微信公眾號多客服系統

摘要：

微信公眾號多客服系統是企業運營管理公眾號粉絲必備的客服工具，快商通不僅支持接入多個微信公眾號，還擁有自動撩粉、粉絲裂變、48小時內無限群發等營銷功能，解決了微信公眾號平臺原有功能限制下的粉絲管理難題。

微信公眾號多客服系統

什么是微信公眾號多客服系統

微信公眾號多客服系統是一套專門對接微信公眾平臺的第三方客服管理程序，通過一系列現成的二次開發功能對粉絲進行實時消息回復、批量激活、群發、管理和轉化服務，讓公眾號上的粉絲逐步轉為企業客戶。

微信公眾號多客服系統的功能

1、消息實時提醒

多客服系統能夠將粉絲在公眾號上發送的留言信息轉變為實時提醒的聊天消息，不管是從自定義菜單上跳轉的在線客服對話還是直接在公眾號主頁內的留言，都能第一時間在多客服系統中提醒客服回復。

2、數據同步和粉絲管理系統

微信公眾號多客服系統內置了強大的粉絲管理功能，每個賬號的所有粉絲數據（頭像、名稱、微信號）都能夠被同步到多客服系統中，并且支持添加自定義標簽和分組管理。

多客服功能

3、多賬號綁定

多客服系統支持添加綁定多個微信公眾號，多個賬號的粉絲可以統一在同一個多客服系統中進行管理，每天無需在多個賬號之間反復登錄和切換。支持多客服同時在線，提供豐富的智能對話分配機制，客服工作效率和轉化率更高。

4、消息快捷回復

客服人員可以將高頻使用的話術保存在多客服系統中的快捷回復功能中，通過“#”號+關鍵詞的方式可以快速搜索出對應話術進行回復。

5、定時自動撩粉

能夠自定義時間段自動推送消息給粉絲，剛關注公眾號的粉絲及48小時內互動過的粉絲都可以無限群發內容。

微信公眾號數據分析

6、粉絲渠道二維碼

系統能夠為每個不同的推廣渠道生成渠道二維碼，投放每個渠道的新增關注粉絲能夠在后臺的數據分析中一目了然。

7、App登錄

微信公眾號多客服系統并不是必須在電腦上使用，還能用手機app登錄來實現粉絲管理。

公眾號多客服系統的接入方式

1、插入對話鏈接

下載并打開快商通的[設置中心]-[生成代碼]功能，在頁面中下拉一段即可看到自動生成出來的對話窗口的鏈接。將鏈接保存在自定義菜單欄的跳轉url地址中，粉絲就能在公眾號菜單中點擊在線客服按鈕跟客服進行溝通了。

接入方式

2、授權綁定

打開快商通的[智慧云平臺]，[智慧微客服]頁面，點擊添加微信公眾號，選擇掃碼授權的方式進行綁定，確認后使用公眾號對應微信掃碼授權即可自動完成各種復雜的參數匹配。粉絲在公眾號內直接發送的消息就能直接在客服系統內接收和回復了。

總結：

面對如此強大的營銷型客服功能，公眾號運營者們完全沒有理由不選擇用它來提升工作效率，不過需要注意的是，公眾號必須經過企業認證才能接入多客服系統。快商通為每個用戶提供為期5天的全功能免費試用。