶量
QQ客服系統(tǒng)在用戶量上面有相當(dāng)明顯的優(yōu)勢，只要是有做業(yè)務(wù)的人98%以上都有一個屬于自己QQ或是業(yè)務(wù)QQ，相比別家同樣需要額外下載的C/S框架的客服系統(tǒng)來說，QQ在線客服系統(tǒng)可謂是占盡優(yōu)勢，因?yàn)閹缀跛�有人�?br /> 2、免費(fèi)
除了企業(yè)版QQ以外，正常來說QQ都是萬年免費(fèi)的，很多人用了十幾年的QQ一分錢都沒花過，作為客服系統(tǒng)來說免費(fèi)
3、易用性
QQ本身就是大家用了好幾年的即時溝通產(chǎn)品了，對于QQ客服系統(tǒng)一點(diǎn)也不陌生，根本不需要適應(yīng)期，基本上是每個人都會使用的，沒有任何學(xué)習(xí)成本。 總結(jié)：
QQ客服系統(tǒng)擁有著十幾億的市場占有率，是具備較高普遍性的一款在線客服系統(tǒng)。大量用戶人手一個QQ，根本不需要擔(dān)心額外下載帶來的麻煩問題，自帶一些遠(yuǎn)程協(xié)助、語音發(fā)送、視頻通話等功能，并且永久免費(fèi)使用，被很多剛起步的企業(yè)或網(wǎng)站廣泛使用。