免費智能機器人客服

摘要：

免費智能機器人客服是快商通面向中小企業(yè)推出的一款基礎功能永久免費的客服在線溝通產品，能夠精準智能的為用戶提供在線問題咨詢解答服務，本文講詳細介紹使用方法。

本文目錄：

一、什么是智能機器人客服

二、免費智能機器人客服推薦

三、免費智能機器人客服有哪些功能

四、如何接入免費智能機器人客服

五、總結

什么是智能機器人客服

智能機器人客服是借助ai人工智能技術和自然語言理解和處理（NLU、NLP等）算法實現智能問答效果的客服程序，能夠精準智能的為用戶提供在線問題咨詢解答服務，緩解企業(yè)對于客服咨詢接待高峰時段的接待壓力。

企業(yè)免費使用智能機器人客服

免費智能機器人客服推薦

快商通是一款基礎功能免費使用的智能機器人客服，用戶在沒有付費的情況下仍然可以正常使用該軟件來進行企業(yè)網站的客戶接待，是目前行業(yè)內較少提供永久免費軟件使用的服務商之一，解決了絕大多數暫不考慮付費的企業(yè)用戶的需求。

快商通本身也是一家以ai人工智能領域在客服系統(tǒng)應用上深耕的獨角獸企業(yè)，在客服機器人對各行業(yè)咨詢內容的語義識別上的突破進度較快，旗下的仿真營銷ai智能客服機器人已經能夠做到在醫(yī)療、教育、房地產、婚紗、金融等25個行業(yè)完全代替人工客服完成售前咨詢接待、營銷套電、售后咨詢、智能回訪等效果了，因此其免費智能機器人客服也是目前市面上同類產品中比較值得推薦的。

免費智能機器人客服有哪些功能

快商通的免費智能機器人客服除了能夠根據客戶咨詢的消息快速準確的進行自動回復外，還提供了智能寒暄對話、實時查看訪客輸入內容等功能，下面做詳細介紹。

機器人客服自動對話功能

1、智能寒暄開場白

機器人客服可以根據用戶瀏覽的不同頁面自動發(fā)送不同的寒暄開場白，也可以自動獲取用戶進入網站頁面時搜索的關鍵詞，并與產品業(yè)務進行相似度匹配計算，智能預測用戶可能想要咨詢的產品項目，在頁面中的聊天窗口中發(fā)送開場語引導用戶開口溝通。

2、訪客輸入中消息實時查看

訪客在機器人客服系統(tǒng)生成在頁面的對話窗口進行打字輸入時，客服人員可以實時查看到對方正在輸入編輯中的內容，以便及時了解用戶的隱藏需求。

3、客戶資料自動歸檔

客戶在留下聯系方式、姓名等信息后，機器人客服會自動提取該信息保存成客戶名片錄進客戶管理系統(tǒng)中，無需人工手動錄入，節(jié)省了大量時間和工作量。

客戶管理功能

如何接入免費智能機器人客服

1、免費接入快商通智能機器人客服的方式分為兩個步驟，第一步是下載客服系統(tǒng)綁定站點，在登錄后直接前往“設置”選項卡頁面就可以找到，完成站點綁定后找到代碼生成功能生成對話鏈接或機器人客服對話功能代碼。

2、以網站頁面接入免費智能機器人客服為例，通過快商通獲取到對話鏈接后直接添加到網頁中的客服在線咨詢功能按鈕中，用戶點擊就可以進入客服對話界面了。

3、在快商通客服系統(tǒng)后臺找到智能客服機器人管理功能，添加一個機器人話術庫進行話術問答配置。

4、在機器人對話設置中的網站渠道選擇用機器人客服進行對話接待，同時設置機器人在線接待的時間段和時長，點擊確定按鈕保存就可以完成接入了。

總結：

智能機器人客服是企業(yè)實現客戶溝通與自動化客服回復必備的軟件工具，借助快商通提供的免費智能機器人客服，能夠讓中小企業(yè)在不付費的情況下長期持續(xù)使用，是目前市面上同類產品中比較推薦使用的一款。