快手客服系統(tǒng)

摘要：

快手客服系統(tǒng)是一款專門用于管理快手渠道廣告產(chǎn)生的粉絲私信的客服軟件，能夠同時接入多個賬號，并支持抖音等其他渠道的粉絲消息接入，本文將介紹快手客服系統(tǒng)的功能。

本文目錄：

一、什么是快手客服系統(tǒng)

二、快手客服系統(tǒng)有哪些功能

三、快手如何接入客服系統(tǒng)

（一）、快手賬號接入

（二）、快手渠道廣告接入

四、快手客服系統(tǒng)一年要多少錢

五、總結(jié)

什么是快手客服系統(tǒng)

快手客服系統(tǒng)是專門用于高效管理快手賬號引流推廣產(chǎn)生的粉絲私信的咨詢管理軟件，能夠同時接入多個快手賬號，將廣告頁面和快手賬號中產(chǎn)生的粉絲私信統(tǒng)一接入到系統(tǒng)中進(jìn)行快速回復(fù)，省去了在多個手機(jī)和賬號中切換的繁瑣操作。

快手第三方客服軟件

快手客服系統(tǒng)有哪些功能

快手客服系統(tǒng)支持多個渠道同時接入，如果除了快手外還有在抖音、微博、小紅書、微信公眾號或者是網(wǎng)站等渠道做推廣投放的，產(chǎn)生的客戶咨詢消息都能統(tǒng)一進(jìn)行接入，除此之外，還能針對快手賬號實現(xiàn)以下功能：

1、消息快捷回復(fù)

所有接入的消息可以通過客服軟件自帶的快捷回復(fù)功能進(jìn)行快速回復(fù)，系統(tǒng)會自動為客服人員提取類似問題的歷史優(yōu)質(zhì)話術(shù)供一鍵回復(fù)，客服人員也可以輸入關(guān)鍵詞直接查找到話術(shù)，并進(jìn)行一鍵發(fā)送。

2、客服機(jī)器人自動回復(fù)

客服人員可以將引導(dǎo)話術(shù)添加到快手客服軟件自帶的客服機(jī)器人話術(shù)庫中，由機(jī)器人自動接待對話，自動對客戶咨詢消息內(nèi)容進(jìn)行語義識別，實現(xiàn)無客服人員的狀態(tài)下高速回復(fù)上萬級海量快手用戶的同時咨詢。

3、多維度用戶標(biāo)簽分組管理

系統(tǒng)會自動為快手渠道來源的用戶添加渠道標(biāo)簽，客服人員可以根據(jù)對話內(nèi)容給每個客戶添加多維度標(biāo)簽以方便分組管理。

快手粉絲管理

4、快手粉絲私信群發(fā)

客服系統(tǒng)可以同步所有快手粉絲數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)接口向粉絲群發(fā)私信。可以根據(jù)標(biāo)簽、分組、性別、地區(qū)等條件進(jìn)行篩選群發(fā)。

5、快手視頻評論批量回復(fù)

除此之外，快手客服系統(tǒng)還能對賬號的視頻作品產(chǎn)生的評論進(jìn)行管理，可以通過關(guān)鍵詞搜索快速找到粉絲留言位置進(jìn)行回復(fù)，也可以全選所有評論進(jìn)行批量回復(fù)，非常方便，能夠為管理者節(jié)省大量評論互動時間。

快手客服系統(tǒng)推薦

快商通是一款支持多客服接待的快手客服系統(tǒng)，支持全網(wǎng)多渠道同時接入，能夠綁定快手賬號和快手廣告頁面產(chǎn)生的客戶咨詢，將大量快手流量客戶通過AI客服機(jī)器人進(jìn)行快速引導(dǎo)留聯(lián)加微轉(zhuǎn)化，是目前快手矩陣玩法必不可少的高效客戶管理工具。

快手如何接入客服系統(tǒng)

用戶可以將快手賬號和快手渠道投放的廣告同時接入快手客服系統(tǒng)，根據(jù)類型不同需要的操作流程也不同，下面以快商通為例，分別進(jìn)行介紹快手賬號和廣告頁面接入的方法流程。

快手賬號接入：

登錄快商通，在頂部功能按鈕中找到“智能云客服”-“快手客服系統(tǒng)”進(jìn)入，點擊添加賬號，使用手機(jī)打開需要接入的快手賬號，并使用快手中的“掃一掃”進(jìn)行授權(quán)綁定，掃碼完成后系統(tǒng)就會自動將數(shù)據(jù)進(jìn)行配對，完成接入。

快手賬號接入

快手廣告接入：

快手廣告渠道則需要通過登錄快手廣告投放平臺，點擊“工具”→“魔力建站”→“老鐵線索通”→“咨詢頁”→“客服賬號管理”，找到快商通圖標(biāo)并點擊，再輸入從快商通官網(wǎng)注冊號的賬號登錄完成綁定。

然后再新建快手廣告推廣咨詢落地頁，在創(chuàng)建的過程中選擇使用快商通作為接待客服系統(tǒng)即可。

快手客服系統(tǒng)一年要多少錢

快手客服系統(tǒng)是按照坐席進(jìn)行收費的，每個坐席的市場收費參考價格為：2000-3000元/年，每個賬號可以綁定n個賬號，但一個坐席只能同時由一個客服人員登錄。

總結(jié)：

快手客服系統(tǒng)可以幫助用戶管理快手賬號來源的粉絲私信以及快手廣告頁面產(chǎn)生的客戶咨詢消息，同時支持抖音等其他渠道接入。市場收費價格參考標(biāo)準(zhǔn)為2000-3000元/年，可以通過后臺授權(quán)綁定的方式完成接入。