2個方法教你輕松對接人工客服系統(tǒng)

摘要：

通過獲取快商通客服系統(tǒng)代碼或聊天對話窗口鏈接嵌入頁面源代碼的方式，可以在任意平臺輕松對接人工客服系統(tǒng)的功能。本文將給大家介紹如何通過快商通客服軟件來實現(xiàn)人工客服系統(tǒng)對接的需求。

人工客服系統(tǒng)接入

什么是人工客服系統(tǒng)

人工客服系統(tǒng)是一套接入在網(wǎng)站、公眾號、小程序、抖音、APP、推廣頁面以及各種流量推廣平臺場景的在線咨詢功能，用戶通過該功能提供的聊天對話窗口可以直接聯(lián)系到企業(yè)客服人員。

人工客服系統(tǒng)對接的方法

1、代碼嵌入

打開快商通客服軟件，找到【設置】-【生成代碼】并點擊進入，系統(tǒng)會為你自動生成出跟登錄賬號匹配的人工客服系統(tǒng)代碼，我們將這一串代碼復制到網(wǎng)頁源代碼模板中的body標簽之前就可以了。

獲取人工客服系統(tǒng)代碼

這種方法比較適用于PC網(wǎng)頁和手機移動端，這兩種情況之外的場景想要接入人工客服系統(tǒng)，需要用第2種方式來實現(xiàn)。

2、直接插入對話窗口鏈接

人工客服系統(tǒng)聽起來很復雜，實際上用戶在使用時僅僅只是通過一個對話窗口向客服人員發(fā)送消息。每個人工客服的對話窗口其實都有一個對應的鏈接，我們可以直接把鏈接地址插入到在線咨詢的按鈕或者標題的url地址。

獲取人對話窗口鏈接

打開快商通在線客服軟件，找到【設置】-【生成代碼】并點擊進入，順著JS代碼的頁面往下拉，可以看到一串鏈接地址，在瀏覽器中輸入這個地址就可以直接進入聊天對話窗口，我們把這個地址復制到想要點擊跳轉的標題或者按鈕上來就可以了。

這個方法適用于網(wǎng)站、微信公眾號、小程序、第三方平臺、H5頁面等各種場景，尤其是手機移動端的界面。找到在線咨詢的按鈕，在跳轉地址中插入這個鏈接地址就可以了。

總結：

以上便是為大家整理的人工客服系統(tǒng)對接各種場景的2個通用方法。務必先下載快商通客服軟件，方便后續(xù)用它來接收訪客發(fā)來的在線咨詢消息。