快手客服系統

摘要：

快手客服系統是一款專門用于管理快手渠道廣告產生的粉絲私信的客服軟件，能夠同時接入多個賬號，并支持抖音等其他渠道的粉絲消息接入，本文將介紹快手客服系統的功能。

本文目錄：

一、什么是快手客服系統

二、快手客服系統有哪些功能

三、快手如何接入客服系統

（一）、快手賬號接入

（二）、快手渠道廣告接入

四、快手客服系統一年要多少錢

五、總結

什么是快手客服系統

快手客服系統是專門用于高效管理快手賬號引流推廣產生的粉絲私信的咨詢管理軟件，能夠同時接入多個快手賬號，將廣告頁面和快手賬號中產生的粉絲私信統一接入到系統中進行快速回復，省去了在多個手機和賬號中切換的繁瑣操作。

快手第三方客服軟件

快手客服系統有哪些功能

快手客服系統支持多個渠道同時接入，如果除了快手外還有在抖音、微博、小紅書、微信公眾號或者是網站等渠道做推廣投放的，產生的客戶咨詢消息都能統一進行接入，除此之外，還能針對快手賬號實現以下功能：

1、消息快捷回復

所有接入的消息可以通過客服軟件自帶的快捷回復功能進行快速回復，系統會自動為客服人員提取類似問題的歷史優質話術供一鍵回復，客服人員也可以輸入關鍵詞直接查找到話術，并進行一鍵發送。

2、客服機器人自動回復

客服人員可以將引導話術添加到快手客服軟件自帶的客服機器人話術庫中，由機器人自動接待對話，自動對客戶咨詢消息內容進行語義識別，實現無客服人員的狀態下高速回復上萬級海量快手用戶的同時咨詢。

3、多維度用戶標簽分組管理

系統會自動為快手渠道來源的用戶添加渠道標簽，客服人員可以根據對話內容給每個客戶添加多維度標簽以方便分組管理。

快手粉絲管理

4、快手粉絲私信群發

客服系統可以同步所有快手粉絲數據，并通過數據接口向粉絲群發私信。可以根據標簽、分組、性別、地區等條件進行篩選群發。

5、快手視頻評論批量回復

除此之外，快手客服系統還能對賬號的視頻作品產生的評論進行管理，可以通過關鍵詞搜索快速找到粉絲留言位置進行回復，也可以全選所有評論進行批量回復，非常方便，能夠為管理者節省大量評論互動時間。

快手客服系統推薦

快商通是一款支持多客服接待的快手客服系統，支持全網多渠道同時接入，能夠綁定快手賬號和快手廣告頁面產生的客戶咨詢，將大量快手流量客戶通過AI客服機器人進行快速引導留聯加微轉化，是目前快手矩陣玩法必不可少的高效客戶管理工具。

快手如何接入客服系統

用戶可以將快手賬號和快手渠道投放的廣告同時接入快手客服系統，根據類型不同需要的操作流程也不同，下面以快商通為例，分別進行介紹快手賬號和廣告頁面接入的方法流程。

快手賬號接入：

登錄快商通，在頂部功能按鈕中找到“智能云客服”-“快手客服系統”進入，點擊添加賬號，使用手機打開需要接入的快手賬號，并使用快手中的“掃一掃”進行授權綁定，掃碼完成后系統就會自動將數據進行配對，完成接入。

快手賬號接入

快手廣告接入：

快手廣告渠道則需要通過登錄快手廣告投放平臺，點擊“工具”→“魔力建站”→“老鐵線索通”→“咨詢頁”→“客服賬號管理”，找到快商通圖標并點擊，再輸入從快商通官網注冊號的賬號登錄完成綁定。

然后再新建快手廣告推廣咨詢落地頁，在創建的過程中選擇使用快商通作為接待客服系統即可。

快手客服系統一年要多少錢

快手客服系統是按照坐席進行收費的，每個坐席的市場收費參考價格為：2000-3000元/年，每個賬號可以綁定n個賬號，但一個坐席只能同時由一個客服人員登錄。

總結：

快手客服系統可以幫助用戶管理快手賬號來源的粉絲私信以及快手廣告頁面產生的客戶咨詢消息，同時支持抖音等其他渠道接入。市場收費價格參考標準為2000-3000元/年，可以通過后臺授權綁定的方式完成接入。