如何快速搭建在線客服系統(tǒng)

摘要：
通過放置一個在線客服系統(tǒng)的對話窗口鏈接到想要的在線咨詢按鈕位置就可以快速搭建在線客服系統(tǒng)了，或者可以通過在頁面中加入一串代碼的方式來生成一個完整功能的客服系統(tǒng)。本文將圍繞這兩種方法的實現(xiàn)方式與區(qū)別來做展開講解。
在線客服系統(tǒng)的需求群體
對于很多不僅網(wǎng)站是外包的、公司內部也沒有技術人員的企業(yè)來說，搭建一個在線客服系統(tǒng)方向可能是茫然的。此時特別需要找到方法快速的為網(wǎng)站或相關渠道搭建一個在線客服系統(tǒng)，那么該怎么操作呢？

快速搭建在線客服系統(tǒng)的方法
1、對話窗口鏈接搭建法
我們都知道在線客服系統(tǒng)的最終表現(xiàn)形式是一個對話窗口，這個對話窗口有一個對應的地址，我們只要能夠獲取到這樣的一個鏈接地址，把他填寫在一些頁面按鈕（如公眾號首頁的在線客服按鈕、落地頁的在線咨詢按鈕）的跳轉url地址內，就可以快速搭建在線客服系統(tǒng)了。

這種搭建方式適用于所有能夠有權限接觸到代碼的場景，比如網(wǎng)頁、APP、公眾號等。
2、代碼搭建方式
代碼搭建方式適用于網(wǎng)站、單頁面（落地頁）、H5頁面等等，跟對話窗口鏈接的搭建方法原理上來講如出一轍。不一樣的是代碼生成的是一排咨詢類功能按鈕和對話框，對話窗口鏈接的搭建方式則是把將現(xiàn)有的按鈕替換跳轉的頁面目的地而已。

代碼搭建在線客服系統(tǒng)方式并沒有比前一種復雜，操作方式是復制一段在線客服代碼到想要生成客服功能的網(wǎng)頁源碼中即可，只要放在</body>標簽之前就可以了。比如說首頁想要生成在線客服系統(tǒng)，那么就在首頁(index.html)文件代碼中的</body>標簽之前插入就行，非常容易。
3、代碼或鏈接的獲取方式
說了這么多，這些代碼或是鏈接怎么獲取呢？下載一個在線客服系統(tǒng)就可以拿到。我們拿快商通客服系統(tǒng)舉例，下載安裝并完成登錄以后，在設置里找到代碼生成按鈕，點擊進入就可以獲得。

JS代碼跟鏈接地址的區(qū)別
1、在線客服系統(tǒng)JS代碼
JS代碼就是用來插入到頁面源代碼中的</body>之前的，插入后頁面就會自動在恒定的右下角或者邊緣位置生成一套完整的在線客服系統(tǒng)功能組件，并且能夠在后臺設置自動彈起對話框邀請等，能夠捕捉訪客訪問網(wǎng)站頁面的行為數(shù)據(jù)。
2、對話窗口鏈接地址
而連接地址就相當于直接訪問到對話窗口，在線客服系統(tǒng)無法獲取到用戶在點擊按鈕之前的所有瀏覽頁面軌跡，這種方式比較簡便，生成的只是一個在線客服對話的窗口，滿足基礎的對話咨詢功能，但不具備用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計的效果。