h5第三方在線客服

摘要：

h5第三方客服是接入在h5網(wǎng)頁中的即時溝通功能，用戶可直接在h5頁面中與客服人員咨詢問題。客服系統(tǒng)提供主動開口引導(dǎo)留聯(lián)、自動提取訪客留聯(lián)號碼、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能，  本文將介紹接入的方法和功能詳情。

本文目錄：

一、h5第三方在線客服是什么

二、h5頁面如何接入第三方客服

三、h5第三方客服系統(tǒng)有哪些功能

四、h5第三方客服系統(tǒng)價格及產(chǎn)品推薦

五、總結(jié)

h5第三方在線客服是什么

h5第三方在線客服是能夠為H5網(wǎng)頁渠道提供客服在線咨詢聊天功能的即時溝通工具，用戶可在瀏覽H5時直接點擊頁面上的咨詢按鈕跳轉(zhuǎn)到新的聊天窗口中直接咨詢產(chǎn)品或業(yè)務(wù)相關(guān)的客服人員，盡可能的低成本實現(xiàn)問題溝通解答，幫助企業(yè)在h5營銷頁面中獲取到更多客戶資源。

h5第三方客服系統(tǒng)

h5頁面如何接入第三方客服

h5頁面可以通過第三方客服軟件客戶端后臺提供的“客服對話鏈接地址”進(jìn)行接入，可以使用快商通這類支持永久免費使用的在線客服系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)頁域名綁定，并在后臺的“代碼生成”功能界面獲取到對話鏈接URL，再將其復(fù)制添加到想要實現(xiàn)客服功能的h5頁面源碼中（在線咨詢功能按鈕的跳轉(zhuǎn)地址中）就可以實現(xiàn)接入了。

h5第三方客服系統(tǒng)有哪些功能

目前市面上支持接入h5渠道的主流第三方客服系統(tǒng)本身自帶NLP算法，能夠使用龐大的營銷話術(shù)庫和精準(zhǔn)的用戶意圖識別能力為訪客提供擬人化的智能客服接待，甚至能夠主動跟前來瀏覽頁面的訪客發(fā)起互動溝通并引導(dǎo)對方留資，下面對這些優(yōu)勢功能進(jìn)行詳細(xì)介紹。

1、主動引導(dǎo)訪客咨詢

客服系統(tǒng)會在訪客瀏覽頁面時自動彈起mini對話框向其詢問是否需要咨詢業(yè)務(wù)相關(guān)信息，以提醒用戶可以在當(dāng)前頁面直接獲取咨詢解答服務(wù)，可以在同樣流量基數(shù)上有效增加前來詢盤的客戶數(shù)量，為企業(yè)獲取到更好的營銷推廣效果。

2、不同渠道自動使用不同話術(shù)庫接待

在不同渠道、團(tuán)體或平臺進(jìn)行投放的h5頁面可根據(jù)人群特征采用不同話術(shù)模板進(jìn)行問題解答，為業(yè)務(wù)的不同群體特殊性提供高度的靈活性。

h5頁面客服功能

3、自動提取客戶留資信息同步crm

智能客服接待過程中，可通過話術(shù)引導(dǎo)訪客留下聯(lián)系方式。用戶留聯(lián)后系統(tǒng)會自動提取電話號碼或微信號碼同步至crm系統(tǒng)中，無需用戶手動填寫表單信息。

4、H5頁面訪客瀏覽對話數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

H5第三方客服系統(tǒng)為用戶提供了豐富維度的訪客瀏覽對話數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能，可根據(jù)不同時間段、不同投放渠道、不同咨詢問題類型的用戶留聯(lián)率、對話數(shù)、對話質(zhì)量等條件進(jìn)行多維度分析。

h5頁面對話數(shù)據(jù)統(tǒng)計

h5第三方客服系統(tǒng)價格及產(chǎn)品推薦

目前支持接入h5頁面的第三方客服系統(tǒng)產(chǎn)品相當(dāng)多，平均價格在1000-2000元/年。

快商通是一款同時支持接入H5、企業(yè)官網(wǎng)、小程序、公眾號、APP甚至是抖音渠道的第三方客服系統(tǒng)，對https和http兩種不同類型的H5頁面有比較穩(wěn)定的兼容，并且提供上幾十個行業(yè)上百億條現(xiàn)成的營銷話術(shù)，能夠為企業(yè)投放的H5廣告頁面提供智能化的客服自動接待，主動引導(dǎo)客戶留聯(lián)并即時將客資分配給相關(guān)業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)，是目前比較多企業(yè)推薦的客服系統(tǒng)產(chǎn)品。

總結(jié)：

通過快商通這類第三方客服系統(tǒng)生成的對話鏈接地址，可以讓H5網(wǎng)頁快速實現(xiàn)在線客服對話窗口跳轉(zhuǎn)的功能。H5第三方客服通常都提供有主動引導(dǎo)訪客咨詢、數(shù)據(jù)分析等功能，能夠借助算法智能根據(jù)訪客咨詢內(nèi)容進(jìn)行話術(shù)解答，目前主流的客服系統(tǒng)價格在1000-2000元/年之間。